返金方法について

回答日：2022-11-28

Piさん、こんにちは。

大変失礼しました。パリでなく、モントリオールの「ノートルダム大聖堂」なのですね。

ただ、基本方針としては、前述したとおり
・主催者が誰かを見極めて、そこに対して交渉する。(大聖堂側の責任は最後の手段で、かつ、専門家がいないと厳しい、と思います。)
・まずは先方の返信を貰うことに注力して、そのためには証拠の類は全部突きつけ(?)ロジカルに攻める事(カナダであれば仏語圏でも事務用では普通に英語は通じるのでよりやりやすいと思います。仏語がペラペラだったら、以上、忘れてください。)
は同じと思います。

カナダのバカンス事情は詳しくないですが、北米でもサンクスギビングからクリスマスまでは、反応が鈍ることはある(?)ので、そこはある程度は仕方ないと思います。TD(トロント・ドミニオン銀行)関連の会社とは遣り合ったことがありますが、事務がとろい、と思ったことはなかったですが、米国の話なので本国がどうかは分からないです。いずれにしろ健闘をお祈りします。

回答日：2022-11-28

こんにちはPiさん。モントリオールのノートルダム大聖堂ですよね？

まずは何月何日にAuraショー観られましたか？オンラインでチケット買いましたか？Auraショーにはコンタクト先が書いてありますが、返金の件、メッセージしていますか？(ノートルダム大聖堂に文句言っても駄目です。Auraはイベント会社が主催してるので)

もしオンラインで予約していない、現地で現金で支払ったとかならAura主催者にはあなたがどこのどなたか追跡しようがありません。ショーのその日に並んで文句言わなきゃです。

オンラインで支払われてるなら、返金のお知らせメールとかは届いてないですか？もし受け取ってるならすごい時間がかかっても戻ります。でも受け取ってないなら当日参加したという証拠を出さないと先には進みません。相手はあなたが当日にバシリカにいたかどうか知らないからです。抗議メールに写メ等を添付して、、毎日でも週一でもメール送ることをお勧めします。あとは向こうの誠意によります。すぐ返事来るかどうか？カナダはもうクリスマス休暇を早く取り始める人もいるのでなんとも言えないですが。(バケーション1ヶ月とか年始まで取る人もいますので。家族がとても大事なフランス系なのでクリスマスはとても重要です)

一度でもいいから、謝礼のメッセージ受け取っているのなら有利です。
こういうやりとりは欧米では裁判沙汰にまでなる時もあります。その覚悟で及んでください。埒が開かなかったらBBBとかも探して文句言う覚悟で。フランス語に強い弁護士とかもいるともっといいです。

うまく入場料取り返せるといいですね。とにかく時間がかかると思いますので粘り強く交渉してください。(こういうイレギュラーには詐欺でお金をボッタクろう？という全く関係ない人が介入してきたりしますので、、((全く参加してないのにお金盗もうとする))そうじゃないか詮索されてるんだと思いますよ。全ては証拠です。)頑張ってください。

回答日：2022-11-27

三田めぐろうさんの言う様に、確かにフランスにしてもイギリスにしても　リファンドは時間がかかります。

ＶＡＴの戻しなんかも平気で3か月以上かかったりします。

友人がルイビトンだったかでのＶＡＴの戻しが遅かったので、何度か手紙を書いたらそれこそ6か月後やっと来たと言っていました。

できれば、イベントの日にちと　払込みの写真、見れなかった写真もあれば全部添付してメールを送ると　少しは効果があるかもしれません。

回答日：2022-11-27

Piさん、こんにちは。

>ノートルダム大聖堂は世界的にも有名なので、こんな詐欺まがいな事は
>しないと信じていましたが

まず、その「プロジェクションマッピングのショー」は「ノートルダム大聖堂が主催」しているのでしょうか。
https://www.notredamedeparis.fr/
これを見る限りでは、今は閉鎖されていること、またニュースのところを見てもプロジェクションマッピングをやっています、みたいな記述はみ当たらなかったです。例えば
https://www.damedecoeur.paris/
こんな感じでノートルダム大聖堂を使って催しをやってる団体はあります。もちろん、大聖堂の了解は取っているでしょうし、再建への寄付が目的なのでしょうが、とは言っても一義的には「主催団体」の責任なので、あくまで主催団体と返金交渉はするべき、と思います。

