グランド エンペラー ホテルのクチコミ

マカオの旧市街の中心地でヤオハンのすぐ近くです。

客室冷蔵庫のドリンク(コーラ、スプライト、青島ビール)が無料。
部屋も広い（33㎡）綺麗で清潔。
朝食はビフェタイプで種類が多くおいしかった。
シャワー室も綺麗で水圧も問題なし。

WIFIが弱いです。

日本語ができるスタッフもいるとのことでしたがお会いできませんでした。

マカオの市街地に建ち、その立地からビジネス需要が高いように思えました。客層もガラの悪い中国本土から来たような男性は少なく、白人観光客を多数見受けました。そんなことからエレベーターの中で他の宿泊客と一緒になっても妙な緊張感を強いられることもない点は非常に安心できました。
館内パブリックスペースはエンペラーの名に恥じないような作り物感満載のキンキラ装飾で満ち溢れていてマカオらしさが漂っていますが、客室インテリアは落ち着いているので安心しました。

豪華絢爛なホテルです。マカオにあります。玄関にはきらびやかな馬車があります。このホテルの右側から、ヴェネチアンやシティ・オブなんとかというモールのバスが巡回しています。ホテル内にはカジノやサウナがありWIFIも完備です。

半年ぶりの宿泊。今回宿泊して感じたのは、フロントに新しい男性マネジャーが入りサービス品質がとても改善されたことだ。半年前は不愛想な年配女性スタッフやエレベータホールでボーとした女性スタッフに不快な思いをしたが、今回は大きく改善されていて快適な滞在であった。施設は豪華そのもので、ロビーには金塊が多数埋め込まれていて、エントランスでは英国風衛兵の行進もある。エレベータも８基あるので待たされることはなかった。マカオ観光の目玉の【セナド広場】【聖ポール天主堂】には徒歩１０分程度と近く、またマカオ唯一の本格的デパート【新八百伴】はすぐ隣でその８階にはフードコートもあり全く食事やショピングには不自由しなかった。
　今回チェックアウト前トイレのドアが内側からロックされてしまって一時使用不可能になり大いに困ってすぐ連絡して修理してもらった。その為、ホテルと交渉してチェックアウト時間を１２時から１３時に１時間延長してもらった。
　朝食バイキングは会場も広く、出来たてオムレツや粥・麺等メニューが豊富、スタッフもきびきびとして爽やかな接客でとても感じが良かった。
　残された問題はシャトルバスの運転手が不愛想なこと、シャトルバスが小型で他のメジャーホテルのように大きな荷物を載せられなくて、車内に持ち込まなければならないことだ。

ロゴマークのネオンが派手で特徴のない建物の形なのに目立つホテルです。立地が街歩きや観光に適していて、すぐそばにデパートのニューヤオハン、リスボアホテルやセナド広場も徒歩圏内。コタイ地区行きのシャトルバスもあるので便利です。ホテルの前には馬車、衛兵がいます。ホテルの前で交代式までやっています。

英国風衛兵の行進やホテル入口の多数の金塊、部屋の自動のカーテン、エレベータホールの豪華さが目を引くが、スタッフのサービス品質の劣化が著しい。特にシャトルバスの運転手は最悪で鼻唄を歌って運転、エレベータ案内係の女性もボーとしていてやる気なし。
　救いは朝食レストランのスタッフ。サービススタッフ、調理スタッフともに非常に感じが良く機敏に動いていた。入口のセキュリティスタッフも不愛想でとても感じが悪く、このホテルはおススメできない。施設のみ豪華だが、スタッフのサービスを改善しないとコタイ地区のリゾートホテルに大きく後れをとること必定。

部屋は清潔で広いです。ベッドはキングサイズ、オットマン付きのソファ、広いバスタブ、ドライヤーもバスローブもあります。立地はセナド広場へ歩いていけて、隣はヤオハンです。
ホテルの基本機能としては全く問題ありませんが、漢字名の英皇娯楽酒店が示すとおり、英国王室をモチーフとしたコンセプトが悪趣味すぎて好きになれませんでした。夜になると壁面の王冠マークと英皇娯楽酒店のネオンがきらめき、玄関には英国風の制服の衛兵（この町で殆ど見かけない白人）を立たせ、金色の馬車がエントランスに鎮座しています。カジノ目的でない私達のような人間にとっては、このセンスさえ何とかしてくれたらと思わずにいえられないものでした。
このエリアはグランドリスボアとリスボア、そしてココが中心をなすホテル街で、大きなホテルはどこもフェリー乗り場とのシャトルバスを出していますが、紫の車体に金の馬車と「英皇娯楽酒店」と書かれたここのバスはでよく目立ちます。なおバスへの乗車はフェリー乗り場から乗るときはノーチェックで、フェリー乗り場へ行く時にはフロントでもらう用紙が必要となります（他で遊んだカジノ客にバスにタダ乗りされないための対策）。
他の大規模ホテルに比べると立地の割にCPが高いのでオススメはできます。でも、私達がもしもう一度マカオへ行くとしたら、洗練されたタイパ等の新しい超大規模ホテルに泊まりたいところです。

WEB.SITEを通じて、上層階SUPERIOR ROOM UPGRADE、朝食バイキング付き、冷蔵庫内フリードリンク（ビール２缶、ソフトドリンク２缶）FREEでMOP 1,276.50(19,519円）。
　立地は良く、すぐ隣が百貨店【新八百伴】で日本製品のショッピング、フードコートもあり食事にも困らない。マカオの観光の中心地　セナド広場は徒歩７分程度。
　タイパ島・コロアン島とを結ぶバスターミナルも５分程度で大変便利。
ホテルの入り口には、英国風金の馬車があり、英国風の衛兵が出迎えてくれる。
また７０数個の金塊が入り口に埋め込まれていて豪華な気分になれる。
　部屋の内装も重厚で豪華、広々しており、リラックスチェアも配備。ライトやカーテンは全て全自動で操作できる。エレベータは８基あるので待ち時間は少なく、部屋のキーを差し込まないと動かないので保安面も安心。
　朝食バイキングも種類が多く、卵料理は注文後作ってくれるのでありがたい。
コストを考えると十分に満足できる素晴らしいホテルであった。が、問題点は下記。
【問題点】
シャトルバスが他のメジャーホテル（GALAXYやCONRAD,VENETIAN等）と比べてミニで
　大きな荷物の収納に大きな難がある。
スタッフの質にばらつきあり、受付スタッフの接客マナーは今ひとつ。感じの良くない
　雑な接客の年配の女性スタッフもいた。　

チェックイン時間に入ることができず、ワンランクアップグレードしてくれました。日本語をしゃべれる人が対応してくれました。ビュッフェレストランは中国人パワーに圧倒される感じですが、リーズナブルです。カジノも混みすぎではなかったので良かったです。

セナド広場に行くにもカジノも近くて立地が良いホテルでした。改装中で工事の音が日中していましたが出かけていたので気にはなりませんでした。工事の音も18時には鳴りやんでいました。部屋も広く使い勝手が良かったです。ホテルのカジノはレートが高くマシンが少ないのでお勧めではありません。