11月2日、本日台北に行く予定でしたが、事情があり明日にフライトを変更しました。そのため台北ナビ経由で予約してあったフラワーホテルに連絡しましたが、台北ナビに連絡してとのこと。台北ナビに連絡したら、日曜のため連絡がとれませんでした。仕方なく台北ナビのサイトで日程変更しようとしましたが、間違えて変更ではなくキャンセルをしてしまい、全日程キャンセルになってしまいました。ちなみに2日から2泊で予約してました。台北ナビには間違えてキャンセルしてしまったけれど1泊したいとメールしておきました。それからフラワーホテルに直接連絡し、台北ナビが休みのことと、間違えてキャンセルにしてしまったが1泊はなんとかお願いしたいと伝えました。日本語がまあまあわかる方がいて、何回も交渉ししぶしぶokしてもらいました。フラワーホテルからokもらえたことも台北ナビにメールしておきました。ただしただの口約束なものでかなり心配です。台北ナビの予約書を出してもその予約番号が生きてるかわからないし。明日の早朝便で台北に行きます。明日には台北ナビの事務所も空いてるでしょうし、ホテル側に交渉してくれていると助かるのてすが。飛行機も満席だし万が一ホテルがとれてなかったらと思うと心配で。高齢の母も一緒だから余計に。。このような事態ははじめてで困っています。何かアドバイスいただけないでしょうか？

表現が一部間違っていましたので訂正させてください。(誤)今さらの話しになりますが、今回のケースでは、まずホテルに電話して・チェックインが１日遅れる・予約はそのまま活かして欲しい・２泊目は宿泊するという交渉を行って了解を得るべきだったと思います。それから台北ナビの予約をキャンセルすれば、１泊分の損失で済みました。(正)今さらの話しになりますが、今回のケースでは、まずホテルに電話して・チェックインが１日遅れる・予約はそのまま活かして欲しい・２泊目は宿泊するという交渉を行って了解を得るべきだったと思います。そして台北ナビの予約はキャンセルせずにそのまま。

ホテルが１泊を承認したのであれば全く新しい予約としてホテルに承認されたとお考えになって良いと思います。それほどご心配はいらないでしょう。あとは台北ナビの予約キャンセルに関する処理ですが■予約規定で｢※数、部屋数、人数の追加はできません、新規で予約を追加してください。｣となっていますから、そもそも２泊→１泊への変更は不可能でした。 ※この点は多くのホテル予約会社とも似たような規定です。■11/2に手続きしたのであれば、キャンセル料は規定では100％ですから払い込み済みの宿泊料返金額は規定ではゼロ円です。■今さらの話しになりますが、今回のケースでは、まずホテルに電話して・チェックインが１日遅れる・予約はそのまま活かして欲しい・２泊目は宿泊するという交渉を行って了解を得るべきだったと思います。それから台北ナビの予約をキャンセルすれば、１泊分の損失で済みました。■台北ナビに連絡が取れたら・ホテルとは１泊キャンセル・１泊は宿泊で交渉成立している・したがってキャンセル料は１泊分として処理して欲しいという考え方で交渉してはいかがかと思います。台風や航空会社都合による、やむおえないキャンセルと違い自己都合によるキャンセルだと想像しますので、交渉は難しいでしょうが、ダメ元で丁寧に根気よく話しを進められてはいかが。電話よりも直接ナビプラザに訪問する方が良いかもしれませんね。

フラワーホテルには5月に宿泊しました。フロント前で荷物を管理してくださっていたおじさんが日本語がとても上手で親切な方でした。今日のいきさつを話せば大丈夫だとは思いますが不安でしたら台北ナビの事務所に寄ってから、連絡を取ってもらい見せればわかるようなメモを書いてもらってはどうでしょうか。ナビプラザは10：00から営業しているようですし早朝便でつくならちょうどいい時間かと思います。台湾はタクシーも安いのでフラワーや空港バスがつく台北車站からそんなにかからないと思いますよ。予め住所を書いたメモや台北ナビの地図をプリントアウトしておくとスムーズです。不安もあるでしょうが、みなさんおっしゃられているようにホテルはたくさんありますので、満室の場合はそのまま台北ナビのナビプラザで予約業務を行っているので改めて探せば大丈夫ですよ！気をつけて行ってきてくださいね！

