こんにちは。現在旅行中でハイデルベルクにいます。明日フランクフルトに行くのにflixbusを予約しているのですが、昨日あまりにも酷い経験をしたので、キャンセルして別のバス会社か鉄道で移動しようと思っています。キャンセルページから手順に進んだのですが、Rebookと出てきて、そこに進まずにキャンセルだけで終わろうとすると、全ての変更は廃棄されますと出てきます。flixbusでできるのは変更だけでキャンセルのみはできないのでしょうか？どなたかご存知でしたら教えて頂きたいです。また鉄道か別のバスかも迷っています。昨日ストラスブールからハイデルベルクまでflixbus乗車予定だったのですが、1時間半遅れた上、3台同ナンバーのバスが同時に来たので全部のドライバーに聞いたところ、どの運転手にも違うと言われ、無視されたり、対応が非常に悪く失礼で、挙句パスポートを見せたら名前を馬鹿にされました。その後チケットオフィスに行ったら、もうバスは発車してるので、次のに乗るなら新しいチケットを買うしかないと言われました。いくら安いとはいえあまりにも酷いので、昨日は鉄道で移動したのですが、鉄道は鉄道で遅れるので、到着まで大分時間がかかりました。。flixbusはいつもこんな感じなのでしょうか？また、他のバス会社でも同じようなものですか？あまり変わらないようなら鉄道にしようかなと思っています。もし利用した経験がある方がいましたら、教えて頂けるとありがたいです。ここまで読んで頂きありがとうございました。ホテルのWi-Fiがとても弱くて繋がりにくいので、もしかしたらお返事が遅れてしまうかもしれません。申し訳ないです(>_<)

Heidelberg - Frankfurt am Main は ICで1時間、RB(普通)で1時間半弱。普通だと18.30EUR。ICでも19EURからあります。とりあえず列車で良いのでは。https://www.bahn.de/p_en/view/index.shtml冬時間になったので注意！

sorairoさん、こんにちは。僕は flixbus は利用していないので、何とも言えませんが、考えられる理由としてはフランスだからかな？という気がします。僕もフランスではいろいろと嫌な思いをしています。ドイツではあまりそういうこともないのですが・・僕はハイデルベルクも鉄道を利用しました。フランクフルトだとＩＣだと乗り換えなしで約１時間、２２ユーロです。https://goo.gl/FSA8kq

こんにちは。お急ぎのようですので、今年の5月に利用した時に感じた事をお話しますね。①キャンセルは出来ないバスだと私の中では認識しています。激安バスなので、キャンセル等を受け付けていたら成り立たないので、乗り遅れたら終わり、なバスなのだと思います。(違ってたらごめんなさい)②バスの運転手は名前の乗った乗車リストを持ってて、それと身分証明書の名前を確認した上で荷物を荷物入れに入れるシステムでした。なので、行き先を確認したのなら違う、と言われるのは？な対応ですね。あと、同時刻に同方向のバスが何台も来るのはちょっと不思議な感じもします。もしかして停車駅等が微妙に違うバスだったのかもしれません。それにしても、一台は予約したバスのはずなので、全部違う、とはおかしな話ですね。ただ、私の時も出発地でどのバスが分からず、他の会社のバス運転手の人に確認して、あのバスだ、と言われて乗ったし、帰りも出発場所が変更になりこちらも他の会社の運転手に教えてもらったりしました。案内が不十分で、乗客がかなり気をつけないと正しいバスに乗れないな、と思いました。③バスの遅れは道路状況によるので、それはFilxbusでも他のバスでも同じだと思います。ドイツは道路工事をどこかしらでやっているので、遅れるのは普通だし、時間通りにつけばラッキー、な感じでいないと気分的にきついと思います。ただ1時間半はすごい遅れですね。私は3時間ほどの予定が30分遅れました。電車の方が遅れに関しては、まだマシかもしれません。④運転手の失礼な態度。海外に暮らしてると、運転手や店員に失礼な態度を取られる事も多いです。現地の言葉を話して対応すると、急に親切な態度に変わったりします。なので、気分は悪いでしょうが、そういう無礼な振る舞いに遭遇しても早く忘れてしまうのが一番です。⑤他の長距離バスは利用した事がないので分かりません。長々と書いてしまいましたが、Filxbusは激安バスなのです。なので、サービスもそれなり。運転手に違うバスだ、と言われても、チケットを見せてじゃあこれはどのバス？とか、絶対このバスじゃないの？とか食い下がる根性がないと乗れないバスだと思います。私はドイツ語が話せるので、ガンガン運転手や人に聞いたりして、問題なく利用できましたが。(運転手が皆英語を話せるとは限りませんし)Soraroさんの場合、他のバスを使うか、時間が遅れるのが嫌なら電車利用が良いと思います。嫌な事は早く忘れて、残りの旅行を楽しんで下さいね。

