レオナルドエクスプレスのウェブ予約をしたら、到着地と出発地が逆になっているが・・
-
レオナルドエクスプレスのウェブ予約をしたら、到着地と出発地が逆になっているが・・
- 投稿日：2019-05-22
- 回答：8件
締切済
レオナルド・エクスプレス のオンライン予約チケットについて
テルミニ駅▶フィウミチーノ空港 を公式HP経由で予約サイト（Ticketbar)に飛び、オンラインで予約し、メールで来たPDFファイルのチケットを印刷したら、
出発地がテルミニ駅、到着地がローマ・テルミニ駅となっていて困っています。
（発着駅が逆になっている）
予約内容を入力する際には、出発地 到着地を入れる欄が全くなかったので、単なる片道切符の予約なのだなと思い、代金をカード決済してしまいました。印刷してみて気づき、驚いたのですが、このチケットでは逆方向のテルミニ駅▶空港 では使えないのでしょうか。それとも（代金は一緒なので）現地ではOKしてもらえうのでしょうか・・（甘いでしょうか）
予約サイトにメールで聞いていますが 返事が来ず困っています。利用規約に違反している投稿は、報告する事ができます。問題のある投稿を連絡する
みっちらぽんさん
回答受付は終了しました
ピックアップ特集
回答 8件
新着順 ｜ 参考になった回答順
-
回答日：2019-05-23
結論は出ているようですが、ゴールデンウィークに空港テルミニ駅間をレオナルドエクスプレスで往復したので…。
レオナルドエクスプレス、空港からテルミニ駅は自動改札でバーコードを読むので、ぴったりの時間のチケットでないとホームに入れません。
一本後の便のチケットでも入れてもらえませんでした。駅員と窓口にも交渉しましたが交換不可でした…。
テルミニ駅から空港は、駅員の目チェックだけですが、車内で車掌がまわってきてバーコードリーダーでチェックするので、違うチケットだと厳しいと思います。ご参考まで…お礼
そうなんですか。色々と参考になります。
となると、交渉は厳しい・・ということですね。
無駄な抵抗はやめておいたほうが良さそうですね。(;_;)
ネットで時間指定チケット買っておいても、遅延してきて乗れなかったら怖いので、
やはり現地でがんばって買いに走るか、キオスクで売ってる時間指定なしのを予め買っておいて当日乗車時に刻印してもらおうかと思います。
色々と勉強になりました。ありがとうございます。m(_ _)m（by みっちらぽんさん）0 票
tottoさん
-
回答日：2019-05-23
そもそもお買いになったのが「TICKETBAR」の「TRANSFER」で出てくる「Leonard Express」ですから、Trenitaliaのサイトからではないのですね。
だから、「TICKETBAR」の約款が有効なわけです。
お買い求めになったサイトが違うのですから、いくらTrenitaliaの経験を開陳されてもなんの足しにもならんのですよ。
個人旅行はこれだから、難しかったり、面白かったりするわけでしょ？
それにしても4人分は痛かったですねぇ！
例の日本語のTrenitaliaの代理店というのは公認なのかもしれませんけれど、紛らわしいですねぇ。私も最初引っかかりそうになりました。お礼
確かに・・おっしゃる通りです。
これからはクリックする前にもっと落ち着いて確認しようと思います。
個人旅行って、確かに自己責任で、色々と調べたりミスったり・・ですが、
ツアー会社にまかせていたら知れなかった事もたくさんわかり、皆さんからのアドバイスに支えられながら、もう今から旅行している気分です。
これにめげずに、楽しい旅行になるようにがんばりたいと思います (*^^*)＃ ありがとうございます。（by みっちらぽんさん）0 票
-
回答日：2019-05-23
クドく書きますがTrenitalia公式サイトはITA, ENG, FRA, DEU, CHI(中国)の５ヶ国語対応で
手数料は取られません。日本語サイトは公式と謳っていても公式ではありません。Trenitalia社の利益は奪ってはおらず日本語での販売に寄与しているので正しい日本語ではトレニタリア公認とは買いていいのかも知れません。その販売会社本部はイタリアでも日本でもないところにあります。お礼
