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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬のクチコミ（57件）
一覧を見るまぁまぁいいホテルです
2.0 旅行時期：2019/06（約5年前）
日本ではなく、スイスにあるホテルのように、中庭や敷地内至る所が美しく整備され、
子供達が遊ぶ所がたくさんあります。
ロビーでは無料の軽食やワインを自由に楽しめ、古民家風の大浴場は趣があり温泉でいいお湯です。
全体的にとてもいいホテルだと思います。
・・・ただ、到着した時のフロントの方の対応がかなりイマイチだったのが残念です。
笑顔はまったくなく、全てにおいて事務的で、とてもそっけないものでした。
口コミでとてもいいホテルだと聞いていたので、過剰に期待したのかもしれませんが、
「ハイクラス」のホテルの対応ではありません。
また、何種類もの貸切風呂があるんですが、いくつ入ろうかと楽しみにして行ったところ、
そのフロントの方に、「一部屋一回しか入れません。」と言われ、かなりショックでした。
ホテルの決まり事なのは仕方ないですが、ＨＰなどにも載ってませんし、
その方のいい方があまりにも冷たくて残念だったです。
その晩、他のフロントの方に貸切風呂のことを聞いたら、「この時間で空いていたら
予約しても大丈夫ですよ！」と笑顔で言われ、ありがたく翌日の朝風呂を貸切風呂でいただきました。
対応ひとつでホテルの印象は大きく変わります。
ハードがすばらしいのに、ソフトがダメだったので、リピートはしないと思います。
クチコミ投稿日：2019/07/09
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：15,000円未満
- 部屋タイプ：洋室ツイン
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 2.5
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 4.5
- 食事・ドリンク
- 4.0
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