変な例えかも知れませんが、例の統一教会は昔、日本武道館を借りて大集会をしたことがありますが、不法(かもしれない)団体(?)に会場を貸した武道館に責任がどこまであるか、のような話で、まずは主催団体が交渉相手です。もちろん、同じような返金されない人がたくさん出てきて、将来、フランスの弁護士有志が会場を貸したノートルダム大聖堂にも責任があると提訴した、みたいな可能性がゼロとは言いませんが。

話を元に戻すと、メールでやりとり(相手は主催者だという前提で)していると思いますが、オーソドックスなやり方としては、件名に「Urgent!Urgent!」と何度も付けて目立つ、かつ、こっちは困ってる感をなるべく出す、くらいでしょうか。期限を切って、いつまでに何をするかきちんと明示せよ、と迫るのも大事です。(スタッフからの案内、というのは口頭なのでしょうか。文章だと添付するのが大事ですし、口頭なら名前でも写真でも言った人物が特定できる証拠が何でもいいので、あったほう方がいいです。)クレカで決済したのだったら、元の口座に返すやり方で返金できるので、技術的な問題はないはずです。(よく「テクニカルな問題でどうとかこうとか」と言ってくることがあるので、その場合は一蹴(!)してあげてください。)

私はパリの銀行と時々やりとりすることがありますが、1〜2か月単位で時間がかかるのは時々あるのと、あそこの人たちはバカンスに入ると、代わりの担当者を立てない(!)ので、帰ってくるまで事務が止まることもあります。そこはある程度気長にやる必要があると思いますが、まずは相手の反応(返信)が大事なので、しつこくメールしてみるのが大事と思います。ご健闘をお祈りします。

回答日：2022-11-27

パリのノートルダム大聖堂ではとても嫌な思い出があります。

私は妹よりも先に中に入っており、中で待っていた所、妹が後から入ろうとしたら、間もなく閉まる時間だからと大聖堂の守衛さん？みたいな人に　妹はむんずと石畳に後ろから引き倒されました。

どうも小柄なアジア系女性をターゲットにしていたみたいです。

男性にはしていなかったとの事です。

あまりに人間扱いをしていないそのひどさに驚きました。

ですので　ノートルダム大聖堂は二度と行かないと心に決めた次第です。

詐欺まがいは許せないですね。恐らく多くの人のお金を取っているのでしょう。

連絡された先はこちらでしょうか。取り換えして下さいね！

contact@notredamedeparis.fr

回答日：2022-11-27

調べると他の口コミにもそういうことがかいてありました。
訳すと
コミュニケーションがないことに関連する非常に悪い経験！
AURA Basilicaの口コミ
通知公開日: 2022 年 3 月 25 日携帯で
2022 年 3 月 24 日木曜日の午後 6 時にショーを予約しました。寒さと風の中で3/4時間待ちます。入り口前で、技術的な問題でショーがキャンセルされていることがわかりました。本当にがっかりして激怒！理解できましたが、主催者からの連絡はありませんでした。アナウンスは、警官によって通りで行われた可能性があります。多くの人がいました。純粋にとんでもない！払い戻しの条件については、ウェブサイト経由で苦情のメールを送信することで管理できますが、これは確かに飽和します....

とあるので、自分でクレームメールを送ってみたらいかがですか。
https://www.tripadvisor.fr/ShowUserReviews-g155032-d12354448-r832259107-AURA_Basilique-Montreal_Quebec.html

だれが主催者かはわかりませんが
https://momentfactory.com/work/all/all/aura

https://www.aurabasiliquemontreal.com/en/tickets