ハイアット ジラーラ カンクンのクチコミ（4ページ）

三食+軽食+飲み物全て込みのオールインクルーシブを経験するなら絶対ここ！
ホテル全体や部屋の清潔感も文句無しで、料理も美味しい。
ホテルスタッフの対応については、南米特有の底抜けに明るく、
距離感が近い接客となるので、苦手な人もいるかも...
それでも、何と言っても部屋から見えるカリブ海は　絶景　の一言に尽きます！

カンクンビーチにあるオールインクルーシブのホテル。日本人のハネムーナーが多いらしく、日本人専用のデスクがあり、日本語堪能のスタッフが対応してくれる。
お部屋は、オーシャンスイートの６Ｆでした。バルコニーには、ハンモックもあり眺望は抜群。ですが、お部屋の中にジェットバスがあるので、お部屋自体がやや湿気を感じた。
オールインクルーシブは、どこでいつ何を食べても、飲んでも、宿泊料に含まれているのだけど、そんなに食べれないというのが実感。
私達は、お酒も飲まないので、お酒をガンガン飲む人にはコスパがいいかも。
鉄板焼きは、人気のようで、チェックインの時には、予約が一杯でした。
事前の予約をして行った方がいい。

６階の部屋で、カリブ海が遠くまで眺められました。
部屋もバルコニーも広く、くつろげます。が、昼間はほとんどビーチかプールサイドのカバナで過ごしました。


予約の必要なレストラン、「シェフズプレート」は日本語メニューあり、
少しだけですが、日本語でも案内してくれました。
一つの長いテーブルに１６人くらいで一緒に食事をします。
お客さん同士の会話は　お互い２～３言話すだけで、
特に長々会話している人はいませんでした。

お部屋からの絶景が素晴らしかったです。オールインクルーシブは不安でしたが、レストランの数も多くてお味もまあ満足いく感じで飽きることなく楽しめました。日本人の専用コンシェルジェデスクが在り、日本人が対応、サポートしてくれるので安心でした。お部屋にあるジェットバスもゆったり大きくて、海を見ながらのバスタイムも楽しめました。階が下だと眺めが少し違ってしまうので高層階がお勧めです

ハイアットダイアモンド会員のスイートアップグレードを利用して宿泊。
どう見てもジュニアスイートとしか思えない部屋、しかも目測５０?くらいしかない。
清潔感はあるが、建物は結構年数が経ってそうな感じ。
料理もオールインクルーシブということは、逆に言えばそれほどおいしいものもない。
特に、予約で一杯と言われるChief's Plateが、それほどの質ではない。
部屋には女性客のウェルカムレターが間違えておいてあったり、
日本人スタッフは、間違えた案内を平気でするなど
他のハイアットではあり得ない対応が続いた。
マネージャーにクレームするも、全く相手にされなかった。
こんなに酷い対応をされたホテルに、二度と行くことはない。
とてもではないが、ハイアット上級会員にお奨め出来るホテルではない。

日本人のコンシェルジュには出会えませんでしたが日本語ができる方に対応してもらいました。案内されたのはホテルの端の一階　オーシャンビューのはずが　テラスに出ないと海がみえない。　え　どういう事？？　速攻で　フロントに交渉　上層階のお部屋に変えてもらうも　なんか違う　疲れ果ててもういいかなと思っていたところ　コンシェルジュ登場　　明日になればご希望のお部屋に移動できるとか・・　ってな感じで　ゆるーい対応でした。お部屋自体は最初に案内された部屋も素敵なんだけど　カリビアンブルーの海が見えなきゃ　このホテルにした意味ないでしょ
施設自体は綺麗で食事もたくさんあり夜になると色んなショーもやっていて　ホテルの中で一日をゆっくり過ごす方ができます。
オールインクルーシブなので　ルームサービスもOK　結構ちゃんとした内容でおいしくいただきました。バス停もすぐで どこに出かけるのも便利です。ラ　イスラショッピングモールまでは歩いて10分程度　夜も少し暗い道ですが　女性二人でも安心です。　　　　アジア人は韓国・日本人の方々も結構いらっしゃいました。

カンクンのホテルエリアにある数ある高級リゾートホテル。
散々迷いましたが、ネットでの口コミやここに行った事のある知人の話を聞いてここに決めました。
結果大満足！

カンクンの高級ホテルはここしか行った事がないので、他と比べてどう、とは言えませんが
本当に贅沢でこれ以上ない満足な滞在でした。

オールインクルーシブ制のホテルは初めてでしたが、
海外旅行でわずらわしいチップがなく、どこで何をしても全て料金に含まれているので
値段を気にする事なく行動できます（スパや一部の料理は追加があるようです）

