現地の係員について

回答日：2013-11-30

大手では無い旅行会社でも、
空港で出迎えてくれるガイドさんは皆さん日本語話せます。
オプショナルツアーのガイドさんも日本語できますが、
こちらはちょっとレベルに差があるかもしれません。
時々聞き取りにくいなと思う人はいました。
ですがあくまで発音や語彙力での差であって、
意思の疎通で困ることは無いと思います。

回答日：2013-11-29

今年の初めのツアーはJTBで手配しました。現地係員はマリーさんとドライバーさんの二人で空港送迎からオプショナルの観光案内や手配を対応してくれました。
妻が発熱でボホール島観光を当日キャンセルした際には、キャンセル料１００％を「すみません。ごめんなさい」と何度も日本語で謝ってくれました。こっちが悪いのに申し訳なさそうにしてくれました。
あと病院の手配をするように段取りをしようとしてくれましたし、
翌日には心配して電話をくれました。
ドライバーさんは英語しかわかりませんでしたが、現地係員のマリーさんは日本語で対応してくれました。
JTBの現地ツアー会社はアティックツアーズという会社で現地では大手の会社です。

回答日：2013-11-29

フリーでも送迎付きと書かれていて、更に「送り届けるだけでチェックインの手伝いはしない」とか注意書きも無いようなら、日本語通じると思って間違い無いですよ。ただ、レベルがどの程度かは当たり外れが有ります。
セブでホテルはビーチリゾート（マクタン島）だとしたら、日本人客はカモのようなものですから、当然喋れるのが付いて来ます（余計なお世話も焼くかも）。

ところで、自分はフリーのツアーを申し込んで送迎は無しでした。
が、空港の職員がとても親切で、「両替はあそこだ」「タクシーならこっちだ」って案内してくれました。案内料払えって言われるかと思ったら、笑顔でバイバイでした。
また、英語でツアー会社とメールをやり取りし、現地のツアーを手配したら、日本語の喋れるガイドを付けてくれました。こっちは頼んでないので、料金は同じですから正直ビックリです。

悪い評判も沢山聞きますが、良い人達もいっぱい居ます。
どちらにしても、大手会社ならネットで申し込みではなく、電話も通じるでしょうから、尋ねて確認するのが一番でしょう。