期待はずれ

夏休みの混雑時に利用しました。
チェックインに1時間かかりました。

予約していた部屋がダブルブッキングしてしまい、ワンランク上の部屋を用意しますとのことだったのですが…

夕方に着いたのに、そのフロアの部屋をスタッフの方々が必死に掃除をしていました。掃除の終わった部屋から順次、お客さんを案内していたようです。何かトラブルがあり、使う予定のなかったフロアを急いで準備したのだと思います。そのため、1時間も待たされたのだと理解しました。

急いで準備したせいか、アメニティの綿棒やコットンの上には茶色い液体がこぼれていたり、部屋の冷蔵庫が全然冷えていなかったりしました。

フロントに連絡しましたが、なかなか部屋に来てくれず、自分達でフロントまで出向いて氷と新しいアメニティを受け取りにいきました。チェックアウト時に謝罪もありませんでした。


開業当時よりこちらのホテルに憧れており、この旅行の一番の楽しみでした。新婚旅行だったのですが、今でも思い出すと嫌な気持ちになります。決して安い値段ではなかったのに、満足のいく対応をしていただけませんでした。

沖縄にもたくさんのホテルが出来ましたし、もうこちらのホテルを利用することはないと思います。

クチコミ投稿日：2018/05/08