コンシエルジェへのお礼について

回答日：2018-05-10

一応参考までにアメリカホテルアソシエーションのサイトを貼っておきます。
https://www.ahla.com/who-we-are

https://www.ahla.com/sites/default/files/guestGratuityGuide.pdf

回答日：2018-05-10

チップはアメリカ人はよくしていて、コンシェルジェの場面は見てないですが、その人にわたるのでなく、売り上げに集計するようにハワイでもボーイがチップをまとめて上の人に渡してました。見たところでは、ホテル全体の収益として会計に入るイメージです。

ロサンゼルスでチップ渡そうとしたら、日本人のハーフのボーイは、入ってるからいらないと言いました。だいたい、料金にサービスフィーが含まれていますので、しなくてもいいでしょうけど、文化として、コンシェルジェに予約してもらったら１ドル渡す感じのところ、５ドルか１０ドルあげてくださいねっていうのが、ホテル協会が出している見解なんだと思います。

なので気持ちではなく、払い方の文化なんですよね。それが日本人にはないから、わかりませんけど、今でもアメリカ人はテイクアウトでティッピングで１ドル、２ドルはホイホイ入れてますから、当たり前的なものかもしれませんので、日本じゃしないのに、アメリカでティッピングしまくるのもどうかと思いますけど、コンシェルジェにお願いするようなレストランの予約をしてもらえば５ドル渡せばスムーズなのではと思いました。

ところで、そのレストランで記念日でサービスしてくれるならレストランのティッピングは、20%以上はしなくちゃいけないので、伝票に勝手につくかしますが、一万円なら二千円は要ります。消費税もかかりますから、三割り増しになります。そう考えるとコンシェルジェのチップは安いものですね。

回答日：2018-05-09

先程回答したＯＨＡＮＡです

恥ずかしながら誤字
栗虫羊羹ではなく栗むし羊羹です。

読みにくい文章に更に誤字(>_<)
　お詫びします〜

回答日：2018-05-09

Ffukuchin様　ＡＯＨＡ
はじめまして

コンシェルジュにお礼の件ですが、あくまで私の参考ですが。
ホテルのフロントやコンシェルジュとチップで生計立てるハウスキーパーやベルトは給料体系が違うと聞いています。

よってコンシェルジュはチップ不要とのことです。
ただ私が良く実行するパターンを参考まで。
よく挨拶したり、良くしてくれたコンシェルジュに今○○行ってきたが多く買いすぎたので召し上がってと置いてきたりします。
それはあくまで社交辞令で受け取る側が負担にならないように用意していきます。

目先の御礼よりコミュニケーションが大切と感じています。

帰国時に＄10程度のクッキーなど置いて来る時もあります。
帰国時会えないこともあるので、○○さんへ渡してと名前をメモして置いて来ると後日メールが来ています。（きっと予約時のアドレス調べ送ってくださると思います。）

また日本からお土産を持って行くときもあります。
日本茶とかハワイでは手に入らない羊羹など。
羊羹は手に入りますが、老舗の羊羹など。

また、家族と行くときは成田山お参りして空港へ行きますので、お礼用に栗虫羊羹を数本用意していきます、使わなければ自家用にするまでです。

気は心を大切に接しています。

もし参考にされるななら、日本手ぬぐいも喜ばれたことがありました。

では楽しいご旅行を。

参考にならなかったらごめんなさい。

　　　　　　　　　　　　　　　ＭＡＨＡＬＯ

回答日：2018-05-09

こんにちは。


ちなみにどちらのホテルにお決まりですか？
以前エンバシーやヒルトンのようなお話をされていらっしゃいましたが…。

ハワイの場合は、リゾートフィーがルームフィーや税金とは別に取られていますから、普通のオーソドックスなレストランの予約などにはチップはいらないと思います。

また、エンバシーはリゾートフィーは取られませんが、エンバシーに泊まる時、ホテルスタッフ（あそこはコンシェルジュデスクでなく、ベルデスクかフロント）にレストラン予約などお願いするとき、特にチップは渡していません。


あまりハワイではないとは思いますが、めったに取れないコンサートやスポーツ観戦のチケットを取ってもらったとか、めったに取れない一見さんお断り的なレストラン（ハワイではあまりありません、多分）を取ってもらったなど、コンシェルジュの技量がものを言うようなお願いなら、それなりのチップが必要だと思います。
が、そんなレストランやチケットなどは、ハワイではあまりないかな、と思います。

