ホテルのキャンセル依頼を提出してみました

ホテルのキャンセル依頼を提出してみました

• 投稿日：2020-04-02
• 回答：0件

締切済

先日「ホテルへのキャンセルの連絡」の件で、
お世話になりました「木曜が好き」です。
その節はありがとうございました。
https://4travel.jp/os_qa_each-75901.html
場違いとは思いますが、その後の経緯を報告させてください。

オランダ３、ベルギー４、ルクセンブルク１か所のホテルを、
Booking.comで予約しました。
内２か所は前日までキャンセル可、
他６か所は返金不可で、４か所のホテルからは、
先月引き落としが済んでいます。

キャンセル可のホテルは、キャンセル完了しました。

３月下旬にBooking.comより、
「「コロナウイルス」に関し、安全な旅のため、旅行のサポートを行う」
というようなメールが届きました。
前回の質問の際、JuniperBreeze様から頂いた情報と同様の内容で、
「キャンセル不可の場合でも、客側の負担が減るよう、
Booking.com側からも働きかける」
というもので、そのための、宿への減額依頼のようなオプションが、
マイページの予約蘭に用意されました。

JuniperBreeze様の情報をもとに、私も減額依頼を出してみました。
その後の流れも、JuniperBreeze様から頂いたご回答と
ほぼ同じでした。
Booking.comのマイページ→予約→
「宿泊施設に問い合わせる」の隣の「減額をリクエストする」を選択。
（「減額」は、1度しか使えず、
その後「キャンセルをリクエスト」に変わりました）
「コロナのため、キャンセルしたい。返金していただきたい」と英文で送信。

一旦Booking.comが、間に入り
「ホテルにリクエストします。24時間以内に連絡します」と日本語で届きます。
その後、まだ引き落としのすんでいない二か所から
「承知した」との連絡をもらい、
マイページ上でも、「キャンセル」が成立しました。
連絡は、メールと、マイページ内の「メッセージ」に入りました。

その他
「来年4月末までの変更なら受け付ける」（料金変動の場合あり）
「4月19日以降に新しい政府の方針が出るので（ベルギーです）、
その内容次第で返金や、変更の許可もあり得る」（予約日が5月中旬なので）
「却下」（当たり前ですよね…）というお返事でした。

返金不可で当然なのですが、
こちらで貴重なアドバイスをいただいたおかげで、損失がかなり防げました。
本当にありがとうございました！！

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