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グランドニッコー東京 台場のクチコミ（501件）
一覧を見る色々残念
1.5 旅行時期：2017/03（約9年前）
東京出張の際に2泊宿泊。1泊はホテルパックでもう1泊は直接という変則的な予約だったので、スタッフも分かりにくかったのかな‥。
ワンハーモニーのエクスクルーシブ会員だったので、部屋のアップグレードをしてくれるかなと思ったけど、案内すらなくて予約のまま。エクスクルーシブ会員特典のレイトチェックアウトもできないと冷たく言われてしまった。
確かに旅行会社を通じての予約の場合は特典はなしだけど、直接予約した分もあったのだから1泊分くらいはアップグレードかレイトチェックアウトに対応すべき。せっかく楽しみにしていた宿泊だったが、残念な気持ちで滞在した。いつも使うJALシティの方が対応いいと思った。
おそらく一番安い部屋だったので、まぁこんなものかという印象。次はいい部屋に泊まって再評価したい。
クチコミ投稿日：2017/03/13
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客室
施設からの返信があります
この度は、グランドニッコー東京 台場をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際の貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申しあげます。
この度のご宿泊では、お部屋のアップグレードについて説明がございませんでしたこと、また、スタッフの接遇に配慮が欠けておりましたことなど誠に申し訳ございませんでした。
これからはご満足いただけるホテルになりますよう、プロフェッショナルとして心のこもった接遇や正確なご案内を徹底いたし、サービスの改善と向上に努めてまいりますので、この度の不行き届きをご容赦いただき、またご来館頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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CS担当より
返信日：2017/03/15
- 利用目的：ビジネス
- 同行者：社員・団体旅行
- 1名1泊予算：20,000円未満
- 部屋タイプ：ダブルのシングルユース
- アクセス
- 3.0
- 台場はアクセスが悪いが、駅前にあるのが◯
- コストパフォーマンス
- 1.5
- 苦労してなったOHMエクスクルーシブ会員だったのに‥
- 客室
- 2.5
- 恐らく一番安い部屋だったので‥
- 接客対応
- 1.5
- チェックイン時に冷たい対応をされました。
- 風呂
- 3.0
- 普通です。
- 食事・ドリンク
- 4.0
- 食事は良かったです！
- バリアフリー
- 3.0
- 特に気になりませんでした。
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