ここは外国だと思えば○ただ、「パーク」にはもっと高レベルを期待したい。

【アクセス】
倶知安駅から車の送迎（事前予約必要）で１０分程度。
HP記載のシャトルバスサービスは、
現在運行していないにもかかわらず、
ホテル電話番号に問い合わせると１時間２本運行などと
誤った情報を伝えるオペレーションは、ありえない。
さすがに閑散期の夏期に２本も運行しているとは思えず、
当日朝に再確認の電話を入れて、送迎を依頼。
で、今回はなんとかクリア。
しかし、その電話も片言の日本語しか話せないスタッフに申し伝えたので、
本当に来てもらえるか最後まで不安。
実際は丁寧な日本人スタッフの送迎で、安心できたが・・・。
ちなみに、今回到着した１２時過ぎにはタクシーは駅前に一台もなしで、
シャトルの話を鵜呑みにしていたら途方にくれたはず。

【チェックイン】
たまたま日本語の話せるスタッフが担当してくれて安心。
しかし、フロントにも１～２名しか実用レベルの日本語が話せるスタッフはいない。
今回のプランは１２時チェックイン可能なプランで、
１２時３０分ごろの到着だったが、
部屋の準備は１時間以上かかるということで、
スタッフに勧められてレストランでランチを先にいただくことに。
ちなみに、期待はしていなかったが、ランチ代はもちろん自腹。
ウェルカムドリンクなどもなし。
（まあ、自分はそれほど気にしてませんが・・・）

【部屋】１ベッドルーム　レジデンス　キングサイズベッド
レジデンスA棟の２階の部屋へのアサイン。
最初、もう少し高層階の方がいいのに・・・と思ったものの、
レジデンス棟の２階はホテル棟の５階位の高さに相当するため、
意外に悪くない。
また、このフロアだけバルコニーが付いていて、
外に出られるのもポイント。
（バルコニーの清掃状態は最悪）
レジデンスらしく、アイランドカウンターのある立派なキッチン、
大きな冷蔵庫、一通りの調理器具、洗濯機と乾燥機などもあり、
長期滞在にはもってこいの部屋。
ベッドルームとリビングルームに分かれたスイートタイプで、
広さも十分。
そしてなんといっても半露天の温泉風呂からは、
天気が良ければ羊蹄山が眺められるのが特筆。
昨年訪問した別府のインターコンチネンタルでは、
目隠し等が不十分だったが、ここはシェードカーテンなどで
うまく遮ることができ、考えられているのも○
他に室内にもバスタブもあり、またラゲッジスペースも十分。
居心地のいい部屋はかなり満足度が高い。
ただ、窓を開けていたのはほんの数十秒であるにもかかわらず、
数匹の大きめの虫が部屋に入ってきていた
（おそらく以前から部屋におられたのでは？）のは、
気になる人は気になるでしょう。
（私はそれほどでも・・・でしたが）

【レストラン】
本来鉄板焼きなど多彩なラインナップのはずのレストランは、
ほとんど閉店中だったのは残念。
The Loungeで昼食と朝食をいただくことに。
昼食はうにいくら丼を。これは上質なとろけるようなうにで、
なかなか美味しく頂けた。
朝食も、和食の「Bento Box」は上質なサーモンや
黒納豆など、料亭で出てくるような逸品が詰められていて、
満足度が高かった。
ちなみにレストランのスタッフは
日本人の方は一人だけしか見かけなかった。
（このスタッフは良いサービスをしていて好印象）
英語が話せないとかなり苦労しそう。
南米出身の気立ての良いスタッフが印象的。

【ルームサービス】
The Barのハッピーアワーも気になったが、
どうも混み合いそうな印象だったのと、
ルームサービスでもカクテルが頼めるようだったので、
カレーとカクテルをオーダー。
ビーフカレー、ビーフも野菜もゴロゴロ入っていて、
値段もそれほど高くなく、美味しく頂けた。
また、モヒートのカクテルも非常に美味で、
部屋でゆっくり飲めてよかった。

【プール・大浴場】
プール、昼間はお子様の遊び場状態で落ち着けるような雰囲気ではなかったが、
朝早い時間は貸切状態でゆっくりできた。
プール横のジャクジーから羊蹄山が見えていい感じ。
大浴場も広いのだが、ここからは眺めがほぼなし。
（覗き込めば人工の川が見える）

【総評】
ここは外国に来たと思って、英語で全て対応した方がいいのかも。
そもそも、短期滞在の日本人はおそらくターゲットにしていないと思われるが、
日本の「パークハイアット」であれば、
言語対応もさることながら、清掃や電話のオペレーションの改善など、
しっかりとして欲しいところ。

クチコミ投稿日：2020/08/19