アシアナ航空の航空券について

回答日：2025-01-18

こんにちは。マルモさん。
困りましたね。

アシアナ航空ではないですが、デュッセルドルフ発のJALの往復でこういうことがありました。

すぐにお近くの（ロンドンの？）アシアナ航空のカウンターで直接交渉することをおすすめします。

同じクラスの席が空いていないと自分の希望通りにできなくなってしまいますし、こみいったことは、直接話したほうがいいと思います。

わたしの場合は連絡が来たのが、たまたまデュッセルドルフ出発の前々日で、問い合わせる時間がなかったので、仕方がなく乗り継ぎのロンドンのJALのカウンターで係の人に相談しました。
帰りの便は羽田ヘルシンキ、ヘルシンキデュッセルドルフだったのですが、フライトキャンセルのため1日遅れの便になり、事情でどうしてもその日に帰っていないといけなかったので、経路を変更して羽田ロンドン、ロンドンデュッセルドルフにしてもらいました。
確か本来なら経由の変更は手数料がかかりますが、航空会社の都合なので無料でしてもらえました。

最後の最後でキャンセルが発覚して（JALの共同運航のBA）、日本の空港のBA（JALの方でした）に振替便を取ってもらったこともありましたが、BAに空きがなく好きな航空会社ではないところになったので、結果には満足できませんでした。

まだ時間はありますので、早く手続きをされることをおすすめします。早く落ち着くといいですね。

よいご旅行を。

回答日：2025-01-17

マルモさま

こんにちは、ムロろ〜んです。
飛行機旅を経験し、アシアナにも何度か乗っている私の経験上で話をさせていただきます。
私も別の航空会社ではありますが、航空会社の都合で１泊余計に乗継をしなければならなくなったのです。
が、電話では繋がりづらい、さて、どうするか…。
1,航空会社のオフィスへ行く
航空券or予約番号を持ってオフィスへ行った方が得策が得られると思います。
2,空港のカウンター
チェックイン時間帯に開かれている際にカウンターへ行きました。
私も中国系航空会社に乗る際にオフィスではなくて空港のチェックイン時にそのカウンターの横で用事のある旨スタッフに伝えると航空会社のスタッフがいます。
その航空会社のスタッフに状況を伝えました。
私の場合はそれで予約状況や対応をしっかりしてくれたのです。
予約データもその航空会社のスタッフが見れるので、日本でもダメだった、ロンドンでは繋がらない状況を詳細に伝えれば対応できると思います。

いかがでしょうか？

回答日：2025-01-17

こんにちは。

アシアナ航空には呆れますね。　　

さて、これも機械が対応だし、入力も面倒ですが、チャットボットは試されましたか？

https://aaron.bot-flyasiana.com/webchat.html?lang=jp&device=web

でも、アシアナ航空の福岡出発便は、これよりもっと早い便はないので、それがあって福岡〜仁川部分がほっとかされたなら恐ろし、いい加減な会社ですね。

https://www.fukuoka-airport.jp/flight/?depArv=D&domCode=all&domLocation=all&domNum=&domTime=0500&intCode=all&intDepArv=D&intDom=I&intLocation=ICN&intNum=&intTime=all

回答日：2025-01-16

マルモさん、こんにちは。

最初よく文章が分からなかったのですが、ロンドンまたはイギリスに在住されているのですね。

https://flyasiana.com/C/GB/EN/contents/domestic-overseas-branches
ここで見ると、

London Heathrow Airport　TEL : 44-208-976-7862
London Sales Office　TEL : 44-207-340-1630 (Customer Service)
と支店と空港と別々にあるようですが、どちらもダメなんでしょうか。

https://flyasiana.com/C/JP/JA/contents/domestic-overseas-branches
福岡空港　TEL : 81-92-477-0051
とあるので、空港の支店にかけてみる方が、まだ先方も当事者意識があるのでは。(いずれも電話番号はご自分で確認してみてください。)

福岡→仁川はKE(既に一体運営しているのか分かりませんが)も12時ちょうど着でこれも無理そう(それより前はLCC)なので、NHでどこか別の国内空港経由で行くぐらいしかなさそうですが、私だったら事前に何か振替えの確約をもらっとかないと怖いです。・・・