ハワイの場合は、予約の取りにくいレストランは、現地に行っても取りにくい場合が多いので、なるべく渡航前に予約が取れるなら取っておかれたほうがいいです。

また、ハワイの場合はJCB加盟レストランが多いので、レストランによってはわざわざホテルスタッフにお願いせず、渡航前にJCBカードのJCBプラザコールセンター東京へ電話して、予約をお願いした方が安心です。
http://www.jcb.jp/ws/reservation_desk.html
電話をすれば、加盟店かどうかすぐに教えてもらえます。


全部のホテルではありませんが、特にアメリカのホテルは、日本のようなおもてなし精神は薄いですから、思うように任務を遂行してくれず、何度もがっくりしたことがありました。
ハワイにおいては、正直あまり予約ソース（予約元）は、ホテルだろうが、ツアー会社だろうが、個人で予約だろうが、あまりかわらないかな、というのが個人的な感想です。
最近では、コミュニケーションが楽なクレジットカードのコンシェルジュデスクや上記のJCBのセンター、または直接レストランやディナークルーズやOPツアーなどに予約を入れてしまうなどで、いろいろな予約を入れることが多いです。



また、段取りというのはどのようなものかわかりませんが、宿泊されるお部屋にデコレーションをしてもらったなど、特殊なお願いの時は、やはりそれなりにチップを差し上げた方がいいと思います（もちろん別途アレンジ料金分はかかります）。

デコレーションとは、例えば部屋にバルーンで装飾するとか、バラのお風呂を作ってもらうとか、部屋にフルコースの料理を運んでもらい、ソムリエにも部屋に足を運んでもらう、などなど言っていたらキリがないのですが。



参考になれば。

いい旅になりますように。




※前回のご質問で、カハラ地区のレストランのご質問がありましたね。
カハラは詳しくないので、コメントしませんでした。
車で行かれますか？
もし車で食事にお出かけなら、カハラから車でハワイカイ方面に5分ちょっと行ったアイナ・ハイナ地区にあるニウバレー・ ショッピングセンター内に、「ル・ビストロ」という現地の方々しかいない、大人気のレストランがあります。
名前の通り、どちらかといえばフレンチですので、脂たっぷりのプライムリブとはちょっと離れてしまうかもしれません。

お好みのお食事やカハラから多少外れるのでコメントしませんでしたが、もしご興味があれば。

回答日：2018-05-09

コンシェルジュへのチップは、基本的に不要です。
予約の取りにくいレストランや、普通のルートではできないことを特別にしてもらう場合は、それ相応のチップを渡すみたいですが、私は特別なことを頼んだことがないので分かりません。

回答日：2018-05-09

何となくサービスフィー入ってたらいいかなと思ってしまいますが、アメリカのホテル協会みたいなところが言うには、レストランの予約など5〜１０ドルだそうです。
http://www.businessinsider.com/how-much-you-should-tip-when-staying-at-a-hotel-2015-3

回答日：2018-05-09

以前、在住者の方にチップについて色々お伺いしたことがあります。

こまかいシチュエーション別に聞いてみたのですが、基本的にホテルのフロントやコンシェルジュに何かしてもらってもチップは不要とのことでした。
普通のこと頼み事以外にすごく迷惑をかけたとかだったら気持ち必要かもしれませんが、コンシェルジュの場合は一般的な店の予約手配などはそれが仕事だからだとか。

同じ仕事でもベルやハウスキーピングには渡すそうです。

その他のチップについての詳細をまとめたものがありますので、よろしければご覧ください。
https://naviciao.com/?p=11392

あくまでもとある在住者の方の経験に基づいた一つの見解として参考になさってくださいね。

【参考URL】https://naviciao.com/?p=11392

回答日：2018-05-09

私の経験で恐縮です。
部屋のリクエスト、レストラン等の予約、手配等全てコンシェルジュの仕事ですので、チップは不要かと思います。
チェックアウトの際に「有難うございました。おかげで思い出に残る素晴らしい滞在でした」と御礼を言えばよいのではないでしょうか。
次回の滞在も同じホテルなら負担にならない土産を持参すればよいと思います。
参考になれば幸いです。
ハワイで記念日は最高ですね！