そうなんですね。
公式Hpに見える紛らわしいサイトには 気をつけようと思います。ありがとうございます！（by みっちらぽんさん）0 票
-
回答日：2019-05-22
トレニタリア公式と日本語で書かれたサイトはイタリア人でも日本人でもない第三国人の
非公式サイトです。ここは購入時に５€だか支払額が増えますよね。
お礼
そうなんですか・・トレニタリア公式サイトから「オンラインチケット購入」のボタンを押したら
自動的に「TICKETBAR」というサイトに飛んだのです。
手数料高いなーと思っていたのですが（4人で2400円）事前予約は仕方ないかなと（でも英語でした）
その後、そのチケット会社「TICKTBAR」のサポセンからメールを頂きまして、やはり一切変更もキャンセルも不可ということです。（こちらからはイタリア語に翻訳して丁寧にお願いしたのですが・・）
1ヶ月以上前の予約で、一枚ずつ結構な手数料もかかっているというのに、一切対応してもらえないというのは残念でなりません。4人分のチケットなので 合計76€ほどの出費は痛いです (T_T)
（自分が悪いんですけどね・・）
私の記憶によるとこのチケットサイトは まず人数を指定して「カード決済をした後」でないと、希望時間帯指定ができない仕組みになっていたようです。（メールが順番に別々に来る）
その時に「時間帯」の他にたぶん「発着地も指定する入力欄」があったのだと思います。しかし、デフォルトで フィウミチーノ▶テルミニと入力欄に記入されていたのに気づかずに、私はすぐにボタンを押してしまったのだと思います。（推測）
これらの経緯を確認しようとしても 発券後は画面の詳細が消えて「Thank you！」となっているので、どこで自分が見落としをしたのか調べることができません・・(*^^*)
今回は、事前に気づけてよかったのかもしれません。当日乗り継ぎ直前にわかっていたらパニックでしたものね・^^;）
ご返答ありがとうございます。いずれにしても発券機に当日並んでいると遅延や行列で乗り遅れそうなのが怖いので もう一度他の会社でか公式サイトで（発着地に気をつけながら）事前に乗車券だけでも買っておいたほうが良いのかなと思いますが 失敗してしまったので怖いです・・
どうするべきか 悩んでいます・・^^;
（by みっちらぽんさん）1 票
-
回答日：2019-05-22
出発地がテルミニ駅で到着地がローマテルミニ駅って・・？？
そんなことありえないです。
発をテルミニにしたならば、それが固定されるので到着地が逆になるわけがないし発駅と同じ駅着になるわけもない。
本当にトレニタリアのサイトですか？そう思いこんでいて実は別業者なのではないでしょうか。そういう人がつい最近別の掲示板にいました。多分またその例ではないかと。
本当にトレニタリアのサイトなら、早割高速列車切符以外は変更可能です。（できないと書いている人がいますが、違います。）
To manage your purchase you can log into your area, go to Purchased Travel and visualise the journey you wish to modify .
Alternatively, you can manage your ticket by using the following form, filling in with the PNR and the email used for the purchase.
If you bought your ticket without being registered, you can retrieve your ticket filling in your name, surname and Code for retrieving the purchase (CRA) that appears on the post -payment page.
