ザ リッツ カールトン ミレニア シンガポールのクチコミ（19ページ）

マリーナベイサンズ側の部屋にアップグレードしました。景色が最高！バスルームから、シンガポールの観光名所がたくさん見えます。
4歳児にスタッフが優しく話しかけてくれて楽しく滞在できました。
日本語対応の方もいると書いてありましたが、英語のみの対応だったように思います。

マリーナビュークラブルームに2泊しました。
部屋の広さ、窓からの景色、特に夜景は、最高でした。
何もトラブルがおきなければ、シンガポールの最高の思い出が出来るはずでした。
しかし、トラブルがおきた時の日本語デスクの対応は、最悪のものでした。
チェックインの時に、ラウンジで、主人のズボンにコーヒーをこぼされました。
そこまでは、人間誰でも失敗はあるので、仕方ないのですが、その後の対応が問題でした。言葉が通じないということで、日本語デスクのスタッフが出てきたのですが、ズボンをはき替えたら、デスクに連絡下さいと告げ退室。
何度電話をいれても出ないので、スリッパで、ホテル内を歩き、日本語デスクまで行くはめになりました。
デスクのオープン時間などの説明など、何もなかつたので、そのことをふまえ対応の悪さを注意したら、それ以降は一切私たちの前に現れることなく、他のスタッフが対応するしまつ。結局帰る迄、一度も私たちの前に出てくることなく、おまけに上司には、嘘の報告をしていたし、謝罪も無かったです。
ホテルに着いて、初めてのシンガポールで、半日も無駄な時間を過ごすことになったのに、自分が最初に窓口になっておきながな、こんな事ってあるの？と思い、帰国してリッツの予約センターに苦情を入れたら、そのスタッフの上席という人から謝罪の電話が入りましたが、そのスタッフをかばうようなことばかりで、謝罪にならず、
一度口にした事を簡単にひるがえすし、話し合いを一方的に終わりにしてきました。
リッツカールトンといっても、フランチャイズなので、こんな人達もいるんですね。
がっかりです。

きっと今ではマリーナベイサンズの宿泊を希望する人が圧倒的だと思いますが、サービス、環境などはリッツだと思います。
チェックインの時に、トラブルがあり、希望の部屋の用意に時間がかかる言われましたが、外出から戻ると、スーツケースも新しい希望した部屋に移動させてくれていました。契約内容と違うときは、はっきりと主張しなければならないと、つくづく思わされました。でも、それが当然なのでしょう。

ロケーション、サービス、客室ともに申し分なしです、ロケーションはマリーナベイを一望できマリーナベイサンズからマーライオンまでその夜景のきれいさは息をのみます、またサービスもリッツのものですから間違いありません。とにかくベイサイドの部屋に宿泊を。

10年以上ぶりに訪れたシンガポール。話題のホテルに宿泊したかったのですが。。世界中の人気なのかキャンセル待ちでもダメでした。もともとＲＩＴＺファンの為、楽しみにしていたのですが、本当に某ホテルに宿泊しなくて良かったです。宿泊が無理だったので、最上階のレストランにてお食事＆高層階からのエステ。。移動のエレベーターの中国＆韓国人の方のマナーの悪さ。。ＲＩＴＺにはございません。

さすがです。

日本人スタッフ（松山出身の女性。。残念ながらお名前を忘れてしまいましたが）の方のきめの細かい迅速な対応に癒された4日間でした。

宿泊料金はかなり高いです。しかし、高いだけのことはあります。
２５階のシティービューの部屋でした。２５１９号室
リッツはベッドの高さがほかのホテルより高いんです。理由はたぶん、ベッドに寝たままで夜景が見られるから何でしょう。風呂は鏡張りの風呂のようでした。勿論、風呂から景色が眺められます。トイレはウォシュレットではありませんでした。ウエルカムフルーツが置かれていました。飛行機とホテルだけのパッケージツアーです。規定の日にち以前に予約すると、部屋指定なしても、クラブラウンジが利用可能というのが、ポイント。
自分の教訓として、少し値段が高くてもクラブラウンジが利用できるのが良いです。朝から夜まで、飲み物と軽食が用意されています。これはリッツだけではないと思いますが、リッツでは、アルコールも常時、用意されていました。昼食を食べられなかったときは、ここで昼食にした日もありました。一番、マリーナに近いので、眺めは抜群です。今は、クラブラウンジは３２階が改修中なので、１階になっていました。たぶん来年早々には３２階へ戻るとのことです。

マリーナベイビューのジュニアスイートに宿泊しました。角部屋で２部屋の大きな窓はマリーナに面していて、お風呂の八角形の窓からはシンガポールフライヤーが見えました。シンガポールのマリーナに面している有名な建造物はほとんど見えたのではないかと思います。高級感があってとっても素敵でした。

クラブフロア改修中・・・でがっかりしました。
事前に教えてもらいたかったです。

クラブフロアにいらっしゃる中でマナーが相当悪いかたもいらっしゃり放置されていたのでいる客の方が興ざめしてしまいました。

ただ、スタッフの方のホスピタリティーと、食事のクオリティーには脱帽です。

噂のマリナーベイサンズと悩みましたが、老舗のホテルということでこちらを選択しました。海外では初めての５つ星ホテルでしたが、サービス面、客室、料理などなど「さすがだ！」と感動するばかりでした。ちょうど私の誕生日だったのですが、（おそらくパスポート情報から？）部屋に帰ると、サプライズでケーキがホテルから準備されており、予想外のことで本当に感動しました。ちょうどGWの時で、日本人が多かったこともあるので仕方ないですが、日本語デスクになかなか電話が通じなかったり、バケージが届くのに時間を要したりと、細かい点では気になることもありましたが、総合的に考えると十分だと思いました。きっとマリーナビューだとさらに感激したのだろうな…と思いました。

東京の、リッツカールトンに滞在して以来リッツのファンとなり、シンガポールのこちらのホテルには4泊滞在しました！せっかくなら、シティービューよりマリーナビューを絶対にお勧めします！世界一セクシーなバスにも納得で八角形の巨大な鏡からの景色は、メチャ感動です！