パークロイヤル コレクション クアラルンプールのクチコミ（5ページ）

同ホテルに何度か宿泊しています。
まずロケーションが良く、どこに行くにも便利です。
お気に入りはプールサイドでノンビリと本を読んだりして過ごせることです。スタッフの方も笑顔で接してくれて感じが良いです。部屋も広く居心地が良いですが、今回は隣の部屋の物音が気になりました。
朝食も種類が多く飽きません。
総合的にお勧めしたいホテルと思っています。

初めてのクアラルンプールでしたので、便利なホテルを探しここを選びました。すごく便利です。繁華街やショッピングセンターも近く夜までウロウロしたい私たちにとっては最高のロケーションです。部屋は19Ｆでしたので夜景もきれいでした。空港までタクシーを利用しましたが90リンギットでした。

KLモノレールの駅(ブキッビンタン、インビ)も徒歩5分以内の場所にあり、LOT10やPavilionなどのショッピングモール、ジャランアローの屋台街までも徒歩10分程度で行くことが出来ます。

部屋は広めでゆったりできました。
バスルームはバスタブ付で特に問題ありませんでした。

観光やショッピングメインの場合は、ロケーションが良いので非常に便利だと思います。

４泊しました。プキビンタンにあり場所は良いところです。部屋の広さ、内装はビジネスホテル並みと思います。ツインタワー行きのシャトルバスサービスが良かった。プールは毎日利用しました、水深のあるプールでスポーツクラブ並みに気持ちよく泳げます。館内の中華レストランは宿泊客４割引と言うお値打ち価格で利用出来ました。

クアラルンプールでの街歩き、ショッピングがメインのフリーツアーで利用しました。
ブギッビンタンのど真ん中で　治安を心配しましたが　クアラルンプールは
ガードマンがいたるところにいて　夜遅くまで歩いても安全でした。街中なので騒音がひどいかと思いましたが　ホテルの客室は上層階にあり　問題ありませんでした。
決して豪華なホテルではありませんが　ホテルライフを楽しむ目的でなければ　十分快適に過ごせるホテルだと思います。

クアラルンプールに長期駐在中に家族を持て成すために泊まったホテルです
ブキビンタンのショッピング施設や駅からも近い観光には大変便利なホテルです。５つ星謳うだけあって広々として寛ぎの空間の部屋は居心地が良かったです

２回目の夫婦2人でのKL個人旅行で当サイトでの口コミも参考に4泊にて利用しました。宿泊料金はスーペリアクラスを現地旅行会社ウェンディー・ツアーさんのHPで日本からネット予約をし1泊朝食付390RMでした。
約9ヶ月前に予約をしましたら、早期予約のお礼にとホテルからランチのプレゼントがありました。
また、予約時にできるだけ上層階で道路側ではないお部屋、無料でのレイトチェックアウト及び禁煙室でとお願いしたところ、結果は11階（最上階は22階か23階）の道路側、１５時チェックアウト（通常は１２時）、禁煙室で概ね希望を受けていただきました。
さて、ここまでのところはほぼ期待どおりでしたが、結果は期待はずれでした。
理由は以下の通りです。
1.まず、建物は古いながらお部屋は改装されていて綺麗で、ブラウンを基調にした内装も品がよく好感が持てました。しかしながら、冷房設備が古く温度の調整が全くきかずエアコンをつけていると寒くてとても我慢ができません。結局滞在中はエアコンは消したまま過ごしました。
2.テレビもほとんどのチャンネルで写りが悪く、特にNHKは最悪でほとんど雨が降ったような画像でした。流石に3日目にクレームをいれましたら、全館同じ状態で現在修理中とのことでした。他の日本人宿泊客からも同じようにクレームを受けているとのことでした。
3.このホテルは無料でアイスキューブのルームサービス（通常このクラスのホテルでは当たり前のサービス、ただしチップは渡しましたが）があるとのことで利用しましたが、2日目は30分以上待たされたのでクレームを入れるとすぐに持ってきました。（忙しかったと言い訳し後ほどお詫びのフルーツのサービスがありました。）
4.これはこのホテルの致命的な部分ですが、ホテルスタッフの約半分にホスピタリティが感じられないことです。
例えば、エレベーターで客よりも早く降りようとしたり、顔を合わせても挨拶をしなかったり、朝食の席を案内する際、他に良い席が一杯空いているのにエレベータ前の席に案内しようとしたりとあげればキリがありません。
5.通常このクラス（ガイドブックでは高級ホテルに分類）のホテルは、チェックイン時お部屋にスタッフが案内し部屋の設備の案内がありますが、それもありません。
6.ホテルのエントランスからはホテルタクシー（ローカルタクシーの約3倍の料金）しか利用できません。
7.朝コンシェルジェにレストランの予約をお願いしました。店がオープン前なので予約の結果は部屋に案内すると言っていたのですが、出かけて夕方ホテルに戻ってもメッセージが見当たりません。通常顧客が出かけていたらカードを部屋の扉下から差し入れておくのが普通だと思うのですが。。。。結果は予約が取れなかったとの事でした。
以上のように、このホテルは、高級ホテルに分類されそのレベルの料金を顧客に要求する代わりに自分達が提供しなければいけない価値（立地以外）のことをほとんど分かっていない、または、分かっていても従業員教育をしそれを徹底していないレベルのホテルでした。
ただ、立地はブキビンタン地区のホテルの中では、最高レベルで雨に濡れずモノレールを利用できます。また、ブキビンタンとインビの中間に位置するため両方のショッピングエリアが徒歩数分以内で利用可能です。
ということで、立地環境を特に重視する方には良いかもしれませんが、ホテルに設備やホスピタティを期待される方には残念ながらとてもお薦め出来るホテルではありません。
このサイトで日本人の方の評価が高いのは、日本人スタッフが常駐（1名で15時以降の勤務、経験3ヶ月の新人でした。）しているからでしょうか？
価格的にこの地区の同等クラスのホテルであれば、前回（2012年10月に利用し当サイトにも投稿していますので、よろしければご覧下さい。）宿泊しましたグランドミレニアムホテルをお薦め致します。

H.I.Sさんの期間限定セールで予約しました。
17階のお部屋でKLタワーも見え
眺めが良かったです。

バスルームもお部屋も至って普通で
可も無く不可も無くです。

朝食も種類豊富。
マレーシア、インド、日本、アメリカン、等
何でもありました。

モノレールのブキッビンタン駅からすぐで
徒歩３分以内。
周りにショッピングモールもたくさんで便利。

こちらのホテルには何の非もありませんが、
個人的にはもう少し値段が高くて豪華なところが好みです。
場所もブキッビンタンよりKLCCが好きだなぁと思ったり。

泊まる部屋のカテゴリにもよりますが・・・
私が泊まった部屋は、広さ設備等は普通な感じ。
可も無ければ不可も無しって感じでした。
部屋の向きもあまり良くなかったし・・・

でもこのホテルは、モノレールの駅やショッピングセンターも近くに有り、観光やお買い物には便利でした。

繁華街ブキビンタンへ徒歩で行ける立地も当然ですが、個人的にはジャラン・インビ周辺の中華街に近くてビールを飲みながらの食事に困らないのが評価できる点です。
施設面では部屋はそこそこ広く、バスルームはバスタブ付きでした。ガラス張りの必要性はあまり感じませんでしたが・・・
サービス面では水は２本付で、ウエルカム・フルーツも置いてありました。
１２月の訪問でしたので、イスラム教徒が多い国ですがロビー・フロアにはツリーが飾ってました。