ザ マゲラン ステラ リゾートのクチコミ（7ページ）

まずチェックインですが、部屋まで案内されるわけでもなく、さらっと行き方を説明されるだけで終わりです。アメリカの安モーテルですらもう少し分かりやすい説明をしてくれます。
部屋はおしゃれな造りですが（オーシャンビュー）、ベランダは周りから丸見えでプライバシーは皆無です。
バスタブには焦げ痕（恐らくタバコ）や補修痕などが多数有り見た目が非常に悪いです。
天井には蜘蛛の巣があったりとメンテンスは全く行き届いていません。
スタッフの対応ですが、洗面の栓が壊れており（最初から壊れていた）クレームを入れたが誰も来ない。夜に再びクレームを入れてやっと直しにきた。
シャトルバスの予約は「コンシェルジュに言ってくれ」「ベルマンの言ってくれ」「タクシー係に言ってくれ」とその都度コロコロと変わり対応もばらばら。
そしてチェックアウトも実にあっさりとしていてスタッフの質的には1つ星レベルです。
また、ホテルのアクティビティなども特になくホテル内で活動的に過ごすことはできません。
その上、ビーチは雀の涙ほどしかなく（幅10mもないくらい）プールサイドは白人で埋め尽くされているのでのんびり過ごすこともままなりません。
結局街へ行くしかありませんが、歩いていける程近いわけでもなく。
タイトルの通り何をするにも不便な中途半端なホテルとい印象を受けました。
次回利用するかと聞かれれば「NO」です。
街で遊びたい人は街中のホテルをお勧めします。
のんびりしたい人にはラサリアやネクサスなどをお勧めします。

　プールは沢山あるし、鳥がさえずり、景色は良く、ボーリング場などもあって、島には行けるし、施設はとても良かったです。滞在中に特に何もなく、ホテルのスタッフと話すのはチェックインとチェックアウト時だけという程度なら、不便を感じずに快適に過ごせるかもしれません。

　我が家の場合は、クラブスイートへアップグレードしていただけたのですが、それでも人的サービスでのいろんな「？！」な出来事があったため、印象はあまり良くはないです。子どもは気に入っていますが、次回リピートするかは微妙…。
　とにかくスタッフの質にばらつきがあります。感じの良い「さすが！」なスタッフももちろんいますが、それは教育が行き届いているというよりも、元々のその人の人柄と努力のためという印象。組織全体で、より良いサービスを考えて勉強や工夫を重ねているという感じはしませんでした。
　チェックアウト時にも予約と異なる金額を請求され、それを確認してもらうだけで５０分もかかりました。スタッフは私の目の前で方々へ電話をしたりしてくださっていましたが、それでもなぜそんなに時間がかかるのか…。帰国日で飛行機を控えていたので私も余計に苛立ったのかもしれませんが、最後にあんな思いをすると旅行の思い出全体のトーンが下がるので、本当に残念です（おかげで飛行機がアップグレードになりましたが）。

　アメニティはだいたい揃っていますが、リンス（コンディショナー）とヘアブラシはありません（クシはあります）。カミソリなどの質もほどほどです。特に歯ブラシはヘッドが巨大なので持参するほうがいいかも。お水、コーヒー、サバティー、緑茶がサービスで毎日補充されていました（クラブルーム）。

　ゴーグルや浮き輪などは売店でも買えますが、ホテル内のショップの価格はだいたい日本と同じか日本より高いくらい。色合いも派手目。また、日本の一流ホテルにはベーカリーが入っていることがありますが、マジェランにはありません。
　売店には土産物の他にカップラーメンやスナック菓子などがあります。施設内には幼児用プールや遊び場（写真）、すごく小さなビーチ（でも魚は一応います）、レンタサイクル（多分子ども用）もありました。
　どの部屋のゲストでも、靴磨きのサービスが受けられます。ピカピカにしてもらえます（＾＾）　ハウスキーピングに電話すると靴を取りに来てくださって、４０分ほどで再び持ってきてくれますよ。

ベランダはないけれど部屋が広めのクラブルームにしました。チェックイン時は一階の部屋を言われたのですが交渉して２階にしてもらったら（他は満室との事）クラブルームの真上でした。若干話し声が聞こえたりしますが１階は窓の外を人が散歩する通路になっているのでそれよりましかな～と。
夜はレストランの大音量の歌のライブが深夜１時過ぎまで聞こえ、疲れて眠ろうとしても眠れませんでした。せめて２３時くらいまでにして欲しい・・・

部屋はオリエンタルな雰囲気ですが景色はいまいち、窓も少ししか開きません。微妙。

レストランはアルフレスコ・ファイブセールズ（なぜか夕食ビュッフェ券をいただいた）・フェルディナンズ共満足です。ただマリーナカフェのミーゴレンは最悪でした。

スタッフは感じは良いのですがどうも要領を得ないことが多く、ジムトンプソンのショップの場所を聞いて
パシフィックまで往復する羽目になりました。（パシフィックにあると言われて行ったらマジェランと言われ、結局自分の部屋の近くにありましたとさ）

ホテルの中に２件のツアーデスクが入っています。
ロビー近くのデスクでキナバル山ツアーを申込みました。はじめ決まっているツアーに申込んだのですが、後で電話でその日（翌日）は開催されない、チャーターならできるというのでチャーターにしました。ツアー自体は満足・運転手さんも良かったのですが・・・
申込時にランチと入場料は込みですね！と念押ししたのに結局それは含まれていませんでした。
なんだか後味があまり良くなかったです。
きちんと書類にしてもらうべき！と痛感しました。
その点ヨットハーバーのツアーデスクは大変優秀と思いました（セーリング以外のツアーもあった様です）。