数あるレストランを何軒・何度利用してもいいですし
プールで泳いで、カウチに寝転がって、またプールの中にある水中バーでカクテルを飲むもよし、
直結のプライベートビーチで泳ぐもよし
各部屋についているオーシャンビューのジャグジーにつかったり、ハンモックに揺られたり、
ルームサービスをとってお昼寝したり。

もちろん部屋についてるドリンクバー（色んな種類の飲み物が取り揃えられていますし、部屋にシャンパンや果物はいかがですか？と
スタッフが色々持ってきてくれます。これも料金に含まれています）もルームサービスも全部込み！


海外ではもちろん日本を含めても、ここまで料金の事を考えずに好き放題したのは初めてかもしれません笑

夜になるとそれぞれのレストランでショーやパフォーマンスがあります。
オープンスペースになっているロビーでも観客参加型のコンサートがあり、最後は皆でダンスタイム。
参加したり、ロビーの中央にあるテキーラバーに腰掛けてそれを見たり、
また楽しそうな歓声をバックミュージックにプールのカバナ（天蓋付きのビーチチェア）で寝転がって星空を見たのもいい思い出です。


レストランは１０数軒あります。
私たちが利用したのは、チェックイン時にコンシェルジュの方におススメしてもらった
海に面したカリブシーフード料理の「ＰＥＲＩＣＡＮＯＳ」
ホテル側からも海側からも入って行く事のできるレストランで、真っ青な海を見ながら食べるシーフードは最高でした。

ランチでもディナーでも利用した
アジア・和食の「Ａｓｉａｎａ」
何種類もあるお寿司は小さ目のポーションで何種類も食べるのに適しています。
天ぷら屋ラーメンもあります！
ディナーは予約制の鉄板焼きへ。コテを回したり、卵を飛ばしたり、パフォーマンスをしながらの料理ショーです。
前菜のお寿司、スープ・メイン・ﾃﾞｻﾞｰﾄはプリフィクスになっているコースで、メインはアメリカと和食のフィージョン料理といった感じでした。


ディナーの後の一杯でスペイン料理の「ＴＡＰＡＳ＆ＰＩＮＴＸＯＳ」
そのままの名前です笑
内装がすごく雰囲気のあるお店で、メニューを見て注文する温菜タパスと、ﾋﾞｭｯﾌｪ形式になっている冷製タパスがあります。
タパス以外のアラカルトメニューもありますし、どうやらメキシコ料理レストランも併設しているようでした。
カクテルがとてもおいしかった～！



スタッフのホスピタリティも素晴らしかったです。
パソコンは各部屋にはありませんが、２４時間開いているラウンジがありそこで利用できます。
Wifiは全館どこでも利用可です。
また日本担当のコンシェルジュもいて、私たちは日本人女性に担当してもらいました。
この方の他にはメキシコ人ですが日本語ペラペラのコンシェルジュさんがいて交代制のようです。


リゾートホテルで、日常生活を忘れて楽しむとはこういう事だと実感させてくれたホテル。
最低でも３泊以上の滞在がおススメです。
私は今回はお休みの都合上一泊しかできなかったので、次は絶対に長く滞在したいと今から楽しみです☆

アダルトオンリーでとても落ち着いた雰囲気で、日本語デスクもあったので滞在中安心して過ごすことができました。
オールインクルーシブでお財布を気にせず食事やアルコールも楽しめ、レストランも何種類かあったので飽きることがありませんでした。
部屋は広く、バルコニーにはハンモックもあり、綺麗なカリブ海を眺めながら至福の時間を味わえました。

初の中南米、初のカンクン旅行で宿泊先をかなり迷いましたが、最終的にはジラーラを選択して大正解でした！
一人旅で利用する人が珍しいのか、レストランを利用する度に【１人？何で？？】と不思議がられましたが、お陰ですぐに顔を覚えて貰えました。
そして、女一人旅なのに部屋をハネムーナー仕様で出迎えて頂き、ケーキやらシャンパンやらを用意して頂いてしまいました。
一応、ハネムーンじゃないんだけど・・・とコンシェルジュに伝えたけれど、【当ホテルのサービスの一環なのでお楽しみ下さい】との事でした。

ホテル内を歩いているだけなのにすれ違うたびに挨拶をしてくれたり、コンシェルジュも顔を合わす度に【何か困っている事はありませんか？】と声を掛けてくれて、とても安心して滞在が出来ました。

また次回カンクンに行く際は絶対ジラーラを利用します！
　

接客、部屋設備、ロビー、プール、ビーチ、すべて良かったです。
ただ各レストランの食事はもうすこし改善してほしいと感じました。
レストランのサービスは良かったですが、好みの問題かもしれませんが、食事自体の
グレードアップです。