Hyatt Regency London The Churchill Regency London The Churchill

• 満足度の高いクチコミ：4点～（16）

  3回目の滞在

  4.0

  旅行時期：2026/10（1ヶ月以内）

  　一度滞在したホテルは勝手がわかっているので大きな問題がない限り再度滞在するのが我が家のルールです。前回はバスルームの悪臭という問題（手間取ったが即日解決）がありましたが今回も問題が発生しました。観光から帰ってくると、ベッ ... 
  続きを読む トメイキング、バスタブの清掃、タオル交換はできていましたが、床の清掃、ミネラルウォーター（1日３本無料）の補充、コーヒーカプセルの補充がされていませんでした。翌日の観光の相談をするためにフロントに降りた際にコンシェルジェカウンターにたまたま日本人女性がいたので担当違いとは思いましたが、ハウスキーピングの不備を伝えました。必ず係に伝えると言われ翌日の観光の相談をして部屋に戻ってしばらくすると、かすかに料理のにおいがし、さらに２重窓にも関わらずクラクションの音（ちなみに部屋は最上階の９階）が聞こえてきたのでレースのカーテンをあけると引戸が全開、レバーを回して斜めに開ける窓もほぼ全開でした。すぐにハウスキーピング係に電話を入れ、ハウスキーピングが不完全な上、窓も空いたままだったとクレームを付けました。すぐにハウスキーピングを行かせるといわれましたが昨年の例からすぐに来るとは思えなかったので明日からきちんとやってほしいと少々きつく言って終わりにしました。翌日、観光から戻ると昨年同様マネージャからのおわび文書とホテルで使用しているMOLTON BROWNのミニボトルがずらっと並んでいました。ハウスキーピングも以降は完璧でした。
  
  　今回はガーデンビューではありませんが9階のツインのクラブアクセス付きかつ会員特典として朝食付きのプランでした。朝食は1階のThe Montagu Kitchenでのフルビュッフェでした。部屋はエレベーターホールからも近くリニューアルから日がたっていないのか壁もきれいでした。さらに日本人にはありがたいバスタブ＋ウォッシュレットでした。
  　部屋には毎日330ｍｌのミネラルウォータが3本（お願いすれば追加も可能）、カプセルでドリップするコーヒーマシン、ティーパックの紅茶と緑茶、金庫、冷蔵庫、アイロンなどがあります。クローゼットの中の金庫の下に引き出しが5段（4段？）ほどありますが取っ手が平べったく滑るので両手で力を入れないと開かないものでした。テレビ台の下にも収納スペースがあるので荷物は分散して収納できます。
  
  　8階のクラブラウンジはもっぱら夜に利用しましたが日曜の18時半過ぎは満席で座れず、他の人がサンドイッチやら飲み物をもって出てきたのでそれに倣って？ビールを2本いただいて出てきました。原則、持ち出しはＮＧですがスタッフもほぼ黙認状態でした。ドアのすぐ外がエレベータホールだったのでそこの椅子に座って食べている人もいました。ちなみに日中も空いていますが飲み物だけです（アルコールはなし）
  
  　最後にクレジットカードですが、JCBカードが使えなくなっていました。昨年は使えたので6月にホテルの公式サイトで即時決済のプランを予約をする際にJCBカードを使いました。この段階ではエラーにはエラーにならなかったのですが、2日ほどしてホテルの予約係からメールでカード決済が完了していないので添付したＱＲコードを読んで決済を完了させてほしいとのメールが届きました。これは今はやりの詐欺メールと思い、何もしなかったところ再度予約係から決済が完了しないと予約は取り消しになるとのメールが来ました。予約したプランは即時決済が条件だったため決済を要求してきたものです。念のためＪＣＢに連絡し事情を話したところやはり決済はされていないことが確認できたので、指定のＱＲコードからVISAカードを使って決済をしメールでその旨を予約係に連絡しました。すぐに、返信が来て決済が完了したことを確認したので予約を確定したとありました。会員ページでも予約が確定していることを確認しましたが相変わらず使用したカードはJCBカードが表示されたままでした。チェックインの際にデポジットを要求され、JCBカードを端末に通してみましたがやはりエラーとなりJCBカードはフロントでも使用できなくなっていました。これまでJCBカードを使用していた方は注意が必要です。
  
  　3回の滞在でロンドンの主要観光スポットはほぼ網羅したのでこちらに滞在するのは最後になるかと思います。
   
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  ロンドン某さん（非公開）

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