https://www.trenitalia.com/en/purchase/manage_your_ticket.html
一応英語の方を貼り付けましたが、イタリア語サイトの方が分かりやすいし詳細なので、イタリア語ができる方ならそちらを見ましょう。ここで変更すればよいだけです。分からなければローマで窓口に行けば良いのです。お礼
Fiorenzaさん いつもありがとうございます。
すみません ^^;） 私の質問時の書き間違いで、要するに「発着地を逆に注文」してしまった・・ということなのです。
私の記憶によるとこのチケットサイトは まず人数を指定して「カード決済をした後」でないと、希望時間帯指定ができない仕組みになっていたようです。（メールが順番に別々に来る）
その時に「時間帯」の他に（たぶん）「発着地も指定する入力欄」があったのだと思いますが、私はそれを見落としていて、しかもデフォルトで フィウミチーノ▶テルミニと入力欄に記入されていたのにすぐにボタンを押してしまったから・・こうなってしまったのだと思います。（推測です）
これらの経緯を確認しようとしても 発券後は画面の詳細が消えて「Thank you！」となっているだけなので、どこで自分が見落としをしたのか調べることができません・・(*^^*)
昨日サポセンに連絡がついたので、1ヶ月半以上前の予約だし、「払い戻ししなくてもいいから5日前にローマに入る時に このチケットを変わりに使えうようにして欲しい」（乗車日付を早めて欲しい）・・と、イタリア語翻訳で丁寧にお願いしたのですが、ルールだからと一切取り合ってくれませんでした。(T_T)
4人分のチケット代を捨てるのは痛いので、当日 トレニタリアの窓口にこの印刷チケットを持っていくか 事前にトレニタリアでメール等交渉して発着地変更か日付変更かをしてもらうことに挑戦してみようと思います。
それでだめなら このチケットは捨てます・・
トレタリアのサイトの貼り付けありがとうございます。
まだ日もあるのでレッスンだと思って頑張ってみます・・(*^^*)
（by みっちらぽんさん）1 票
-
回答日：2019-05-22
鉄道会社Trenitalia公式で購入してそんなことはあり得ません！
Roma Termini発でFiumicino Aeroporto着を選ばずには買えません。
Leonardo Expressは14€、各駅停車なら８€払います。
どこかの非公式としか思えない。そもそもオンラインで買っても割引はなく現地で買ったほうがいい。0 票
-
回答日：2019-05-22
＞テルミニ駅▶フィウミチーノ空港を公式HP経由で予約サイト（Ticketbar)に飛び、
＞出発地がテルミニ駅、到着地がローマ・テルミニ駅となっていて困っています。
（発着駅が逆になっている）
「出発地がテルミニ駅、到着地がローマ・テルミニ駅」の意味がよく分かりません。
全体の文章から推測すれば「出発地がフィウミチーノ、到着地がテルミニ」になっていたということでしょうか？
いずれにしても、このチケットで乗車はできません。
変更や払い戻しも無理でしょう。
レオナルド・エクスプレスは発車後すぐに検札があります。
そのまま乗車したら、チケットの何倍もの罰金を取られますよ。お礼
ごめんなさい。上記は 私の書き間違いでした！要するに発着地を逆に注文してしまった・・ということです。
その後、チケット会社のサポセンからメールを頂きまして、やはり一切変更もキャンセルも不可ということです。
1ヶ月以上前の予約で 一枚ずつ結構な手数料もかかっているというのに一切対応してもらえないというのは残念です、4人分のチケットなので痛いです（・というか 自分が悪いんですけどね・・）
事前に気づけてよかったのかもしれません。当日わかっていたらパニックでしたから・^^;）
ありがとうございます。（by みっちらぽんさん）0 票
birdieさん
-
回答日：2019-05-22
すぐさま乗られるのですか？
だとしたら現地で窓口にいって交渉してみるべきでしょうね。
でも、terms & conditionsに支払いが済んだ切符は一切払い戻しはしないと書いてありますから、多分ダメです。
私だったら諦めます。ひとり1,900円くらいだから、授業料だと考えて。
個人旅行は失敗して学ぶんだと思ってます。
私も今回、安いと思って飛びついたホテルが狭いことが判明して、やれやれと頭をかいています。
お礼
ベネチアからテルミニで乗り継いで空港に急いで向かうため、券売機に並ぶ時間を節約するため 事前にネットで買っておこうと思ったわけです ^^;）
チケットが 4人分なので・・痛いです（涙）授業料ですか・ね
その後、チケット会社のサポセンとメールで連絡とれまして、（発着地が逆なので）払い戻さなくても良いので、日本からローマに着いた5日前に このチケットを使えないか・・と交渉してみましたが、ルールだからと言って一切だめでした。(T_T)
ダメ元で、ローマに入るときのレオナルド・エクスプレスに乗る時、このチケットを持っていって交渉してみようかしら・・。（イタリア語に翻訳した手紙をつけて 窓口に持って行く▶だめなら諦める）
いずれにしても 事前に気づけてよかったです・・
ありがとうございます。（by みっちらぽんさん）1 票
