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ホテルＪＡＬシティ羽田 東京のクチコミ（263件）
一覧を見るチェックイン時のスタッフの対応に驚く！
1.0 旅行時期：2024/07（約1年前）
羽田空港より翌朝早くシンガポールへ旅行に出かけるために予約しました。
チェックインカウンターでチェックインをしようとしたら、「機械で名前を検索してチェックインして」と女性スタッフに指示されました。
ほかの客はチェックインカウンターでチェックインしていたのに。
チェックインはすべての客に機械でするように指示していると男性スタッフが言いましたが機械でチェックインしている客は私たち以外見かけませんでした。
機械でのチェックインがわからないので初めてなんですと
伝えたけど女性スタッフは「名前で検索して」と怒鳴って去っていく始末。
お客に寄り添う感じはまったくありませんでした。
シャトルバスの時刻、到着時間、場所などを男性スタッフに聞いたけど
面倒くさそうに答えていました。
飛行機に乗り遅れたらいけないと思って確認したかったのに
「まだほかに聞きたいことがあるんですか～」と語尾を伸ばして不快そうな態度。これにも驚きました。
シャトルバスの乗り場を聞いた時には「あっち」と指で場所をさしたんだけど夫婦で見ると壁だった。地図などで丁寧に説明することもなく、終始不快な対応のスタッフたちに悲しみさえ感じました。
喫煙場所は歩道に面していて、歩道を歩くたびに受動喫煙の害にさらされました。
シャトルバスは大きくないので、乗れないこともあると聞いたので時間の15分前に並びました。
夜寝ていると、廊下で物音がしたり、ホテルが面している車道では暴走族の爆音がしたりしてゆっくり眠ることもできませんでした。
JTB経由で予約しましたが、スタッフのあまりにひどい対応に（長くなるので割愛しますが）二度と夫婦でこのホテルには宿泊したくないと感じました。
宿泊していただきありがとうございますの一言もないホテルにはあきれました。
デラックスツインを予約したけど、スタッフのあまりにひどい態度と対応にお金がもったいないと感じました。
クチコミ投稿日：2024/07/22
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：12,500円未満
- 部屋タイプ：721号室 デラックスツイン
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 客室
- 2.5
- 風呂
- 2.5
いいね：0票
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