Hyatt Regency London The Churchillのクチコミ

ロンドンでも非常に便利な場所にあるポートマンスクエアにあるので、観光でも商用でも便利に使えます。バス路線もいろいろあるので、バスだけでもいろいろいけるのはいいところ。コンシェルジュの女性は親切なので、バスのルートを聞いても嫌がらずに教えてくれます。また、ラウンジ担当者はみなさん非常に親切で嬉しかったです。築年数がかなりの年数経っているので、水回りはどのカテゴリーの部屋でもよくないのですが、改装はしてあるので、清潔感はあります。

昨年に続き滞在。昨年はパークサイド、バスタブあり、ウォシュレットなしでしたが、今回はすべて逆の部屋でした。今回は非パークサイド、バスタブなし、ウォシュレットあり。サービスの評価が低いのは以下をお読みください
　4日目観光から帰ってくると部屋が臭く排水口からの異臭と思われすぐにルームサービスに電話。待てど暮らせど担当者は来ず、３度目の電話でようやく担当者が来てシャワールーム、トイレ、洗面所の排水口を清掃。最初の電話からすでに１時間半以上経過。夕食に出るのが遅くなってしまいました。夕食を済ませて部屋に戻ると異臭が復活。再度電話すると別の担当者がすぐに来てシャワールームの排水口の部品に水がきちんと溜まっていなかったため異臭が逆流してくることが判明し部品交換。これで以降の異臭は発生せず。翌日外出から戻ると、ルームサービスのマネージャーからのお詫びの手紙と部屋で使用しているMOLTON BROWNのローションとバスジェル２本セットと花瓶の花が部屋に置かれていました。お詫びの品としては１３０００円位になりますが、旅行者に対するお詫びの品としてどうでしょうか？２本合わせて1ｋｇ近くになります。日本でもクレームに対し重大に考えているので重いものを贈るという考えがあると聞きますが旅行者に対して重い品物はかえって迷惑です。
　昨年は支払ったDiscretionary　Accommodation　Service　Charge （任意のチップ）ですが今年は支払うのをやめました。上記のクレーム対応がなくても払わないつもりでした。いろいろなサイトの口コミで外国人を含め否定的な意見ばかりでした（賛成の人は投稿しないから？）そのチップが本当に従業員に配分されているか疑問でしたので今回は支払うのをやめました。チェックアウト時に申し出ましたが全く問題なくすぐに請求書から削除してくれました。宿泊料の5％くらいらしいですが５０００円近くになるので６泊するとかなりの金額になります。初めての人はわけもわからず支払ってしまいますがよく考えてからにしたほうが良いです。ちなみに部屋のテレビで請求内容の確認をすると「UNKNOWN」と表示され、こちらとしてはまさに「知らんわ」と言いたくなる不親切な表示で毎日20数ポンド計上されていました。ちなみにベッドメイキングは毎日、タオルの追加と１日３本のミネラルウォーターは毎日倍の６本をいただくなどしましたがチップは支払っていません。ルームサービスで食事を２回とりましたがレシートにすでにチップが加算されていましたので追加のチップはなしとしました。ロンドンではキャッシュレスで済ませられるので20ポンドだけ持っていた現金には一切、手を付けませんでした。ちなみにJCBは使えるところが限られます。地下鉄も使えませんでした。あとロンドンではネットでYahooに接続できません。Yahooメールだけは使えます。ご注意ください。クレーム対応以外のサービスは星5つ。
色々ありましたが総合的には星4つです。

ロンドンのホテルでも便利な場所にあるハイアットリージェンシーチャーチル。古い建物ですが、メンテナンスはきちんとしています。このホテルのネックはバスルーム。シャワーブースがある部屋でしたが、狭いのだけはなれることが出来ませんでした。欧州式の半分だけガラスで覆われているタイプでないのは幸いでしたが。ポートマンスクエアにあるので、どこに行くのも便利でセルフリッジスなどには歩いてすぐです。このあたりは夜でもある程度の人もいるので、女性ひとりの旅でも安心出来ると思います。セキュリティもきちんとしています。ドアマンも感じが良かったです。

