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チャームス ホテル Charms Hotel

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チャームス ホテルのクチコミ

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フロント対応に問題あり

4.0 旅行時期：2014/10 （約11年前）
ume_pon

男性／上海のクチコミ：2件

部屋とか立地については他の口コミで十分だと思うので、フロント対応について書かせてもらいます。

チェックイン時は団体客がいてとても混んでおり、チェックアウト客も待たされるような状態で、見ててちょっと気の毒になりました。

問題は、早朝のチェックアウト時。中国のホテルはどこも２００元のデポジットを要求され、チェックアウトの時に返してもらうのが一般的です。他の国ではクレジットカードを提示するだけということも多いけど、中国ではクレジットカードを提示した場合、チェックアウト時にキャンセル手続きが必要です。これを忘れると、２００元は取られてしまい返ってこなくても文句は言えません。
ここも同様で、預けた際のレシートを渡したけど、なぜか返そうとしない。「２００元は？」と聞いたら、「あなたは部屋にアメニティーを使ったでしょ？　水にスリッパ……」と返してきます。
そんなバカな(笑)。水には無料と書かれてるし、スリッパだって普通無料です。有料の水や飲食、中国のホテルではよくある有料のタオルその他には一切手を付けていません。
もちろん文句を言ったらすぐに２００元を返してくれましたが、海外ホテル事情に詳しくない人や、他国のようにチェックアウト時のキャンセル処理が不要なのに慣れてると、そのまま取られたのかもしれません。

フロント対応に大いに問題がある以外は、良いホテルだと思いました。

  • こんな机もあるけど、机に座るとテレビと直角

    こんな机もあるけど、机に座るとテレビと直角

  • お茶・水以外はどれも有料、手を付けてません

    お茶・水以外はどれも有料、手を付けてません

利用目的
ビジネス
同行者
一人旅
１人１泊予算
10,000円 未満
部屋タイプ
シングル
コストパフォーマンス
2.5
料金相応
サービス
1.0
フロント対応に問題あり
バスルーム
4.0
バスタブ付きできれい
ロケーション
4.5
中心地や地下鉄駅に近く便利
客室
3.0
必要十分

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