クラブラウンジの料理・飲み物はとてもクオリティが高かったです。もっと利用すれば良かった・・・

旅行記あります→http://www17.plala.or.jp/resortmania/page96.html

ホテルのＨＰから直接申し込みしたのですが、チェックイン時「いいお知らせがあります。スィートにアップグレードします」と初めて泊まったのに、スィートルームにアップグレードして貰えました。８歳と２歳の子供を連れての４人だったので、スィートはゆったりできて、ラッキーでした。誰もPCの接続について書き込んでいなかったので、ここでは使えないのかな・・って思ってビジネスセンターに行ったら、ビジネスセンターでＰＣを使うとお金がチャージされるけど、部屋にはLANケーブルの差込があり、PCを持ってきているのだったら、そこでつなげられるし、接続料は無料だとのことでした。LANケーブルが無い場合は、ハウスキーピングに連絡すれば部屋まで持ってきてくれました。（もちろん無料）行く寸前までホテルをどこにしようか悩み、口コミを見比べつつ、ここに決めましたが、正解でした。

プールの種類がいろいろあると聞いていたのですが、ほんとに、５０ｍプールが8レーンもあってびっくりしました！元水泳部の私は軽く５００ｍは泳いじゃいました！で、家族3人分の水着を干すのにとおもって事前に100円ショップで洗濯バサミ(25ピンくらいの正方形タイプ）と洗剤を購入し、プールからあがると洗ってそこに干して、バルコニーにおいておくとあっという間に乾きましたよ。100円なので、ホテルにそもまま寄付してきました（あれ？環境に悪い？？）プール用のタオルも部屋番号を枚数を言えば無料で貸し出ししてくれます。
でもプールサイドの飲み物やでビールを頼むと25RMもとられました！ホテル内の売店だったら9.5RMなのに!!!
悔しい、、、。プールサイドでビールを買うなら２Fのホテルの売店までひとっ走りすることをお勧めします！

初めて子供を連れて海外旅行に行きました！
いろいろ口コミをみて、市内アクセスとプールの多さでマジェランホテルにしました。
お部屋はシービューにして正解でした。景色もよく風も吹き抜けてバルコニーでビールを飲むのも気持ちよかったです。意外と虫が少なくて、窓を開けてても虫ははいってきませんでした。
ただ、お風呂が微妙でした、、。
部屋と風呂の間に腰窓というか木製の開き窓みたいなのがついてて、中からも外からもあけることができます。そして、お風呂は、風呂とシャワールームと洗面台とトイレがあるのですが、トイレの扉はなく（といってもトイレは一番奥ですが）子供が面白がって、その窓をあけたりしめたりするので、トイレ中に子供がその窓を開けるとあられもない姿をさらしちゃうみたいな感じに、、、。
まあ海外のホテルはたいていお風呂とトイレは一緒になってますけどね。まあお風呂入ってるときに、その窓とバルコニーの窓を開け放せばかなり気持ちいいかもしれませんが（笑）

パシフィックステラと一緒になってるホテルなんですが、せっかくコタキナバルへ行くなら、少し高いけど、断然こちらのマゼランへ。私の旅行の場合は、３泊で一人１万円（２人部屋）多く払えば、マゼランに泊まれたのですが、たったそれだけの違いで同じホテルとはいえ、雲泥の違いでした。ステラハーバーのほうは、窓も開かない部屋も多く、閉め切られたシティホテルのイメージですが、マゼランは解放的で、コテージ風なつくりとなっています。ホテル内には、マンダラスパが入っていて、２日間体験しましたが、フェイシャルのパック中にも足のマッサージをしてくれるなど、手を抜かず丁寧で、気持ちよかったです。なお、マンダラスパは、当日だと予約がとれないこともあるので、日本からあらかじめ予約をしていくほうがよいです。日本語の予約URLをのせています。↓

暑い国によくある事ですがクーラーは大変よく効きます。
夜、つけっぱなしで寝ると「弱」にしていても夜中にすごい風が出てきます。
クーラーはオフにしても空調は回っていますので充分涼しいです。

子連れ旅行だとどうしても多くなってしまうお洋服類。
我が家は朝から晩までプールや海につかっていたため
洋服自体をあまり使用しなかったのですが（泳ぎすぎ？）
行く前はランドリーサービスについて大変関心がありました。

ステラハーバー　マジェランの方のランドリー価格表の一部です。
（パシフィックも同じ値段かしら？）

出来上がりの時間については次の３つから選べます。
スーパーエクスプレスだけ追加料金が必要です。（１００％の割増金とありましたので料金は2倍になるかと思います。）
レギュラー（午後1時までに出せば同日の夜7時までにお届け）
スーパーエクスプレス（午前7時から午後5時までに出し3時間以内にお届け）
ネクストデイ（午後1時以降に出し翌日の午後2時頃お届け）

このエレベーター、シンドラー社の物でした。

まったく気にかけていなかったのですが
最終日、なんと娘が挟まれて抜けなくなりました。
私達が乗ろうとしたらブザーが鳴ったので
扉を押さえていてくれたのですが
扉は容赦なく閉まりました！！！！！！

で、開くのボタンを押そうがびくともしない！！！
私がドアをこじ開けようとしても開かないくらい強いです。
最後は駆けつけた主人が強引にこじ開けて救出。

あのまま動いていたらと思うとぞっとします。
お子様連れの方、くれぐれもエレベーターには気をつけてください。