Tripで買ったエアチャイナのチケットを持ってます。上海浦東空港でトランジットなので無料のホテルを予約しようとしたらアプリからは「お客様の旅程がありません」と出て先に進めません。エアチャイナに電話をかけようとしたのですが、私は現在既に渡航先にいて日本国内の0570の電話が繋がらないので友人に代わりにかけてもらいました。そしたら旅行代理店経由だとパスポート情報が登録されてないので予約はできないみたいなことを言われてしまったみたいです。つまりエアチャイナの公式サイトで直接購入してないとトランジットホテルは予約できないのでしょうか？ネットを見るとTripで買ったチケットでもトランジットホテルを予約できたと書いてる人もいるのでよくわかりません。無料のホテルが取れないので朝7時半～昼の14時半まで約7時間の乗り継ぎ時間があるのでどこで仮眠を取ろうか悩んでます。T2の出発ゲート付近に簡易カプセルホテルがあるのは行きに見つけました。でも少し値段が高いです。床で寝てる外国人もいたので床で寝て過ごすしかないですかね？ベンチは全て肘掛けがあって寝れないようになってました。一旦外に出てタクシーで安いホテルに行くのも考えたのですが遅くても12時チェックアウトになってしまうのでちょっと微妙かなと思います。みなさんならどう過ごしますか？

訂正です。現在中国ではない渡航先にいるんですね。そうしたらtrip.comのパスポート情報登録後に前と同じように日本にいる友人にパスポート情報を伝えて0570のコールセンターに電話して予約してもらえばいいと思います。また渡航先から確認できるメールアドレスを友人に伝えてそのメールアドレスにトランジットホテル情報を送ってもらえばいいと思います。(コールセンターに電話した時にメールアドレスを伝えて)ホテルスタッフなどにお願いして渡航先のエアチャイナコールセンターに電話してトランジットホテルの予約してもらう方法もありだと思います。https://www.airchina.jp/JP/JP/contact-us/call-center/

>エアチャイナの公式サイトで直接購入してないと>トランジットホテルは予約できないのでしょうか？そんな事はありません。私は公式サイト以外でエアチャイナの航空券を購入して10回以上トランジットホテルを利用しています。去年コロナ後初めてエアチャイナのトランジットホテルを利用した時はパスポート情報を聞かれました。その時は航空券購入サイトでパスポート情報を登録していたため伝えたパスポート情報をキーにしてトランジットホテルを予約しました。今年4月出発のトランジットホテルも予約しました。trip.comではない旅行会社から航空券を購入して航空券購入サイトのパスポート情報が未登録だったため予約できないと言われて電話を切りました。その後航空券購入サイトに問い合わせてパスポート情報を登録してもらってから再度エアチャイナのコールセンターに電話してトランジットホテルを予約しました。trip.comのパスポート情報登録の方法は以下の通りです＜ブラウザの場合＞画面上右端のアイコンをクリックしてアカウント管理を選択 → 画面左の「保存済のお客様情報」をクリック＜アプリの場合＞画面下右端の「アカウント」をクリック → 「旅行者・連絡先」をクリック → 「保存済のお客様情報」をクリックtrip.comのパスポート情報を登録してから0570のコールセンターに電話すればトランジットホテルの予約はできますが中国にいると言う事なので中国語が出来る人(空港のインフォメーションとかホテルスタッフ)にお願いして中国内のエアチャイナコールセンター(+86-10-95583、+86-10-59281588)に電話してもらって予約するのはどうでしょうか？

こんにちは。上海浦東空港は乗り継ぎでの利用はないので、私ならではの横レスですが、、、＞みなさんならどう過ごしますか？①書いてられた、簡易カプセルホテル（「睡眠舱（スリープポッド）」が空いていたら、３時間（一例：９時～１２時）借りて熟睡して、その前後はゲートラウンジ内を散策＆食事するか、ベンチやソファエリアに座って時間潰しすると思います。３時間の利用なら、１８５元（約４，２００円）ですが、料金は変わっている場合もあります。３時間寝られたら体的にも楽だと思います。参考サイトhttps://shanghai-zine.com/pickup/43187/②航空会社ラウンジが使えるステータス保持者でない、使えるクレカなしなら、有料ラウンジの利用も考えますが、最大でも２時間の利用になると思います。一例上海浦東国際空港（PVG）No. 77 China Eastern Plaza Premium Lounge（ターミナル２）２時間で約５，０００円とちょっと高いですが、食事も出来て、シャワーも使えます。参考サイトhttps://www.klook.com/ja/activity/27602-china-eastern-plaza-premium-lounge-service-shanghai-pudong-international-airport/＞一旦外に出てタクシーで安いホテルに行くのも考えた、、、中国に入国（他国からの乗り継ぎなら）して空港から出る、タクシーや地下鉄に乗る、移動時間、ホテルチェックイン＆アウト、タクシーや地下鉄に乗る、移動時間、手荷物保安検査場＆中国出国審査場通過が面倒なので、約７時間の乗り継ぎ時間なら、私ならしません。それに今は政治的な事でごたごたしているので、市街地には余り行きたくないかもです(;^_^A関係が悪くなかった時でさえ、上海市街地内で日本人だと分かると、睨まれて〇バを吐かれた時もありました。