flixbusのキャンセル方法

flixbusのキャンセル方法
- 投稿日：2016-10-30
- 回答：3件
締切済

こんにちは。
現在旅行中でハイデルベルクにいます。
明日フランクフルトに行くのにflixbusを予約しているのですが、昨日あまりにも酷い経験をしたので、キャンセルして別のバス会社か鉄道で移動しようと思っています。
キャンセルページから手順に進んだのですが、Rebookと出てきて、そこに進まずにキャンセルだけで終わろうとすると、全ての変更は廃棄されますと出てきます。
flixbusでできるのは変更だけでキャンセルのみはできないのでしょうか？
どなたかご存知でしたら教えて頂きたいです。

また鉄道か別のバスかも迷っています。
昨日ストラスブールからハイデルベルクまでflixbus乗車予定だったのですが、1時間半遅れた上、3台同ナンバーのバスが同時に来たので全部のドライバーに聞いたところ、どの運転手にも違うと言われ、無視されたり、対応が非常に悪く失礼で、挙句パスポートを見せたら名前を馬鹿にされました。
その後チケットオフィスに行ったら、もうバスは発車してるので、次のに乗るなら新しいチケットを買うしかないと言われました。
いくら安いとはいえあまりにも酷いので、昨日は鉄道で移動したのですが、鉄道は鉄道で遅れるので、到着まで大分時間がかかりました。。

flixbusはいつもこんな感じなのでしょうか？
また、他のバス会社でも同じようなものですか？
あまり変わらないようなら鉄道にしようかなと思っています。
もし利用した経験がある方がいましたら、教えて頂けるとありがたいです。

ここまで読んで頂きありがとうございました。
ホテルのWi-Fiがとても弱くて繋がりにくいので、もしかしたらお返事が遅れてしまうかもしれません。
申し訳ないです(>_<)

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sorairoさん

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回答日：2016-10-31

Heidelberg - Frankfurt am Main は ICで1時間、RB(普通)で1時間半弱。
普通だと18.30EUR。ICでも19EURからあります。
とりあえず列車で良いのでは。
https://www.bahn.de/p_en/view/index.shtml

冬時間になったので注意！

お礼

OE-343さん、回答ありがとうございます！
昨日たまたま19ユーロのでを発見して予約しました！
情報ありがとうございます(^^)
一応少し早めに駅に行きます！（by sorairoさん）

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OE-343さん
回答日：2016-10-30

sorairoさん、こんにちは。

僕は flixbus は利用していないので、何とも言えませんが、考えられる理由としてはフランスだからかな？という気がします。僕もフランスではいろいろと嫌な思いをしています。
ドイツではあまりそういうこともないのですが・・

僕はハイデルベルクも鉄道を利用しました。フランクフルトだとＩＣだと乗り換えなしで約１時間、２２ユーロです。
https://goo.gl/FSA8kq

お礼

いのうえさん、回答ありがとうございます。
いのうえさんも嫌な思いをされたことがあるんですね。
私はそれまでフランスでは特に何事もなかったので、行く前にドイツが嫌いになりそうでした。笑
ドイツ語もフランス語も話していた気がするので、どっちの人かわかりませんが…

そうなのですね！
乗り換え無しなら、多少遅れても電車の方が早そうです。
URLもありがとうございます。
今回は電車にしようと思います(^^)（by sorairoさん）

