ストラスブールからコルマールまでの列車のチケットを、SNCFのサイトで購入しようとしています。早めに購入すると割引があるものの、列車遅延時にどのような扱いになるのかが分かりませんでした。1.TGV、INOUIについて早く予約すれば安いと言われていますが、以下の変更やキャンセル時のルールについての記載はありました。． 7日前まで手数料なしで交換 (現在のレートに調整) および払い戻しが可能・6 から出発まで料金 19 ユーロ、インターシテでは料金の 40% (最大 15 ユーロ) 出発の30分前からチケットの交換は1回限り、その後は払い戻し不可が、列車遅延時の扱いについての記載を見つけられませんでした。例えば30分遅延している場合、切符を買いなおさずそのまま同一区間のTERに乗車してもよいのでしょうか。 2.TERについてTERは割引なしだから当日駅で買うと良いという説明をよく目にするのですが、実際は約4週間前から割引チケットが数量限定で販売されます。ルール上は指定された列車にのみ有効で交換および払い戻しは不可なのですが、列車チェンジのこのチケットの扱いを教えてください。例えば30分以上遅延したら指定列車以外も乗車可能等の救済措置があるのでしょうか。遅延時はもとの安いチケットのままで別の列車に乗れるのが理想なのですが…1に関しては保険をかけると、キャンセル時の全額返金OKかつ1時間遅延が発生した場合は25ユーロの返金を自動的に受けられそうです。とはいえ復路は都合の良い時間にTGVがないので、この手を使いにくいです。チェンジの扱いについてご存じの方、どうぞご教示ください。

ちゃんぷるーさん、こんにちは。ストラスブールからコルマールまで単発で(=前後に乗り継ぎがない)でTGVかTERに乗る、ということですよね。この区間ストラスブール～コルマール(～ミュールーズ～バーゼル)はTGVかTERしか走ってないので、このどちらかに乗る前提になりますが、https://www.sncf-connect.com/en-en/help/delay-trainおっしゃるように、これを見ても「compensation」については細かく載っているのですが、そんなことは後でいいから(!)、現場でどういう救済があるのか、について記載がないです。TERについてもhttps://www.ter.sncf.com/grand-est/services-contacts/questions-reponses各地域運行会社のサイトを見ろ、といいますが、ストラスブール管轄の「Grand Est」のサイトを見ても、明示されてないように見えます。1.調べてらっしゃると思いますが、ストラスブール～コルマールはTERが３０分毎に走っていて、パリからの直通のTGVが一日4本、ルクセンブルク～メッツ経由が1～2本(他分)走っているはずです。なので、目標のTGVが遅延した場合、次のTGVに乗るというのは現実的でないので、直近のTERに乗ることが出来るか、というお話ですが、私もストラスブール～バーゼルは何回か乗ったことがありますが、そんなに融通の利く路線(?)ではない、と思ってます。TGVはコルマールまでノンストップなので、例えば定刻だとTGVの15分後に発車のTERがあった場合、先に出発するとどこかでTGVに追い抜かれる必要がありますが、そんなに簡単に(?)追い抜ける場所がないのでは・・・TERの運行はTGVには関係ないのですが、結果的にTGVが遅れると、「ノンストップTGV」を先に通すため、そのTERは待つのではないか、と思うんですね。・・・2.TERの場合、30分後には必ず次のTERが来ます。この場合、極論すると25分遅れても、「その遅れた元の電車」に乗った方が早いです。また、35分遅れた場合は、例えば10時発の電車が35分遅れたら、先に10時30分発の電車を出発させるのでなく、10時発は「運休」するか、10時30分発を遅らせて先に10時発を発車させるはずです。前者は「運休」なので堂々と10時30分発に(どんな切符を持っていようが)乗れますし、後者だったら、やはり「元10時発」の電車に乗る方が早く着きます。何を言いたいかと言うと、おっしやるような「救済措置」は結果的にあまり効果がなくて、結局元の列車に乗っていくのが一番いい結果になるので、あまり心配しなくていいのでは、という話です。ちなみにTGVはパリ東駅始発で、専用線をノンストップでストラスブールまで走ります。一度乗ったことがありますが、時速300キロで巡航します。・・・パリ出発時に遅れなければ、まず、遅延はないのでは(断言できませんが・・・)TERはストラスブール～バーゼル間をほぼ単独の路線として運用しているのと、コルマール折り返しの電車もたくさんあるので、こちらもあまり大きな遅延は起きにくいのでは、というのは個人の感想です。もちろん返金については別の話なのと、前後に乗り継ぎがあるのも別の話になります。素敵なご旅行になることをお祈りします。

