タイで海外ローミングを設定したのに…
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タイで海外ローミングを設定したのに…
- 投稿日：2025-03-21
- 回答：3件
締切済
タイのAISで海外ローミングを設定して、日本に帰国してからもAISのトップアップは問題なくできていたのですが、二ヶ月ぶりにSIMの有効期間を伸ばすためにトップアップを試みたところうまくいきませんでした。
うまくいっていた時はローミングで自動的にSoftbankに接続されていたのですが、今はどこにも接続されていないようです。
何のトラブルでうまくいかないのでしょうか？
SIMの故障でしょうか？
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4tra-sueさん
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回答 3件
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回答日：2025-03-26
今気が付きました。メールはコロナ末期だったので、最早消去です。
Traveller1175_at_ais.co.thとかでアクセスすれば然るべき部署に回してくれるでしょう。ここは意外にと言うかかなりしっかりしていると思います。お礼
本当にしっかりメールで解答してくれて無事接続する事ができました。
ありがとうございました。（by 4tra-sueさん）1 票
クレモラータさん
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回答日：2025-03-21
アプリ上で有効期間は残っているのでしょうか。コロナ禍でいくつかのプランが有効期間を過ぎ復活不能となってしまいました。私も忘れると困るので、一年くらいの分をコツコツと課金します。
AISはメールできちんと対応してくれるので、有効期限が残っているのら聞くべきです。SIMが壊れることではないと思います。お礼
メールで対応窓口、私も以前見つけたので投稿しようとしたのですが、企業向けのように思われて(企業名が記入必須になっていたので)断念しました。
個人向けのメール窓口もあるのですか？
差し支えなければお伺いしてもよろしいですか？（by 4tra-sueさん）1 票
クレモラータさん
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回答日：2025-03-21
4tra-sue さん
AISアプリからトップアップされていると思いますが、アプリ上でもトップアップされた分は反映されていませんでしょうか。
トップアップ分が反映されているのであれば、ネットワーク接続の問題です。
物理SIMの利用でしたら一度電源を切ってSIMを抜いて綺麗な布などで拭いてから再起動してみてください。
それでもネットワークに繋がらないのであれば、APN設定の問題かもしれません。APN設定は普通は自動で設定されますが、何らかの理由でおかしくなっているのかもしれません。ご自身の携帯の機種名+APN設定で検索してみてください。
AISのAPN設定は下記となります。
名前：internet
APN：internet
ユーザー名：空欄
パスワード：空欄
認証方式：CHAP
AISアプリ上でトップアップ分が反映されていなければ、SIMの問題がシステム上の問題だと思いますので、時間を開けて再度トップアップを試してみてください。
それでもダメならこれ以上の手段はないので、アプリまたはAISのWebサイトのチャット機能でAISに問い合わせをするしかないと思います。お礼
ご丁寧にアドバイスありがとうございます。
試してみます。（by 4tra-sueさん）1 票
meanyanさん
