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ロイヤル コナ ホテル Royal Kona Resort
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カイルア・コナ（ハワイ島）
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ロイヤル コナ ホテルのクチコミ
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マサさん（男性）
男性／ハワイ島のクチコミ：3件
ここのホテルは直接メール連絡し、フロントオーシャンビューの部屋を予約しました。しかし、当日、ホテルで案内された部屋は、フロントでバウチャーを提出（フロントオーシャンビューと記載）したにもかかわらず、正面に海はなく、明らかな普通のオーシャンビュー。もちろん、オーシャンビューより高いフロントオーシャンビューの価格を支払っているので、クレームすると、現地スタッフはその部屋もフロントオーシャンビューと言い張ります。以前も宿泊したことがあり、予約時にその際に同様のフロントオーシャンビューの部屋を希望し、ＯＫもらっていましたので、再度クレームすると、希望を１００％満足するものではありませんでしたが、一応、フロントオーシャンビューを案内されたため、了承しました。翌日に他のスタッフに確認すると、やはり最初に案内された部屋は普通のオーシャンビューであり、危うく騙されるところでした。
さて、このホテルには日本人スタッフもおり、現地スタッフが予約の内容を知らないことに対してクレームすると、メールで「なぜスタッフに伝わっていないのかを確認したらどうですか？」とのこと。同じホテルのスタッフなのに、同じホテルにメールしろと、全く人ごとで、呆れてしまいました。（つまり、自分には責任はなく関係ないとしたいのでしょう）また、滞在中、怪我をしたので、この日本人スタッフに相談しましたが、全くダメで、結局、近くの日本食レストラン「Ｙｏｋｏｈａｍａ」に行き、相談したところ、消毒してくれました。
つまり、このホテルは、現地スタッフ、日本人スタッフ共に全くあてになりません。日本人宿泊客は、日本人スタッフがいると安心感がありますが、このホテルに関して言えば、全く期待しない方が良いと思います。私は、二度とこのホテルには泊まりません。
＊日本食レストラン「Ｙｏｋｏｈａｍａ」は、夫婦で営われており、親切で良いですよ。
建物は両方ともにロイヤルコナリゾートホテルです。
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