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HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯のクチコミ（42件）
一覧を見るホテルの対応がイマイチでした
2.0 旅行時期：2022/11（約3年前）
この度、那覇市内にあって天然温泉に露天風呂もある新しいホテルという事で利用させていただきましたが、最初と最後にトラブルが有り低い評価とさせていただきました。
最初のトラブルは空港からシャトルバスを利用する際で、予約は必要ないとの記載でしたが、念のため出発前に電話でホテルに確認したところ預け荷物の受取り等、準備ができ次第連絡いただければ空港まで迎えにあがるという説明だったので、当日その通り準備し連絡したところ、今バスが出る所で12時台は運休するので13時台になると、現在はこのトラブルがあって時刻表をHPに掲載しているようですが、当時は確認できず事前電話での説明もなかったので、何とか今出るバスに乗せてもらえないか依頼するもできないとの事で、1時間以上空港で時間を潰す羽目に。その後シャトルバスを利用したが、バス乗車時に今回の事に関し何の一言もなく、チェックインの際にも一連のシャトルバスに対する話は何も出ずでした。チェックイン時に対応してくれた外国人スタッフは説明も丁寧で素晴らしい対応でしたが、ホテルからは何の説明も無く残念でした。
また最後にチェックアウト後、今回旅行支援を利用していたのでクーポン券を利用しようとしたところ、会計の際にお店の方からこのクーポン券はまだセキュリティがかかっているのでホテルに連絡して解除してもらわないと利用できないと指摘あり、至急ホテルに問い合わせしたところ、ホテルの不手際で渡してはいけないクーポン券を渡してしまったと、至急解除するので、クーポン券を撮影してメールしてほしいとの事、こちらも時間が無かったためすぐに対応しましたが、電話の際に今回のクーポン券の件以外でもシャトルバスでも対応悪かった事を苦言させてもらいました。他県でもクーポン券を利用した事がありますがこんな事は初めてでした。店先からクーポンの写真を撮りメールする等煩雑な作業をさせられましたが送信したメールに対し返信のメールも無い対応でした。
ホテルは新しいのでハード面は良ですが、ソフト面はまだまだという印象でした。
注意点として、立地がいかがわしい場所にあるので気にする方は注意が必要です。
風呂・トイレ別なのは便利でしたが部屋は狭く、スーツケースを広げるのに苦労しました。
ホテル内共用部がマンションのように吹き抜けになっています。
露天風呂と大浴場は階が違うため裸で階段を使い移動する必要があります。
クチコミ投稿日：2022/12/02
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