Trip経由だとエアチャイナの無料トランジットホテルは予約できませんか？

Trip経由だとエアチャイナの無料トランジットホテルは予約できませんか？すぐに！
- 投稿日：2026-01-12
- 回答：3件
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Tripで買ったエアチャイナのチケットを持ってます。
上海浦東空港でトランジットなので無料のホテルを予約しようとしたらアプリからは「お客様の旅程がありません」と出て先に進めません。
エアチャイナに電話をかけようとしたのですが、私は現在既に渡航先にいて日本国内の0570の電話が繋がらないので友人に代わりにかけてもらいました。
そしたら旅行代理店経由だとパスポート情報が登録されてないので予約はできないみたいなことを言われてしまったみたいです。
つまりエアチャイナの公式サイトで直接購入してないとトランジットホテルは予約できないのでしょうか？
ネットを見るとTripで買ったチケットでもトランジットホテルを予約できたと書いてる人もいるのでよくわかりません。

無料のホテルが取れないので朝7時半～昼の14時半まで約7時間の乗り継ぎ時間があるのでどこで仮眠を取ろうか悩んでます。
T2の出発ゲート付近に簡易カプセルホテルがあるのは行きに見つけました。でも少し値段が高いです。
床で寝てる外国人もいたので床で寝て過ごすしかないですかね？
ベンチは全て肘掛けがあって寝れないようになってました。

一旦外に出てタクシーで安いホテルに行くのも考えたのですが遅くても12時チェックアウトになってしまうのでちょっと微妙かなと思います。
みなさんならどう過ごしますか？

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トラベルこさん

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回答日：2026-01-12

訂正です。

現在中国ではない渡航先にいるんですね。
そうしたらtrip.comのパスポート情報登録後に
前と同じように日本にいる友人にパスポート情報を伝えて
0570のコールセンターに電話して予約してもらえばいいと思います。

また渡航先から確認できるメールアドレスを友人に伝えて
そのメールアドレスにトランジットホテル情報を送ってもらえばいいと思います。
(コールセンターに電話した時にメールアドレスを伝えて)

ホテルスタッフなどにお願いして渡航先のエアチャイナコールセンターに
電話してトランジットホテルの予約してもらう方法もありだと思います。

https://www.airchina.jp/JP/JP/contact-us/call-center/

お礼

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kazuさん
回答日：2026-01-12

>エアチャイナの公式サイトで直接購入してないと
>トランジットホテルは予約できないのでしょうか？

そんな事はありません。
私は公式サイト以外でエアチャイナの航空券を購入して
10回以上トランジットホテルを利用しています。

去年コロナ後初めてエアチャイナのトランジットホテルを利用した時は
パスポート情報を聞かれました。
その時は航空券購入サイトでパスポート情報を登録していたため
伝えたパスポート情報をキーにしてトランジットホテルを予約しました。

今年4月出発のトランジットホテルも予約しました。
trip.comではない旅行会社から航空券を購入して航空券購入サイトの
パスポート情報が未登録だったため予約できないと言われて
電話を切りました。

その後航空券購入サイトに問い合わせてパスポート情報を登録してもらってから
再度エアチャイナのコールセンターに電話してトランジットホテルを
予約しました。

trip.comのパスポート情報登録の方法は以下の通りです

＜ブラウザの場合＞
　画面上右端のアイコンをクリックしてアカウント管理を選択
　　→　画面左の「保存済のお客様情報」をクリック

＜アプリの場合＞
　画面下右端の「アカウント」をクリック
　　→　「旅行者・連絡先」をクリック
　　→　「保存済のお客様情報」をクリック

trip.comのパスポート情報を登録してから0570のコールセンターに
電話すればトランジットホテルの予約はできますが中国にいると
言う事なので中国語が出来る人(空港のインフォメーションとかホテルスタッフ)に
お願いして中国内のエアチャイナコールセンター(+86-10-95583、+86-10-59281588)に
電話してもらって予約するのはどうでしょうか？

お礼

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kazuさん
回答日：2026-01-12

こんにちは。

上海浦東空港は乗り継ぎでの利用はないので、私ならではの横レスですが、、、

＞みなさんならどう過ごしますか？

①

書いてられた、簡易カプセルホテル（「睡眠舱（スリープポッド）」が空いていたら、３時間（一例：９時～１２時）借りて熟睡して、その前後はゲートラウンジ内を散策＆食事するか、ベンチやソファエリアに座って時間潰しすると思います。

３時間の利用なら、１８５元（約４，２００円）ですが、料金は変わっている場合もあります。

３時間寝られたら体的にも楽だと思います。

参考サイト
https://shanghai-zine.com/pickup/43187/

②

航空会社ラウンジが使えるステータス保持者でない、使えるクレカなしなら、有料ラウンジの利用も考えますが、最大でも２時間の利用になると思います。

一例

上海浦東国際空港（PVG）No. 77 China Eastern Plaza Premium Lounge（ターミナル２）

２時間で約５，０００円とちょっと高いですが、食事も出来て、シャワーも使えます。

参考サイト
https://www.klook.com/ja/activity/27602-china-eastern-plaza-premium-lounge-service-shanghai-pudong-international-airport/

＞一旦外に出てタクシーで安いホテルに行くのも考えた、、、

中国に入国（他国からの乗り継ぎなら）して空港から出る、タクシーや地下鉄に乗る、移動時間、ホテルチェックイン＆アウト、タクシーや地下鉄に乗る、移動時間、手荷物保安検査場＆中国出国審査場通過が面倒なので、約７時間の乗り継ぎ時間なら、私ならしません。

それに今は政治的な事でごたごたしているので、市街地には余り行きたくないかもです(;^_^A

関係が悪くなかった時でさえ、上海市街地内で日本人だと分かると、睨まれて〇バを吐かれた時もありました。

【参考URL】https://shanghai.japanch.com/trip/10980/

お礼

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masapiさん