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ベッセルホテル石垣島のクチコミ（253件）
一覧を見る90日前特別料金が逆に高い
1.0 旅行時期：2022/04（約2年前）
90日前特別料金で6泊予約し、約40日前にもう1室予約しようとして、特別料金のほうが2泊ぶん逆に高い(1泊2,000円ほどの差)ことを発見。
ホテルに電話して、2泊分キャンセルして再度予約するよう依頼したところ、料金の変更だけならば自分でWEBでやれという返事。終始、今時珍しい事務的な口調での応対。
WEBでやろうとすると、部分的な変更は不可。全泊やりなおすと、他の日は2泊分だけ1泊300円ほど高くなることに。 セコイ。
気がすまないので、メールで状況説明して、2泊分をキャンセル、再予約を申し入れたところ、5日経っても返事なし。キャンセルして他のホテルにすることにしたついでに、tripa?の口コミサイトに事の詳細をアップ。
すると翌日メールが届いて希望通りにするとのこと。
自分でWEBでキャンセル、再予約したわけではないので、システム都合上、次回使用可能の500ポイントはあげられませんという但し書きつき。
システムに不備があるのなら、たとえばクーポン発行するなどして、それを補完することは可能なはずです。
他の書き込みを見ても、フロントの対応にハートが感じられないような記述があったので、このホテルでは再度気分悪くなる応対に遭遇する可能性大と判断しました。
クチコミ投稿日：2022/04/24
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：10,000円未満
- 部屋タイプ：ツイン
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 4.0
- 客室
- 2.5
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 3.0
- バリアフリー
- 2.5
いいね：0票
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