My Disney experienceのホテル、チケット情報リンクにについて

My Disney experienceのホテル、チケット情報リンクにについて

• 投稿日：2018-05-03
• 回答：2件

締切済

パッケージツアーにて6月下旬にWDWに行きます。ホテルはヒルトンオーランドレイクブエナビスタです。
My Disney experienceにホテル情報とチケット情報をリンクさせるため、旅行会社より10桁の予約番号を聞きました。

旅行会社ではホテルとチケットはこの番号で連動されるので、My Disney experienceでリンクさせればファストパスプラスも予約できるとの回答でした。
しかし、実際行うとホテル情報しかリンクされずファストパスプラスの予約の際にチケット有無を聞かれ、チケット番号を入力するページになりファストパスプラスが予約できませんでした。

旅行会社ではその番号でできるはずと言われたので、WDWのヘルプセンターに電話をして確認したところまず桁数がちがうかもとの指摘がありました。
しかしホテル情報はリンクできているためその旨を伝え、更に調べてもらった結果この番号だとホテルのみで、チケット番号とは分かれいるとの回答でした。
(チケット番号が別途必要とのこと)

その後、また旅行会社に経緯を説明するとそもそもファストパスが取れるのかという事から確認しますとの返答でした。
担当部署は連休明けからしか営業しないとのことなので、時間がかかりそうです…

どなたか分かる方いらっしゃいますか？
早速予約できると意気込んでいたのに、たらい回しのようで、とても残念です…
(2018/1より公認ホテルでも2カ月前からファストパスプラスが予約可能と知りましたがそもそもその認識から間違っているのでしょうか。)

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