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いのうえさん
回答日：2016-10-30

こんにちは。

お急ぎのようですので、今年の5月に利用した時に感じた事をお話しますね。

①キャンセルは出来ないバスだと私の中では認識しています。
激安バスなので、キャンセル等を受け付けていたら成り立たないので、乗り遅れたら終わり、なバスなのだと思います。(違ってたらごめんなさい)

②バスの運転手は名前の乗った乗車リストを持ってて、それと身分証明書の名前を確認した上で荷物を荷物入れに入れるシステムでした。なので、行き先を確認したのなら違う、と言われるのは？な対応ですね。

あと、同時刻に同方向のバスが何台も来るのはちょっと不思議な感じもします。もしかして停車駅等が微妙に違うバスだったのかもしれません。それにしても、一台は予約したバスのはずなので、全部違う、とはおかしな話ですね。

ただ、私の時も出発地でどのバスが分からず、他の会社のバス運転手の人に確認して、あのバスだ、と言われて乗ったし、帰りも出発場所が変更になりこちらも他の会社の運転手に教えてもらったりしました。案内が不十分で、乗客がかなり気をつけないと正しいバスに乗れないな、と思いました。

③バスの遅れは道路状況によるので、それはFilxbusでも他のバスでも同じだと思います。ドイツは道路工事をどこかしらでやっているので、遅れるのは普通だし、時間通りにつけばラッキー、な感じでいないと気分的にきついと思います。ただ1時間半はすごい遅れですね。私は3時間ほどの予定が30分遅れました。

電車の方が遅れに関しては、まだマシかもしれません。

④運転手の失礼な態度。
海外に暮らしてると、運転手や店員に失礼な態度を取られる事も多いです。現地の言葉を話して対応すると、急に親切な態度に変わったりします。なので、気分は悪いでしょうが、そういう無礼な振る舞いに遭遇しても早く忘れてしまうのが一番です。

⑤他の長距離バスは利用した事がないので分かりません。

長々と書いてしまいましたが、Filxbusは激安バスなのです。
なので、サービスもそれなり。

運転手に違うバスだ、と言われても、チケットを見せてじゃあこれはどのバス？とか、絶対このバスじゃないの？とか食い下がる根性がないと乗れないバスだと思います。私はドイツ語が話せるので、ガンガン運転手や人に聞いたりして、問題なく利用できましたが。(運転手が皆英語を話せるとは限りませんし)

Soraroさんの場合、他のバスを使うか、時間が遅れるのが嫌なら電車利用が良いと思います。

嫌な事は早く忘れて、残りの旅行を楽しんで下さいね。

【参考URL】http://4travel.jp/travelogue/11156351

お礼

ユリアさん、回答ありがとうございます。
なるほど。そんな気はしていましたが、やはり出来ないのですね。
残念ですが諦めて今後使わないようにします。

チケット見せて確認したのですが、どれにも違うと言われ、その失礼なドライバーにあのバスだと言われたバスに聞いても違うと言われ、遅れてくるから待ってろと言われて待ってても来ず…という感じでした。
多分1台はスイス行きで、2台はフランクフルト行きだったと思います。
行き先が違うのに番号は同じで紛らわしかったです。。
私も現地語が喋れず、慣れない旅行客はバスは使わないほうが無難だなと思いました。

遅れるのは事前にアプリで知らされていたので、それは問題なかったのですが、完全に向こうの非なのに対応は最悪でその上振替もせず、追加料金を取るというのが納得いきませんでした。笑
電車は乗り継ぎがあって、次の便が1時間後だったので、結構遅れました(^^;

1年以上海外にいるので、そういうものだと思っていましたが、今回のは酷すぎてさすがに腹が立ちました。。(>_<)
ほんと忘れてしまうのが一番ですね！
早く日本に帰りたいです笑

私も負けず嫌いなのでかなり引き下がって聞いて確認したのですが、どの運転手も英語があまり通じなかったので、そのせいかなと思います。
ドイツ語が話せるなんて羨ましいです！
もう今後英語が公用語じゃない国でバスを使うのは極力避けようと思います。笑

今回は電車にしようと思います(^^)
ありがとうございます☆
残り数日楽しんで帰ります(^^)（by sorairoさん）

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ユリアさん