Thalysタリスの予約システムの障害ですか？
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by OKWさん
- Q&A投稿日：2018/04/28
- 2件
こんにちは。
タリス社のサイトで5月1日にパリ北駅からブリュッセル南駅までの往復チケットを数ヶ月前に購入しました。Mobile ticketなのでスマホのthalysアプリやサイトで列車番号や出発時間、2次元バーコードを表示しますが、数日前からアプリにチケットが表示できなくなったり、サイトでPNRコードで検索してもアンマッチになったり、現在は、表示されたチケットの出発時間がでたらめな時間になっています。他の方で同様な状況の方はおられますか？
タリス社のコンタクトセンターに問い合わせても回答がありません。
よろしくお願いします。
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回答（2件）
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by 55apusaraさん（パリでの回答数：4件）
- 回答日：2018/04/28
- 実体験：あり
こんにちは。電車の予約の確認が出来ないなんて、ご心配ですね。
Mobile Ticketにすると、スマホの機種などで相性が悪い場合バグが出ることが
よくあります。
私はRail Europeというサイトから予約し、こちらは日本の事業所もあって
日本語電話対応も出来ました。
Thalysのtrain No.などがわかっているなら、もう一度紙のチケットを出してもらうように交渉してみてはいかがでしょうか。乗車の時に二次元バーコードを出せないと現地でトラブルと思います。
私も先々週にThalysでパリからブリュッセル南駅へ行ったばかりです。
パリ北駅、ブリュッセル南駅は大変すりが多い場所らしいので気を付けて下さい。
- 質問者からのお礼
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ご回答ありがとうございます。
先週は問題なかったので2次元バーコードは事前に印刷済みですが、現在はPNRでマッチングできなかったり、mobeil ticketの出発時刻が出鱈目な時刻になっているなどの障害があります。タリス社からアプリとウェブサイトにバグがあると回答がありました。乗車時時の確認で本来の出発時刻は維持されるようです。スリ注意のことありがとうございます。 by OKWさん
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by Il Nome Della Rosaさん（パリでの回答数：44件）
- 回答日：2018/04/28
- 実体験：あり
私の7月4日の予約も多分同様の状況です．Thalys appではダメですが，iPhoneのWalletにダウンロードしたものは正しいもののようです．
- 質問者からのお礼
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ご回答ありがとうこざいます。
Thalys customers service から連絡がないので、FaceBookで問い合わせたところ直ぐに回答がありました。アプリとウェブサイトにバグがあるとのことです。誤りのあるモバイルチケットでも新しいタイミング(乗車時？)で確認することにより本来の時間は守られるそうです。 by OKWさん
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