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東横イン長野駅善光寺口のクチコミ（46件）
一覧を見る駐車場完備ですが制限あり(^-^;
3.0 旅行時期：2023/09（約2年前）
我が家がいつもお世話になります東横イン。ですが・・・駐車場を予約することがほぼできません。こちらの東横インは立体駐車場完備で予約ができました。来年2024年４月からは駐車場の予約ができなくなる。とHPでは書かれていましたので注意してください。
HPにもアルファードやヴェルファイヤ。レクサス。その他、高さのある車などは駐車不可。と書かれてあります。その他駐車できない車としては、予約の電話をした時に分かりましたが「外車」も含まれていました。駐車不可の方達には「提携駐車場」がありますし、提携ではありませんが、おすすめの駐車場も教えていただけます。我が家は駐車不可の車でしたので、東横インの駐車場は予約できませんでした。それは良いのですが、同じ条件の車が、立駐に駐車する準備をしているではありませんか！たまたまロビーで主人を待っている時に見た私。主人は３連休で駐車場が空いてなくて、右往左往しながらやっと駐車できる所を探し車を停めてホテルに戻って来ました。同じ条件の車のなになぜあの車は立駐に停められるのか？フロントスタッフさんに聞きに行きました。結論としては・・・どうも予約電話時に間違って予約を受け付けてしまった。らしいのです。そのお客さんには非はありません。東横インのスタッフさん全員がマニュアルをしっかり共有していなかったのです。そんな基本的な手違いだったのですが、フロントのスタッフさんは申し訳なさそうな素振りもありません。自分が間違った対応をした訳ではないから？でも、フロントはホテルの顔。一言「すみませんでした」くらい言ってもおかしくないでしょ？こんな些細なことなんですが、ここの東横インの印象はとても悪くなってしまいました。愚痴のような口コミになってしまいましたが、こちらの東横インは長野駅に近く、電車を利用される方にはとても便利は良いと思います。
クチコミ投稿日：2023/10/22
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 2.0
いいね：6票
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