ザ バーレ ヌサドゥアのクチコミ（2ページ）

　湯沸かしを何度もほしいとフロントに電話したがとうとう最後まで持ってきてはくれなかった。なかなか日本語も英語(つたない)も通じないことがあった。インドネシアの現地の女性スタッフ。男性スタッフはすごくサービスしてくれた。クレームにもすぐに対処してくれた。

Deluxe single pavilionに宿泊しました。

良かった点

・部屋が広くスタイリッシュ

・外のデイベッドが大きくてゆったり過ごせる。暑い日でも吹く風が心地よく、気持ちいい。

・インドネシア料理は美味しかった


高額な料金に見合わないと思った点

・最初に到着した時、レセプションに４～５人のスタッフがいたが、皆ダラ～っと（まるで休憩室にいるかのようなダレたかんじで）椅子に座っていて、１泊７万円近くもチャージするホテルのレセプションとは思えない態度だった。

・部屋に専任バトラーが付くのだが、彼も終始ダラ～っとしていて、とても「バトラー」と呼べるような対応ではなかった。滞在中の案内やディナー時間の予約など一通りしてくれたのはよいが、結局部屋の電話を使ってレセプションやレストランに電話するだけなので、いちいち彼に頼むより自分達でしたほうが話しも早かったと思う（彼に説明をし、彼が仲介となるだけなので二度手間）

何かを頼んでも「後で確認して連絡します」と言ったまま、次の日になっても連絡もなかった為、その後はレセプションやゲストリレーションに直接電話して、色々アレンジした。

バトラーならホテル内に通じる内線電話か自分専用の通話機器などを持っているべきだと思うのだが、連絡は部屋の電話を使い、ペンも部屋のペンを使用。つまり私達ゲスト用に置いてあるペンを使用。
説明や予約電話、すべての事を、テーブルのあるベンチシートに座っている私達と向かいあう形で自分も椅子に座って行い、しかも、通話途中にその（その後私達が使用する）ペンを床に落とし、それを裸足の足指で挟んで拾い上げ、すべての用事が終わった後、何事もなかったかのように、「あ、これあなた達（用）のペン」と、部屋に置いていった。

・他の人達のクチコミにもあるが、スパでマッサージを受けたが、手は冷たいし（すごく冷たいわけではないが、ジワ～ッと心地よい温かさがなく）施術も上手くないので、まったくリラックスできなかった。
以前からクチコミで指摘されているのに、改善されていないようだ。

・バスタブが大きいのは良いが、シャワーをしてからバスに浸かろうと思ったら、シャワーでお湯が尽きてしまったようで、水しか出てこず寒い思いをした。


以上、パビリオン自体は居心地がよく、まったりと過ごせて良かったのですが、これだけ高額であれば、当然そのサービスももっとクオリティが高くなくては見合わないと思います。
他の方達のクチコミへの返信を読んでもわかりますが、非常に言い訳や反論が多く、真摯に受け止め改善しようという姿勢が感じられません。

ルームサービスを届けてくれたレストランスタッフやその他のスタッフは、顔を合わせればにこやかで感じは良かったのですが、レセプションやバトラーなど、もっとプロフェッショナルな立ち振る舞いを身につけるべきだと思います。

スパで利用させていただきました。
非常におしゃれで隅々まで清掃された申し分のないホテル
スパの部屋も広く、ジャクギー浴槽も非常に広い洗練されています。
1時間30分食事付きでお願いしましたが、施術も程良くリラックスした時間を過ごすことができました。

デイユースで利用しました。
ミニマム＆コンテンポラリーなデザインで
ビラにいくまでの道のりも気持ちが高まります。
ビラは、広くて快適。そして美しい。
数時間の滞在では、本当にもったいないと思えるホテルでした。
カップルでの滞在にお勧めです。

そもそも総客室数が30未満なのでホテル内はどこも空いていて“待つ”という行為ないです。ヴィラの庭は良く手入れされており芝を裸足で歩くと気持ち良いです。過去滞在したヴィラでは、バレやチェアに鳥の糞が付いていたり幻滅することがありましたが、ここではそんなことはなかったです。白い楽園を保つために毎日大勢のスタッフが清掃していました。ホテルコンセプトへの徹底ぶりは見事です。
スタッフはフレンドリーで気取らない滞在ができます。食事の量はとても多いので頼み過ぎ注意です。
但し、ホテルが非常にコンパクトで絶景や解放感はないですし、バリっぽさもありません。デラックスシングルパビリオンに宿泊しているのは日本人ばかりですが、ヴィラで過ごす時間が多いのであまり会うことはないです。

スタッフさんの笑顔がとても印象的でした。ヴィラはシングルパビリオンを利用しました。部屋の設備も何一つ不自由なく過ごすことが出来ました。ソフトドリンクとクッキーがサービスで頂けるのも嬉しかったです^_^;ヴィラを満喫するのみの目的でも大満足でした。ゲゲルビーチは、ザバレ専用スペースがあるので他のエリアとは違いゆったりしています。大型リゾートホテルとは違う良さがあり、プライベート感を味わう事が出来ました。Wi-Fiは、レストランでは少し繋がりにくかったのですが、ヴィラ内ではネット環境バッチリでした。

贅沢な空間です。
白い楽園という表現が思い浮かびました。
バトラーさんも白い服でしたよ！

施設内のレストランBARのフェイシズとTAPAも美味しかったです。
主人はサテ、私はナシゴレンがお気に入りでした。

お部屋のプールも広かったです
少し深かった(;o;)(1.4メートル)

メインプール、プライベートビーチは一度行ってみる価値かなりあり！！

百聞は一見！文句なしのヴィラでした。

小高い丘に立つ白い建物に陽光が降り注ぎ、ホテルの敷地内に入った途端別世界に来たような気分にしてくれる。
ホテル敷地内に巡らされた水路から聞こえる水の音や鳥のさえずり、花が落ちる音だけが静かに聞こえ、何とも静かでおだやかな空間。

ヴィラの中に居ても、共有部分に出ても、時間を忘れ素晴らしいひと時を過ごす事が出来ます。

また二つのレストランの質は高く、外からの利用客がいるのも納得出来る。

レストランのハードは勿論のこと、ザバレの血の通った温かいサービスは、「また来たい」と思わせるに十分なもの。
顧客の顔と名前を覚え、次からは必ず毎回名前で声をかけてくれるし、食べ物の好みなども一度オーダーすると覚えてくれており、何気ない楽しい会話からもゲストの好みを理解し、家族のようなサービスを提供してくれる（いえいえ、家族でも何度言っても覚えてくれなかったりしますよ！）

大きなホテルでは決して出来ない、細かな所まで気を遣ったヒューマンタッチなサービスが心地よいホテル

新婚旅行で3泊利用しました。

大きなリゾートホテルのようなゴージャス感はありませんでしたが、白で統一された館内は綺麗に清掃され、静かでいい雰囲気でした。

スタッフもすれ違うたびににこやかに挨拶してくれて、とても感じが良かったです。
ヴィラは高い塀で囲われており周りの目を気にすることなくプールで遊べます。食事もオーダーすると部屋まで運んでくれ、味も美味しかったです。

日本人スタッフは一人しかいないので、基本は現地スタッフとのやりとりが多いと思います。
ある程度英語ができた方が良いかと思います。

とってもリラックスできるプール・ヴィラです。お食事も美味しいし、マッサージもよかった。3回もうけてしまいました。サービスもよかったです。ジェンガラをパックしたいからガムテープを持ってきて、と電話しましたらハサミも一緒に持ってきてくれて、思わずチップをいつもの倍額あげてしまいました。