C.I.では後からの客を優先、C.O.では過剰請求

まず良いところ。
食事は夜も朝も全般美味しく、ボリュームもあり、概ね満足で、
これは口コミ通りハズレではなかった。

なので、ここはレストランとしてならば再訪したかったが、
オーベルジュとしては2度と行かない相当NGなレベル。

数日前に予約確認の電話あり、これは問題なし。
問題はその後…

予約を取り消したか?の電話がくる。
そのようなことはしていないし、もしや勝手に予約が取り消されている?　ダブルブッキング?　等々が巡り不安になる。

この時点から(出発前から)思い起こせば全て物語っていた。

チェックイン当日のこと、いざ車で現地到着すると看板があり、駐車場は別の場所とのこと。
少なくとも事前に電話で話す機会が2度もあったのだから一言知らせてくれてもよいのにと思う。
駐車場からキャリーバッグを転がし、
チェックイン数分前に到着。
ご主人より　’お待ちください’　と言われ、受付前のソファで待機。　

15時ジャスト、別の若いカップル到着。
そのお客さんが受付のベルを鳴らすとご主人が出てきて、何か会話をしている。

すぐに終わらないため、耳をそばだてると、
信じられないことに
なんとその後からのお客さんを優先してチェックインさせ、予約制で早い者勝ちの貸切風呂の希望時刻を優先される始末。

まさかそんなことがあり得るとは予想だにしておらず、途中まで何が行われているのかわからなかった。

言われた通り待機していたのに、順番という概念はないのか。
閉口するとはこのこと。

わかった時点で、あの~、と声を掛けたが、あ~という感じで薄ら笑いされ、何事もなかったようにそのお客さんの後にチェックインとなる。
勿論、貸切風呂は前のお客さんの時刻は既に埋まっている。

ここでクレームをつけて、逆恨みで食事にでも何か細工されては、等を懸念しグッと堪えた。

一事が万事。
急な階段しかない2Fの部屋でも当然荷物は持ってくれない。

部屋に2台あるTVの内、1台はリモコン故障、主電源からでも消すまでに5分以上かかった。普通なら連絡するところだが、会話するのも嫌だったので止めた。

廊下は冷房があまり効いておらず、真夏だったので暑苦しい。

内風呂は非常に小さい浴槽で寛げるレベルではなく入らなかった。

FreeWi-Fiなし。

トドメはチェックアウト時、ビール代を過剰請求される。
乗車してから気づき、居心地よく過ごせたのなら、まあいいかというところ、
最初から、いや出発前から最後の最後まで許容できず、少し走らせた後だったが戻り、取り返した。

小学生のお子さんがランドセルを背負って受付でうろちょろ。挨拶はもちろんしない。
顔を出すなとは言わないが、挨拶ぐらいさせるのが接客業では…を求めるレベルでも最早ないか。

高評価の口コミが散見されるのが摩訶不思議。
時を費やし、口コミも見て検討し探したオーベルジュだったが、残念加減が終始一貫しているとんでもないところだった。

クチコミ投稿日：2020/10/18