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Shangri-La Mactan, Cebu Shangri-La Mactan, Cebu

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オーシャンクラブに価値なし。ビーチだけ。

1.0 旅行時期：2017/05 （約7年前）
hana0826

女性／セブ島のクチコミ：8件

セブ旅行は3回目。ビーチがとてもキレイだと聞いていたので、今回初めてオーシャンクラブに1泊しましたが、とても不快な思いをしました。まず、12時過ぎ頃到着し、まだ部屋の準備ができていないが、1時半頃にはできるのでオーシャンクラブラウンジで待って言われ、1時間くらいなのでゆっくりしようと待ちましたが、正規のチェックイン時間の2時になっつても、声をかけられず、気がつけば後から来た人が先に通されていました。私たちは忘れられていました。今回1泊しか時間をとれなかったので、早めに入りたく来たのに意味がありません。また、通された部屋の眺めが悪く、後からの人がよりいい部屋に通されており、これは部屋を変えてもらおうと、フロントに交渉しましたが部屋が空いていないとのこと。また、スーツケースの到着も1時間くらいかかり、水着がなく海にも行けず、また待ちぼうけ。やっとスーツケースが届き、海で遊んだ後、シャワーを浴びていると突然ノック。今から部屋を変われると。来る前に連絡くらいできないのか？大慌てで荷物をまとめて部屋を変わりましたが、ベッドメイクは途中だし、タオルやバスローブはないし、準備ができていないのに通さないでほしい。
夕食はシーフードレストランへ行きましたが、注文してから30分経っても料理がこない。いくら国が違うとはいえ、さすがに遅いので、不満を伝えると連絡していたが、結局1時間弱かかった。なのに、料理はおいしい？楽しんで。もう1本ビールどう？と聞きにくるスタッフの感覚がわからない。普通飲み物くらいサービスしないか？
ビーチはとてもキレイでスノーケリングが楽しかった。
オーシャンクラブは飲み物がフリーというだけで、スナックサービスや夜の軽食のクオリティは悪く、付加価値はないと思う。カクテルタイムに出ていたグリッシーニやナッツは湿気っていて驚いた。
総合的には5つ星のサービスは全く体験できず、案内ひとつとっても手際が悪く、滞在中ずっとイライラしていた。
もう二度利用しない。

https://www.tripadvisor.jp/ShowUserReviews-g298461-d306050-r482818855-Shangri_La_s_Mactan_Resort_Spa-Lapu_Lapu_Mactan_Island_Cebu_Island_Visayas.html#

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