Quandooキャンセル方法について

回答日：2019-05-23

お詫びと訂正

先ほどQuandooをレストランと勘違いして回答してしまいましたので、お詫びいたします。
参考例文はI reserved restaurant＜レストラン名＞ on 5th June　through Quandoo.
と訂正いたします。

yamada423

回答日：2019-05-23

こんにちは

店に直接連絡するのがお勧めです。
私はこのレストランを利用したことはありませんが、ホテルやレストランなどに連絡や問い合わせが必要な場合は先方にメールすることにしています。
相手の問い合わせ先はホームページの”Contact us”を開けばメールの書式（フォーマット）となるので、必要事項をビジネスレター書式で記入して送れば返事が来ます。
おたずねの件はQuandooの下記サイトでよいと思います。
https://www.quandoo.at/en/contact　を開きservice.at@quandoo.comをクリックすると
アドレスが記入されたメールフォームとなります。

例文（参考）
Dear madam/sir,
I reserved Quandoo restaurant on 5th June at 8:00 pm.(一例）
But my schedule of visiting Wien has changed and I have to cancel the reservation.
I’m looking forward to enjoying the restaurant in another time.
Best regards,
Swimmy(本名を記入)

なおbccにご自分のアドレスを記入しておけば送信したメールの控え（自分宛に送信される）となります。

yamada423

回答日：2019-05-23

スイミーさん、こんにちは。

https://www.quandoo.at/terms-conditions
を見ると、
５．Reservierungen, Reservierungsfunktion
のところのドイツ語を訳してみると、こう書いてあります。

５．できるだけ早くすることはできませんが、電子メールの確認メッセージに記載されている時間までに、予約をキャンセルする必要があります。これを行うには、確認メールに記載されているリンクを使用するか、ユーザーアカウントの[予約]セクションでキャンセルします。

６．該当する期限内に予約をキャンセルしなかった場合、またはキャンセルせずにキャンセルしなかった場合（「ノーショー」）、Quandooにキャンセル料（以下「キャンセル料」といいます）が3段階で支払われることに同意します。キャンセル料の100％、50％、または20％。キャンセル料は、予約処理中にQuandooによってエンドユーザーに表示され、説明されます。あなたは、Quandooに、予約時に指定された支払い方法から、合意されたキャンセル料を引き落とす権利を与えます。

７．それ以上の権利を侵害することなく、事前にキャンセルせずに予約を数回失敗した場合（ " no-show "）に、Q​​uandoo は予約機能や他のQuandooサービスを無効にする権利を留保します。指摘している。予約またはノーショーによるパートナーの権利は影響を受けません。

ということですので、予約した時に確認メールが届いたと思います。そこに書いてあるリンクを使用するか、次のサイトの右上の人物マークをクリックして、以前入力したパスワードなどでログインした後にキャンセルしてください。
https://www.quandoo.at/en