参考になるかわかりませんが、華華ホテルは、日本の神田セントラルホテルのチェ?ン店です。そこで今、電話で聞いてみたところ、予約確認は各店舗毎のようでした。ただ、予約状況を見ると３日はＯＫ、４日と５日は残り部屋は少ないようですがまだ空いている(予約状況は３０分程度の誤差のようです）。そこで、１）とりあえず１１月３日は、部屋が空いているので、ホテルに着いて確認する。２）１で心配なら、まず予約（神田セントラルホテルのホ?ムペ?ジの中のチェ?ンホテル華華ホテルから）をする。予約が確認できたら、台北ナビも電話予約もキャンセルする。３）全てキャンセルして他のホテルを予約する予約状況から見ると、３日は空いているようなので、ホテルに着いてから調整してもいいのでは心配と思いますが、気をつけて行ってきてください

ホテルがとれてないことを心配されているのですね。ホテルは、たくさんあります。取れてなければ、空いているホテルを紹介してもらうことも可能だと思います。落ちついて、台湾旅行を楽しんでください。台湾は、いいところです

台北の華華飯店は、６回くらい使っています。いつも空室状況をhttp://www.pelican.co.jp/cgi-bin/hotel-flowers/reservation.cgi#room_selectで確認してから予約します（予約は中国語のサイトからします）。http://www.hotel-flowers.com.tw/予約状況は必ずしもリアルタイムに反映しないのですが（１週間遅れくらい）参考にはなります。新館スイートも空いているようですので（１泊15000円くらいですが）満室と言うことはなさそうですし、現地で交渉する（本館は日本語、新館は英語）ことも最悪想定して出発されたらよいと思います。うまくいくことをお祈りしています。

台北ナビがお休みで困っています

台北ナビがお休みで困っています
- 投稿日：2014-11-02
- 回答：6件
締切済

11月2日、本日台北に行く予定でしたが、事情があり明日にフライトを変更しました。

そのため台北ナビ経由で予約してあったフラワーホテルに連絡しましたが、
台北ナビに連絡してとのこと。台北ナビに連絡したら、日曜のため連絡がとれませんでした。仕方なく台北ナビのサイトで日程変更しようとしましたが、間違えて変更ではなくキャンセルをしてしまい、全日程キャンセルになってしまいました。ちなみに2日から2泊で予約してました。台北ナビには間違えてキャンセルしてしまったけれど1泊したいとメールしておきました。

それからフラワーホテルに直接連絡し、台北ナビが休みのことと、間違えてキャンセルにしてしまったが1泊はなんとかお願いしたいと伝えました。日本語がまあまあわかる方がいて、何回も交渉ししぶしぶokしてもらいました。フラワーホテルからokもらえたことも台北ナビにメールしておきました。ただしただの口約束なものでかなり心配です。台北ナビの予約書を出してもその予約番号が生きてるかわからないし。

明日の早朝便で台北に行きます。明日には台北ナビの事務所も空いてるでしょうし、ホテル側に交渉してくれていると助かるのてすが。飛行機も満席だし万が一ホテルがとれてなかったらと思うと心配で。高齢の母も一緒だから余計に。。このような事態ははじめてで困っています。何かアドバイスいただけないでしょうか？

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umiさん

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回答 6件

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回答日：2014-11-02

表現が一部間違っていましたので訂正させてください。

(誤)今さらの話しになりますが、今回のケースでは、まずホテルに電話して
　・チェックインが１日遅れる
　・予約はそのまま活かして欲しい
　・２泊目は宿泊する
　という交渉を行って了解を得るべきだったと思います。
　それから台北ナビの予約をキャンセルすれば、１泊分の損失で
　済みました。

(正)今さらの話しになりますが、今回のケースでは、まずホテルに電話して
　・チェックインが１日遅れる
　・予約はそのまま活かして欲しい
　・２泊目は宿泊する
　という交渉を行って了解を得るべきだったと思います。
　そして台北ナビの予約はキャンセルせずにそのまま。

お礼

ホテルから台北ナビに連絡するように言われました。

空港から台北ナビに電話し、予約は大丈夫でした。回答ありがとうございました。（by umiさん）

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kyon2 and ku-さん
回答日：2014-11-02

