とても4つ星ホテルとは思えませんでした

11泊、100万円クラスのツアーで泊まったのですが、これまで泊まったホテル・部屋中で最悪の評価です。とても4つ星ホテルとは思えません。
ツアーなので１人１泊の予算がわからないので、コスパは何とも言えないのですが。
2ベットの部屋でしたが極端に狭くて、スーツケースがベットの上でしか開けられない有様でした。古くて安普請のために、床が歩くたびにギシギシ鳴り（上の階の音も同じように響いていましたので私共が泊まった部屋だけではないと思います）、隣の部屋の話し声や水を流す音がとても気になりました。
バスルームは洗面台がシンクのみで、洗面具等を置くスペースがないけない状況でした。
バスルームにはガラスコップがありましたが、部屋にはミニバーがあるくせにコップがありませんでした。
1階にミシェラン1つ星のレストランがありましたが、我々が宿泊した部屋とは全くイメージがそぐわない印象でした。