料理もサービスもいまいちだけど、眺めだけは素晴らしい

2.0
旅行時期：2016/10（約9年前）

by 猫のミーさん（女性）

舞子浜クチコミ：2件

本当はこの近くにある料理自慢の別のホテルでイタリアンを楽しむ予定だったのですが
満席で遅い時間まで空きが出ないと言われ、やむなくこちらのホテルに確認したところ
席に余裕があるとのことだったので、行ってみました。
空いていたせいもあるのでしょうが、来店2時間前の予約にも拘わらず、窓際中央の良い
席が用意されていました。全面ガラス張りで、目の前には美しくライトアップした明石大橋、
ロケーションは最高です。景色を楽しめるよう、向かい合わせではなく、並んで座れるよう
にテーブルがセットされていた点はさすがホテルの心配りと感じました。
ただ、料理はどれも可もなく不可もなく、盛り付けこそ多少凝っているものの、味のレベル
はファミリーレストランに毛の生えた程度でした。
そして一番がっかりしたのはデザートにケーキを頼んだ際の二人のウエイターの対応です。
たまたま臨席のグループがケーキを頼んでいる際の会話で、このラウンジでストックしていた
ケーキが3つしかないので、足りない分(4人グループでした)は下階のティーラウンジに確認し
なければいけないとウエイターが説明しているのが聞こえてきたため、締めのご飯物を注文した
際に、「食後にケーキが食べたいけど、さっきストックがないとかって聞こえたんですが？」と
問うと、「そうなんです。」と言うので、「じゃあ確認してもらえますか？」と頼むと、「時間
が掛かりますが」と言うので、「じゃあ今からすぐに確認してもらえます。今頼んだものが来て
食べ終わるまだには時間があるでしょう。」と言うと、「分かりました。」と言って去った後
ご飯物が来て、もう食べ終わると言うときになっても一向に戻って来ないので、仕方なく近くに
いた別のウエイターに、同じ質問をすると、全く同じ答えが返ってきたので、「さっきもそう言わ
れたから、確認して下さいってお願いして、待っているけど答えが返って来ない。」と言うと
少し慌てた様子をしたものの、「では確認しますが、ケーキの種類は選べませんがよろしい
ですか？」と訳の分からない質問。いい加減頭にきたので、少し強めの口調で、「ケーキが残って
いるか確認する時に、何が残っているか一緒に確認して教えてくれたらいいんじゃないですか？」
と答えると、「では聞いてきます。」と言って立ち去ってから待つこと15分以上。一応私が言った
とおり、種類も確認して、それを聞いて指定し、ケーキが運ばれてくるまではさほど時間はかから
なかった(確認する時間よりは短かった)のですが、本当におかしな対応だと思いました。
そこそこのホテルと言っても田舎で、巨大ホテル(そもそも日本にはそう呼べるホテルなんて皆無
ですよね)でもない。同じホテル内の14階にあるラウンジから1階のティーラウンジ(たぶんどちらも
ホテル直営)に確認するのに、なんでそんなに時間が掛かるの？通信方法は？たぶん店同士なんて
内線電話で簡単に連絡取れるはずだし、このスピード通信時代。海外の個人にでもメールやスカイプ
で瞬時に連絡取れて、顔だって見られたりするのに、一体なにやってんの？って感じで本当に
クエスチョンな対応でした。しかもどっちの店もすごく空いてたし。当初行く予定だった徒歩圏内に
ある別のホテルが満席なのに、このホテルの店はどこも空いてる理由が分かったという感じでした。
ホテルを出るのに1階に降りて、ティーラウンジに立ち寄りショーケースを確認しましたが、結構
いい時間にも拘わらずまだケーキは沢山残っていました。そして私が実際食べたものを含み、ウエイ
ターが案内した内容と完全に一致していたので、ここから運ばれたのは間違いありません。ケーキ
なんて生ものだから1つでも多く売れた方がいいだろうし、ここも暇そうだったし、何故確認するのを
あんなに渋ったのか未だに謎です。しかも会計の時、幸いマネージャーがしっかりしていて、気づいて
確認してくれたけど、2人なのに食後の飲み物が3人分なってたらしいです。