ホテルが１泊を承認したのであれば
全く新しい予約としてホテルに承認された
とお考えになって良いと思います。
それほどご心配はいらないでしょう。

あとは台北ナビの予約キャンセルに関する処理ですが
■予約規定で｢※数、部屋数、人数の追加はできません、新規で予約を追加してください。｣
　となっていますから、そもそも２泊→１泊への変更は不可能でした。
　※この点は多くのホテル予約会社とも似たような規定です。
■11/2に手続きしたのであれば、キャンセル料は規定では100％ですから
　払い込み済みの宿泊料返金額は規定ではゼロ円です。
■今さらの話しになりますが、今回のケースでは、まずホテルに電話して
　・チェックインが１日遅れる
　・予約はそのまま活かして欲しい
　・２泊目は宿泊する
　という交渉を行って了解を得るべきだったと思います。
　それから台北ナビの予約をキャンセルすれば、１泊分の損失で
　済みました。
■台北ナビに連絡が取れたら
　・ホテルとは１泊キャンセル・１泊は宿泊で交渉成立している
　・したがってキャンセル料は１泊分として処理して欲しい
　という考え方で交渉してはいかがかと思います。
　台風や航空会社都合による、やむおえないキャンセルと違い
　自己都合によるキャンセルだと想像しますので、交渉は難しい
　でしょうが、ダメ元で丁寧に根気よく話しを進められてはいかが。
　電話よりも直接ナビプラザに訪問する方が良いかもしれませんね。

お礼

母が台北で体調崩しお礼が遅くなり申し訳ありませんでした。（by umiさん）

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kyon2 and ku-さん
回答日：2014-11-02

フラワーホテルには5月に宿泊しました。

フロント前で荷物を管理してくださっていたおじさんが
日本語がとても上手で親切な方でした。

今日のいきさつを話せば大丈夫だとは思いますが
不安でしたら台北ナビの事務所に寄ってから、連絡を取ってもらい
見せればわかるようなメモを書いてもらってはどうでしょうか。

ナビプラザは10：00から営業しているようですし
早朝便でつくならちょうどいい時間かと思います。

台湾はタクシーも安いのでフラワーや空港バスがつく台北車站から
そんなにかからないと思いますよ。
予め住所を書いたメモや台北ナビの地図をプリントアウトしておくと
スムーズです。

不安もあるでしょうが、みなさんおっしゃられているように
ホテルはたくさんありますので、満室の場合は
そのまま台北ナビのナビプラザで予約業務を行っているので
改めて探せば大丈夫ですよ！

気をつけて行ってきてくださいね！

お礼

空港から台北ナビに電話し、予約は大丈夫でした。

母が体調崩し、フロントの陳さんには本当にお世話になりました。

お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。（by umiさん）

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n-viaggiさん
回答日：2014-11-02

　参考になるかわかりませんが、華華ホテルは、日本の神田セントラルホテルのチェ?ン店です。そこで今、電話で聞いてみたところ、予約確認は各店舗毎のようでした。ただ、予約状況を見ると３日はＯＫ、４日と５日は残り部屋は少ないようですがまだ空いている(予約状況は３０分程度の誤差のようです）。
そこで、
１）とりあえず１１月３日は、部屋が空いているので、ホテルに着いて確認する。
２）１で心配なら、まず予約（神田セントラルホテルのホ?ムペ?ジの中のチェ?ンホテル華華ホテルから）をする。予約が確認できたら、台北ナビも電話予約もキャンセルする。　　
３）全てキャンセルして他のホテルを予約する

　予約状況から見ると、３日は空いているようなので、ホテルに着いてから調整してもいいのでは

　　心配と思いますが、気をつけて行ってきてください

お礼

空港から台北ナビに電話し、予約は大丈夫でした。

回答ありがとうございました。母が体調崩しお礼が遅くなり申し訳ありませんでした。（by umiさん）

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SHU2さん
回答日：2014-11-02

ホテルがとれてないことを心配されているのですね。
ホテルは、たくさんあります。
取れてなければ、空いているホテルを紹介してもらうことも可能だと思います。落ちついて、台湾旅行を楽しんでください。台湾は、いいところです

お礼

台湾よい所でした。

空港から台北ナビに電話し、予約は大丈夫でした。

母が体調崩しお礼が遅くなり申し訳ありませんでした。（by umiさん）

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sudofu16さん
回答日：2014-11-02

台北の華華飯店は、６回くらい使っています。
いつも空室状況を
http://www.pelican.co.jp/cgi-bin/hotel-flowers/reservation.cgi#room_select
で確認してから予約します（予約は中国語のサイトからします）。
http://www.hotel-flowers.com.tw/

予約状況は必ずしもリアルタイムに反映しないのですが（１週間遅れくらい）参考にはなります。

新館スイートも空いているようですので（１泊15000円くらいですが）満室と言うことはなさそうですし、現地で交渉する（本館は日本語、新館は英語）ことも最悪想定して出発されたらよいと思います。

うまくいくことをお祈りしています。

【参考URL】http://www.pelican.co.jp/cgi-bin/hotel-flowers/reservation.cgi#room_select

お礼

華華ホテルの方は親切な方が多く、体調崩した母が大変お世話になりました。

予約は空港から台北ナビに電話し、大丈夫でした。

お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。（by umiさん）

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aero_bearさん