「遅延しても運転されているなら買った列車のみ有効」で間違いないと思います遅延した時間に応じて払い戻し請求が出来ますhttps://www.parisettoi.fr/infos_pratiques/info-0060/私たち旅行者にとって遅延より怖いのは”運休”この場合は当然、他の列車への振替乗車が可能但し、フランスの上級列車は全席指定なので、窓口で変更手続きが必要です（差額は請求されない）※通常運休が決まった時点でメール連絡があるので旅行中もメールチェックは欠かせません、早い者勝ちです＞実際は約4週間前から割引チケットが数量限定で販売されます。いい情報を知りましたこちらは知識ありませんが、ＴＧＶほど堅苦しくなく乗車前に駅員に見せればＯＫなんじゃないかと...以上、少々古い経験ですが回答が無いようなので

TGVやTER遅延時の割引チケットの扱いについて

TGVやTER遅延時の割引チケットの扱いについて
- 投稿日：2024-07-18
- 回答：2件
締切済

ストラスブールからコルマールまでの列車のチケットを、SNCFのサイトで購入しようとしています。
早めに購入すると割引があるものの、列車遅延時にどのような扱いになるのかが分かりませんでした。

1.TGV、INOUIについて
早く予約すれば安いと言われていますが、以下の変更やキャンセル時のルールについての記載はありました。
． 7日前まで
　手数料なしで交換 (現在のレートに調整) および払い戻しが可能
・6 から出発まで
　料金 19 ユーロ、インターシテでは料金の 40% (最大 15 ユーロ)
　出発の30分前からチケットの交換は1回限り、その後は払い戻し不可

が、列車遅延時の扱いについての記載を見つけられませんでした。
例えば30分遅延している場合、切符を買いなおさずそのまま同一区間のTERに乗車してもよいのでしょうか。

2.TERについて
TERは割引なしだから当日駅で買うと良いという説明をよく目にするのですが、実際は約4週間前から割引チケットが数量限定で販売されます。
ルール上は指定された列車にのみ有効で交換および払い戻しは不可なのですが、列車チェンジのこのチケットの扱いを教えてください。
例えば30分以上遅延したら指定列車以外も乗車可能等の救済措置があるのでしょうか。

遅延時はもとの安いチケットのままで別の列車に乗れるのが理想なのですが…
1に関しては保険をかけると、キャンセル時の全額返金OKかつ1時間遅延が発生した場合は25ユーロの返金を自動的に受けられそうです。
とはいえ復路は都合の良い時間にTGVがないので、この手を使いにくいです。
チェンジの扱いについてご存じの方、どうぞご教示ください。

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交通>交通機関>鉄道系（地下鉄・モノレールなど）

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ちゃんぷるーさん

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回答日：2024-07-19

ちゃんぷるーさん、こんにちは。

ストラスブールからコルマールまで単発で(=前後に乗り継ぎがない)でTGVかTERに乗る、ということですよね。この区間ストラスブール～コルマール(～ミュールーズ～バーゼル)はTGVかTERしか走ってないので、このどちらかに乗る前提になりますが、

https://www.sncf-connect.com/en-en/help/delay-train
おっしゃるように、これを見ても「compensation」については細かく載っているのですが、そんなことは後でいいから(!)、現場でどういう救済があるのか、について記載がないです。TERについても
https://www.ter.sncf.com/grand-est/services-contacts/questions-reponses
各地域運行会社のサイトを見ろ、といいますが、ストラスブール管轄の「Grand Est」のサイトを見ても、明示されてないように見えます。

1.調べてらっしゃると思いますが、ストラスブール～コルマールはTERが３０分毎に走っていて、パリからの直通のTGVが一日4本、ルクセンブルク～メッツ経由が1～2本(他分)走っているはずです。

