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下田温泉 ホテル伊豆急のクチコミ（74件）
一覧を見る接客のハートは全く無い
1.0 旅行時期：2018/03（約6年前）
ここの宿におもてなしの心を期待してはいけない。
悪天候の中、ホテル玄関に車をつけても誰も迎えに来ない。
当然荷物の積み下ろしも雨の中「セルフサービス」。
駐車場もどこに停めて良いかわからず、とりあえず、ここで良いのか？と停めた後、雨の中、駐車場からホテル玄関に戻っても何も挨拶ナシ。
普通、雨の中、玄関に車が着けば、迎えに出る、傘をさしかける、くらいのことは当たり前だと思うが、そう言うことが全くできない。
「顧客サービス」に関する反面教師として、これほどぴったりするところは無い。
海水浴場は目の前、温泉もアリ、「伊豆急」ブランド、と客が寄って来るには十分な要素を持っているが、それを良いことに客商売が何たるかを忘れている典型。
クチコミ投稿日：2018/04/20
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 部屋タイプ：TWIN
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 客室
- 1.0
- 客に指摘されないと不備に気づかないというように、部屋の点検はきちんと行われていない。
- 接客対応
- 1.0
- このホテルに「接客」を求めるのは無理だった。
- 風呂
- 2.0
- 食事・ドリンク
- 2.5
- バリアフリー
- 1.0
いいね：0票
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