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Eurostarのストについて。

  • Eurostarのストについて。

    • 投稿日:2018-04-23
    • 回答:2

    締切済

    こんにちは。またお世話になります。
    4/29に、パリからロンドンにEurostarで向かうのですが、Eurostarのサイトからキャンセルするか変更するようお知らせがきました。
    これは29日が完全に走らないから別の日にちにすりるかキャンセルして。と言う事なのでしょうか?
    もしくは29日でも私が乗る電車がストなので時間を変更して。と言う意味なのでしょうか?
    パリミュージアムパスを買ってしまったので、パリ行きを決行したいです。最悪、28日の夜にロンドンに行こうかと考えています。

    I am sorry to have to contact you to let you know that as a consequence of a national SNCF strike in France, we have had to cancel your train (9053) from booking reference on 29 April
    ?
    We’ve done our best to re-accommodate you, if you haven’t received a new booking confirmation, or if you have and the time of the alternative train doesn’t suit, you can exchange or refund your booking here.

    ? either change your booking free of charge for an alternative time or date by going to ‘Manage Your Booking’ on Eurostar.com.

    ? or cancel your booking, for a full refund using the category ‘Delays and cancellations’ on Eurostar.com.

    We would be grateful if you could exchange or refund your ticket as soon as possible.

    We are really sorry for the inconvenience that this will cause you. We have contacted you as soon as we received the details of the implications of the SNCF strike on Eurostar, We have endeavoured to provide you with as much advance warning to enable you to rearrange your travel plans.

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    Ramixさん

    Ramixさん

回答受付は終了しました

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回答 2件

  • 回答日:2018-04-24

    このメールだと、予約した便はキャンセルされたので、新しい予約をしてほしいと言っていると思います。時間の変更でそんなにも影響がないのなら、予約を新たにすれば良いのではないでしょうか。新しい予約の都合が悪ければ、キャンセルしなければ仕方がありませんし、向こうさんもキャンセル可能だと言っています。

    お礼

    こんにちは。
    同じ日の別の時間に変更できました。
    ありがとうございました。(by Ramixさん)

    問題のある投稿を連絡する

    丸福さん

    丸福さん

  • 回答日:2018-04-23

    こんばんは

    Eurostar.com.のお知らせの解釈は略正しいと思います。
    要旨は「購入した29日の9053列車はキャンセル(運行中止)せざるを得なくなったので、代替列車に変更するか完全にキャンセルするかをできるだけ早く決めてEurostar.com.の
    ‘Manage Your Booking’から手続きしてください。いずれの手続きも無料です。」

    私の推測ですが、現地での変更やキャンセルは窓口が混乱するためオンラインでの手続きを急がせているのでしょう。

    >最悪、28日の夜にロンドンに行こうかと考えています。
    28夜にストがないことが明確なら最悪ではなくベストなプランと思います。
     yamada423

    お礼

    yamada423様

    いつもいつも本当に有難う御座います。
    窓口が混雑。確かに!そしてそんな混雑の中に行ったら言葉が分からず余計パニックになってしまいそうです。

    先程家に帰ってパソコンから予約状況をみたら、帰りのEurostarのみキャンセルされていました。
    私の乗る予定だった時間は表示されておらず、他の時間帯は表示されてあったので、早めの時間帯に変更してみました。
    変更した列車がまたスト対象になりキャンセルされてしまった場合、延泊して30日にロンドンに行く事にします。〜30日の朝8時にストが終わるみたいな事を見ました。

    こんな事が普通に起きるのですね。初一人旅の初っぱなから挫けそうです(涙)

    有難うございました!
    (by Ramixさん)

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    yamada423さん

    yamada423さん

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