部屋はカテゴリーだけでなく、部屋によっても全く違います。スイートの一部はいきなり廊下に出ることが出来る謎の扉があったり、古い英国のメイド部屋もそのまま使ってるのかしら？と思える箇所もありました。ただ、このクラスのバスルームとしては、シャワーブースは要改善でしょう。場所は、パークレーンエリアからも近く、もっと繁華街にあるのですが、逃げ道が渋滞に巻き込まれる率が減ります。パークレーンはものすごく混雑するエリアなのです。

ハイアットグループの中でも最も場所がいいのがここでしょう。デパート、専門店、レストラン、バー、公園、駅、バス停とあらゆる場所に徒歩でいけるのが実に便利。館内は古いのですが、改装は実に良くされていて使いやすいです。客室階へは、ルームキーがないといけないのと、エレベーター付近にはいつも警備の人もいるので、女性ひとりの滞在でも全く問題がありません。

ロンドンにはハイアット系のホテルが多くありますが、ここが場所は一番いいです。駅、バス停、レストラン、百貨店、洋服屋さんなどもすべて徒歩圏。タクシーも有名なホテルだけあって、すぐに来てくれます。ロンドンはグラブなどよりも通常のタクシーの方がずっと使い勝手がいい。建物もいかにもロンドンの建物で古いのですが、とてもいいです。スイートはロンドンとは思えない広さで、使い勝手がよいです。ただ、シーズンになるとパークハイアットよりも値段が高くなることも。スイートでもかなり小さなシャワーブースを筆頭に水回りの古さ（こればかりはパークハイアットの方がアメニティ含めてずっとレベルが上）をどう捉えるかでも評価が分かれると思います。

ロンドンの都心にあるので、どこに行くのも非常に便利です。バス停、駅、百貨店、レストランすべてにアクセスが便利です。建物はプリウォーでしょう。本当に古いのですが、改装はきちんとされています。ただ、バスルームは古さを感じました。スイートといえど、シャワーブースは合宿所みたいな狭さです。客室もスイートでないと狭いです。ラウンジの係員は全員が感じがよくてチェックインから心象がよかったのですが、通常のレストランは意地悪な対応をする人が思いの外多かったのは以外。ハイアット・リージェンシーですが、アメニティはモルトンブラウンでした。

ロンドンの中心街にあるので、非常に便利です。ロンドンはハイアット系のホテルが複数ありますが、その中でも指折りの地の利の良さでしょう。駅、バス停、百貨店、専門店、レストランなど全て徒歩圏内でありますし、治安も非常に良いです。館内は古い建物ですが、客室内も含めて改装もよくしてあります。スメッグのコーヒーメーカーは珍しかったし、形も機能もよく出来ています。ただ、バスルームはシャワーブースも含めて狭かったです。水圧はよかったです。

ロンドンのポートマンスクエアに昔からあるホテルなので、室内は古いなぁと思えるところもありましたが、改装はなかなかセンスがよかったので、むしろ新しいホテルよりも好感が持てました。サービスは感じがいい人と、そうでない人の落差が激しいので、一概には言えませんが、ラウンジに関しては人的サービスも非常によかったので、安心できました。ラウンジででるフードはインド料理もあってロンドンっぽさがありました。夜中でもタクシーが常にいるので、荷物も安心して預けてチェックアウトできます。

客室は古いですが、広さもあり私は満足できました。アメニティはモルトンブラウンのポンプ式と個別パックの2種がありました。固形石鹸もきちんと用意されていました。ドアマンの黒人男性は非常に親切で楽しい人でした。また、ハウスキーピングの男女とフロントもかなり親切で、コンシェルジュの男性はいまひとつ。また、お金を払う必要のあるレストランスタッフは全員感じが悪いのがなんだろうと思いました。無料のラウンジのスタッフが全員親切で、誠にもってムラがあります。立地が非常に便利で、複数の駅やバス停もすぐですし、タクシーでもザチャーチル、ポートマンスクエアといえばすぐさま連れて行ってくれます。飲食店も高級日本料理の露結（ここはおいしい）、南インド料理で有名なザイナもすぐ裏にありますし、洋服の安いプライマークやいろいろあるマークス&スペンサーだけでなく、服飾品の揃っているセルフリッジズにも食料品のよいウェイトローズがあるジョン・ルイスも歩いていけます。