市内最低クラスの世界最大シェラトン

市内の５つ星では一番下ではないでしょうか。

マカオの景気は悪く、ホテル業界の稼働率も低く、そのせいで価格競争も激化しており、宿泊の前日のレートも高くないので稼働率が高くはないのはみてとれた。朝10時のレセプションは24台中8名しかスタッフがおらず、しかも行列になっている訳ではないので、昨晩が高稼働ではないのにもかかわらず朝10時のチェックインを拒否。昨晩満室だったとのこと。そんなバレバレの嘘をつかれても。隣のコンラッドや市内には10時過ぎでチェックインできるホテルが多いことを告げると昨晩満室だったの一点張り。もし仮にそうでも4000室あれば早朝にチェックアウトするであろうグループのチェックアウトしたお部屋が既にととのっているはず。笑顔もなく極めて流れ作業的チェックイン。荷物を預け観光へ。

予約のリコンファメーションを予約部にした時とチェックイン時に禁煙室をと告げたにもかかわらず喫煙室をあしらわれた。なぜかを聞くとエージェントからのリクエストが喫煙だからそれにしたがったとのこと。ctripの予約確認書には一切記載がなくそこから経由したエージェントの人的ミスであったかもしれないが、柔軟性やサービス精神は皆無。2度もリクエストしているのに、稼働率も低いのに、なぜこんなことになるのか理解に苦しむ。最初の部屋はベネチアン側だったが、禁煙に変更を希望するとベネチアン側はないとのこと。そんな嘘が通じると思うのでしょうか、部屋の移動を阻止し、仕事を減らそうという策略なのでしょうか、稼働率が低いのにありえません。サービス精神が全くない。

移動した先はスタジオシティーのライトアップはみれたものの、朝はとにかく工事の音がうるさい。31階なのにです。そしてお昼間は空き地、工事現場viewです。

お部屋はまあまあ広いものの、4000室あるのでメンテナンスは行き届いておらず、清掃もやはり隅々まではいきとおっていない。お部屋のコーヒーの味がコーヒーのだしかすのような味でひどかったです。まだシャワーブースとバスタブがわかれてるだけよかったかも。ベッドは悪くなかったですね。

Tripadvisorで市内で2位のイタリアンBeneは二度といかないでしょう。日本ならランチで1000円、いっても1500円の質とバラエティーを3000円ちょいで売ってる感じです。好評価している人達は本物のイタリアンを食べていないんでしょうか、なんでこんなに評価高いのかわかりません。タイパならLa Cucina、マカオ半島ならPizzeria Toscanaといった地元の人や住んでいる外人しかいかないような本当に美味しいイタリアンは市内にありますし、イタリアにいったことないんでしょうか。まずランチは2 / 3コースと記載してるものの、実はSemi-buffet。イタリア人ではないシェフがやっているようで、パンツァネッラのパンがしめったパンではなくクルトンなのは初めて食べました。美味しいものは一切なく、だけどティラミスは悪くなかったですね。

チェックアウト後にいったフィットネスも不愉快。行列に並ぶのは時間の無駄なので当然エクスプレスチェックアウト。その後にフィットネスに行くと、中国人の男性スタッフがチェックアウト後は使えないの一点張り。そんな５つ星ホテルがどこにあるでしょう。チェックアウト前、チェックアウト後に館内の設備を使えるのは５つ星ホテルの常識じゃないでしょうか。苦情をするとフィリピン人のスーパーヴァイザーがあらわれるも、理由はチェックアウト時にフロントで伝えなかったからと、じゃあ逆にフロントに連絡すればいいじゃないかという感じ。サービス精神まったくなく、柔軟性も全くなく、態度も悪く最悪。５つ星ホテルのジムのロッカーはキャリーインスーツケースはいつも入るので持ち込もうとしたら、さっきの中国人スタッフがロッカー入らない、コンシェルジュで預けて来いと何度も言う。じゃあ、とりあえず入らないかどうか試させろと言って中に入ると案の定すんなり入る。入らなかったジムのロッカーは今までどこにもないです正直。4000室にしてはかなり小さなジムで、ロッカールームは数人でごったがえして自分のロッカーに近づけなくなってしまうほど。ピークシーズンで満室の時を考えるとぞっとします。更衣室内のアメニティーは極めて少なく綿棒もないし、髭剃りはもちろんないし、逆にあるのはソープとローションだけ。

同じぐらいの値段の市内の５つ星の中では一番価値が低いです。とにかく質が低い。サービスは最悪、笑顔なし。数をさばきすぎているので仕方ないでしょうが、他選びましょう。2度と行きません。JWマリオットがほぼ同価格になっていることがありますが、JWと比べたら天と地の差くらいあるでしょう。