ちょっと惜しい素敵なホテル

会社の保養施設として2021年8月に利用しました。
本来の価格としての評価はできませんが、割安に利用している立場としては大変満足でした。

【良かった点】
・やはり部屋の広さがよい。スタンダード（4人部屋）しか利用できませんが、幼児一人を含む5人家族でゆったりと過ごせました。
・アメニティも充実
・ホテルのお風呂は広く、混雑も少なくゆっくり過ごせました（ロッカー数から考えても予想されてる利用者数に対して広いお風呂だと思います）。
特に、天井から蒸気が出るサウナがすごく気持ちよかった～。おすすめです。
・ホテルスタッフの対応は非常に良かったです。誰と話しても丁寧に対応してくれました。
・アドベンチャーワールドに行く人にとっては非常に近くて立地が良い。ただし、それ以外は何もない場所。車なしでの利用はありえませんね。

【残念だった点】
・今回コロナの影響で施設の利用制限が多く、屋内プール・屋外プール・朝食バイキングどれも定員オーバーで全く利用できなかったこと。
プールはともかく、朝食に関しては宿泊者全員が希望したら利用できるような工夫は必要じゃないかと思うのですが。
・防音性が予想よりずっと悪く、和室で寝ていたら隣室の話し声がかなり聞こえたり、上階の走る音なんかもしょっちゅう響いていました。謎の振動音もちょいちょいと。
・トイレとか洗面台とか微妙に使いづらい。特に子供には使いづらいサイズ感。
・ホテルスタッフの対応は大変丁寧なのですが、微妙に言葉足らずな部分が多かった。例えば到着時荷物をすぐ受け取ってくれますが、チェックインへの誘導はなかったり、チェックイン後も荷物をどうするかという説明がない。なんとなくわかるだろ、みたいなところがほぼ全部割愛されてる感が随所にありました笑。聞けば全部おしえてくれるんですけどね、丁寧に。でもホテルサービスとしてはそこまで言わなくてもわかるよ、くらいにまず説明ありきの姿勢でいてほしいな、と。

【余談】
（１）今回、2連泊で宿泊中の清掃(タオル交換はあり）を省略したらラウンジのドリンクチケットがもらえるサービスを選択しました。ラウンジはゆったり高級感のある雰囲気でチェックアウト直後に利用しましたが良いサービスだな、と思います。ただ、利用後のベッドメイキングだけでなくそもそも和室に布団をひくところから、という説明がなかったり、ラウンジでもドリンクチケットお持ちですか？と聞かれてハイ、と返事したら、確認もせずフリードリンク用のメニューしか提示されなかったり（ケーキとか内容によっては利用したかもなのに）、この辺りもホテルの人にとっては毎回のことでもこっちは初利用よ？という対応が残念な気持ちになりました。
（２）二日目の夜に線の外れているポットを使おうと水を入れようとしたところ、満杯にはいってました。え、これはいつから？？？と不安で結局全部捨てて購入していた新しいお水をいれましたが。。。今日入れたらならそうわかる表示してくれないと不安で使えませんよ？
ポットの線はぬいてあるし、清掃サービスも省略した状態で水だけ交換したとは思えないのですが、もしかして、前の客の時から？？とか怖くなります。。。

総合評価としては満足度は高かったです。
※最終的に残念なのは言葉足らず感て感じですね笑。利用制限に関してはコロナの影響がなければ、ですが、まだしばらく続くでしょうからもう少し工夫を進めてほしいところですね。

クチコミ投稿日：2021/08/13