なので、目標のTGVが遅延した場合、次のTGVに乗るというのは現実的でないので、直近のTERに乗ることが出来るか、というお話ですが、私もストラスブール～バーゼルは何回か乗ったことがありますが、そんなに融通の利く路線(?)ではない、と思ってます。TGVはコルマールまでノンストップなので、例えば定刻だとTGVの15分後に発車のTERがあった場合、先に出発するとどこかでTGVに追い抜かれる必要がありますが、そんなに簡単に(?)追い抜ける場所がないのでは・・・TERの運行はTGVには関係ないのですが、結果的にTGVが遅れると、「ノンストップTGV」を先に通すため、そのTERは待つのではないか、と思うんですね。・・・

2.TERの場合、30分後には必ず次のTERが来ます。この場合、極論すると25分遅れても、「その遅れた元の電車」に乗った方が早いです。また、35分遅れた場合は、例えば10時発の電車が35分遅れたら、先に10時30分発の電車を出発させるのでなく、10時発は「運休」するか、10時30分発を遅らせて先に10時発を発車させるはずです。前者は「運休」なので堂々と10時30分発に(どんな切符を持っていようが)乗れますし、後者だったら、やはり「元10時発」の電車に乗る方が早く着きます。

何を言いたいかと言うと、おっしやるような「救済措置」は結果的にあまり効果がなくて、結局元の列車に乗っていくのが一番いい結果になるので、あまり心配しなくていいのでは、という話です。

ちなみにTGVはパリ東駅始発で、専用線をノンストップでストラスブールまで走ります。一度乗ったことがありますが、時速300キロで巡航します。・・・パリ出発時に遅れなければ、まず、遅延はないのでは(断言できませんが・・・)TERはストラスブール～バーゼル間をほぼ単独の路線として運用しているのと、コルマール折り返しの電車もたくさんあるので、こちらもあまり大きな遅延は起きにくいのでは、というのは個人の感想です。

もちろん返金については別の話なのと、前後に乗り継ぎがあるのも別の話になります。素敵なご旅行になることをお祈りします。

お礼

ご回答ありがとうございます。
読んでいて、思い切り勘違いをしていたことに気づきました。
遅延時はもとの列車より早い便に乗りたくなるのでした…
仰るように、もとの便より遅いのに乗るニーズはないですね。
失礼しました。

8月半ばにフランクフルトからコルマールに行くのですが、良い時間の列車がなくてルフトハンザバスでストラスブールまで行くことにしました。
バス到着後30分後にTGV、50分後にTERがあり、どちらかの割引チケットを取ろうとして列車遅延時にこのチケットはどうなってしまうんだろう…調べてみたものの記載が見つからなくてお聞きしました。

遅延時のことを考えても仕方がない気がしてきました。
今回は老人を連れてなので、あまり駅で列車を待たせるのも疲れさせるので、いざという時は買いなおす覚悟で割引チケットを買ってみます。

（by ちゃんぷるーさん）

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三田めぐろうさん
回答日：2024-07-19

「遅延しても運転されているなら買った列車のみ有効」で間違いないと思います
遅延した時間に応じて払い戻し請求が出来ます
https://www.parisettoi.fr/infos_pratiques/info-0060/

私たち旅行者にとって遅延より怖いのは”運休”
この場合は当然、他の列車への振替乗車が可能
但し、フランスの上級列車は全席指定なので、
窓口で変更手続きが必要です（差額は請求されない）
※通常運休が決まった時点でメール連絡があるので旅行中もメールチェックは欠かせません、早い者勝ちです

＞実際は約4週間前から割引チケットが数量限定で販売されます。
いい情報を知りました
こちらは知識ありませんが、ＴＧＶほど堅苦しくなく乗車前に駅員に見せればＯＫなんじゃないかと...

以上、少々古い経験ですが回答が無いようなので

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはり買った列車のみ有効のでしょうね。
TERの割引券はもしかしたらGRAND-EST(FLUO)の範囲内だけかもなのですが、ストラスブースからコルマールまで15.1ユーロのところが5ユーロになるのです。
できれば使いたいなぁ…と。
遅延したら5ユーロ捨てて買いなおす覚悟で買ってみます。

たまたま予定してた列車が運休の場合はなんとかなりそうで良かったです。
全面運休時はどうしようもないので、boltかbla bla carに頼らざるを得ないですね。（by ちゃんぷるーさん）

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Nabe Tukamiさん