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ホテルWBFグランデ博多のクチコミ（47件）
一覧を見る今年も１００泊以上色々なホテルに泊まってるけどワーストでした。
1.0 旅行時期：2019/11（約6年前）
最近急成長してるホテルグループだったので宿泊してみました。通常のホテルと比べ不便かつ対応が悪かったです。通常のホテルと違うと感じたことを列挙しました。。
①部屋に内線の電話が無い。フロントに用事の時ラインを登録やホテル電話番号にかける
具合が悪くフロントに連絡しても相手が誰かわからなく、非常時に不安を感じる。実際ライン登録して１０回以上コールしてもでなく５分以上たって掛かってきて、どちら様 ですかの対応。
②部屋の照明のスイッチが５ヶ所あって消すときに、ばらばらでしか消せなくベッドサイドで一括で消さなく不便、足元灯や明かりの明るさの調製も無く夜にトイレ行く時も明るく同室者がいると遠慮しなくてはならない。
③ツインでベッドの間が２０ｃｍくらいしかない上、ナイトテーブルも無く時計、眼鏡等の置くスペースがまったく無い快適な睡眠は無い。写真参考に。
④バリアフリーの時代に浴室に手すりも無い。
⑤チェックインは３時ジャストまでルームキーを渡さない。会社の方針だそうです。
当日も２時４０分くらいに到着しチェックインは可能ですかと聞いたら３時からですと回答すでに５組くらいて、２時５０分くらいには１０組はいたと思うが整理番号を配りもせず名前も確認する様子なので、どのような順番でチェックインするのですかと聞いたら並んだ順番と回答。なので並んだら顧客カード記入しますかとの事で記入。５分前には支払い手続き完了。だけど３時ちょうど前ではそのまま立たされたままで３時過ぎにルームキーをもらう。
⑥部屋のお湯が中々でない。
⑦２７５室もあるホテルで外廊下にあるエレベーター２機、外国人観光客をメイン顧客に考えてるみた いだが大きな荷物の外人とバッティングすると、寒い外廊下でエレベータをかなり待つかつ扉の開閉が遅い。少しの用でも冬は部屋を出るときは寒いので上着が必要。
⑧２７５室もある大型ホテルで大浴場はシャワーは６箇所で混雑している時は不快かつ寒い。入浴方法等も日本語のみ表示で、マナー悪い外人おおかった。大浴場にはティッシュ綿棒の等のアメニティは無い。最近のホテルはモニターで大浴場や朝食の混雑等も確認できるホテルが多い。
⑨遮音性が悪い、大浴場の真下の部屋で、排水音、どたどたする音がした。朝は８時半か大浴場に掃除機を掛ける音が良く聞こえた。
夜の９時過ぎに部屋に戻ったらずっと排水音がして１１時過ぎには、どたどたも始まりうるさくラインを登録して、フロントに確認しに来てくださいと通話。中々来なく１０分後来て別の部屋を用意しますと。その日は自社のサイトで空室が多いことがわかっていたのでなぜこのような部屋をアサインしたのですかと質問。
普段は夜遅くチェックインする人にアサインすることが多く３時等にチェックインする人にはアサインしないです。新人が対応したみたいで申し訳ないとの事。ホテル側も以前にも同様なクレームがあり把握していた様子。
⑩予約確認を入れたが顧客の名前を正確に聞き取れなく予約が確認できなかった、後日，日本人で確認できたが。
⑪ホテルのキャンセル料が３日前から発生。多くのホテルは前日もしくは当日にならないとキャンセル料が発生しないところも多く、柔軟性にかける。
年間１００泊以上色々なホテルに宿泊するが、新しくオープンしたホテルでここまでのひどいのは驚いた。他の最新のホテルを研究したりしないのだろうか？？
このホテルも客寄せの施策で豪華な朝食やラウンジサービスをしているようだが、滞在中の基本的な快適さがが無くおもてなしの精神をまったく感じなかった。次回も予約を入れていたが、もちろんキャンセルしました。
クチコミ投稿日：2019/11/21
-
ベッドの間が無く動きにくいし、時計眼鏡の置くスペースもない。
-
いまどき手すりおないお風呂
-
１３０６は大浴場の下でうるさい。
-
内線電話はなくライン等を登録を要する。
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：7,500円未満
- 部屋タイプ：スタンダードツイン
- アクセス
- 1.0
- コストパフォーマンス
- 2.0
- 客室
- 1.0
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 1.0
- 食事・ドリンク
- 3.0
いいね：1票
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