ウォルドーフ アストリア エディンバラ ザ カレドニアン Waldorf Astoria Edinburgh - The Caledonian

• 満足度の高いクチコミ：4点～（11）

  キャッスルビュールームから見るフェスティバルの花火

  4.0

  旅行時期：2017/09（約7年前）

  

  ＋8

  フェスティバルの時期にエディンバラに初めて行くことになり、これはフェスティバルの花火を部屋から見るしかない、と、奮発してカレドニアンのキャッスルビュールームを予約。4階の部屋で、窓からはきれいにエディンバラ城（と、手前の教 ... 
  続きを読む 会）が見えて、お目当ての花火もばっちり毎晩部屋から堪能できて、そのためだけに泊まったので、満足です。
  …が、1泊6万円もする部屋に宿泊したわけだから、そこそこ丁寧に扱ってもらえるべき客だったはずですが、老舗ホテルだからか、アジア人観光客が少ないスコットランドだからか、フロントは終始慇懃無礼な態度で、ルームメイクなどのサービスもイマイチで（日本のビジネスホテルの方がよほど良い）、眺め以外には何も価値の感じられないホテルでした。
  初日、正午頃に到着すると、フロントのスタッフが少なく、さんざん待たされた挙句に「部屋の準備ができていないから3時間後（！）に来い」と指示されて、まずびっくり。でも今回はお城の見える、なるべく良い部屋をあてがってほしかったので、素直に3時間時間をつぶして、15時に戻ってくると、またフロントが混んでいて待たされた挙句に、「部屋の準備ができていないからチェックインできない」と言われ、さすがにキレて、「12時に来たら、3時間後に出直せと言われて、今ここに来たのに、また同じことを言うのか？失礼ではないか？一体いつになったらチェックインできるのか」と怒ったら、「あ、一部屋準備ができていました」と言われました。あてがわれた部屋は最上階ではなかったので、そこでキレなければもう少しいい部屋だったかも、と思いましたが、お城はまあきれいに見えたし、文句を言うのに疲れて、我慢しました。
  スコットランドは白人ばかりの街なので（観光客も含め）、アジア人の女の一人旅ということで、こういう態度を取られたのかなあと勘繰りました。エディンバラにまた行くことがあるとは思えないけど、行くとしてもこちらにはもう泊まりません。チェックアウト時にタクシーを頼んだ時も、「２分で来る」と言われて15分ほど待たされ（その間、いくらでもタクシーはホテル前を通過していた）、「まだ？列車の時間があるんだけど」というと、「あと１分」と言われ、さらに10分ほど待ちました。サービスの観念が違うのかなあ。1泊6万円で、何ひとつまともなサービスが受けられなかったのは、何十回も旅していて、初めての経験でした。 
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  利用目的

  観光

  同行者

  一人旅

  １人１泊予算

  100,000円 未満

  部屋タイプ

  プレミア・クイーン・ルームwithキャッスルビュー

  コストパフォーマンス

  3.0

  フェスティバルの時期のキャッスルビュールームだったので、かなりお高かったです。

  サービス

  3.0

  高級ホテルで、中でも高い部屋に泊まったけれど、何ひとつサービスが良かったということがなかったのは驚きでした。慇懃無礼に近かった。

  バスルーム

  4.0

  広いバスタブ。バスルームからもキャッスルビューなのは無駄に贅沢でした。

  ロケーション

  5.0

  キャッスルビューの部屋ということで選んだ甲斐のある部屋からの眺め。価値はそれに尽きます。

  客室

  5.0

  眺めに尽きます。部屋の設備やアメニティは、この値段なら当然というものばかり。テレビが使いにくい。

  

  porculsさん（非公開）

  エジンバラのクチコミ：14件

• 満足度の低いクチコミ：～2.5点（1）

  がっかりさせられました

  2.0

  旅行時期：2015/07（約9年前）

  

  ＋4

  まず、チェックインしてキーを持って部屋に行くと若いカップルが部屋にいました。
  なんと同じ部屋を案内するというお粗末。
  若いカップルも非常に驚いていました。彼らも着いたばかりだから良かったものの風呂にでも入って裸の状態で ... 
  続きを読む 私たちが部屋に入ったら大変な事になっていたと思います。
  その後ダブルブッキングとわかり我々が別の部屋に移動させられました。
  
  その部屋はテレビのリモコンが無くフロントに言ったら30分位してやっと持ってきました。
  その後、コーヒーを飲もうと冷蔵庫のミネラルウォーターを出すと、冷蔵庫の中にご飯の入ったタッパーが入っていました。
  前の宿泊者の忘れ物みたいです。
  再度フロントに言って撤去してもらいました。
  冷蔵庫の上は埃だらけ。汚かったです。
  次の日フロントに言って部屋を変えてもらいました。
  するとその部屋もテレビのリモコンがない。
  再度フロントに言うと不機嫌そうな担当者が来て、テレビの後ろスイッチが有るからそれを使えとのこと。
  昨日はリモコンを持ってきてくれたから持ってきてくれと言ってもだめで、リモコンは持っていかれてしまうから渡せないという言いぐさ。
  まるでリモコンを持って行ってしまうから渡さないという泥棒の様な扱い。
  
  ヒルトンのゴールドクラスなのでグレードアップも期待してこのホテルを選んだけど、エグゼクティブラウンジも無く、部屋も冷蔵庫上など見えないところは掃除をしていない。
  朝食は美味しくスタッフの感じも非常にいいのだが、全体的にはがっかりしたホテルです。
   
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  kaigaidaisuki55さん（男性）

  エジンバラのクチコミ：1件

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