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アパホテル＜小倉駅前＞のクチコミ（45件）
一覧を見る社長！何とかしてください！！
1.0 旅行時期：2016/12（約8年前）
アパホテルは2回目の宿泊だったけど、
部屋が非常に狭いという経験から、足が遠のいていました。
そんな中、今回の出張で手配されたホテルがこちら。
【立地】
夜中に到着、エアポートバスの新幹線口側で下車すると
3分くらいかな。でも、道中はかなり暗くて歩きづらい。
しかも、ホテルに近づくにつれて、物凄い金切音
ホテル入口目の前の街路樹にムクドリ？？らしき小鳥の大群が。
しかも、異様に臭いので明朝確認してビックリ、
なんと木の下には大量の糞が。。。
ホテル目の前なのに、何の清掃もされておらず（しても無駄だから？）
さらに、入口目の前なので、せめて駆除するなどしないと
糞尿被害を被っているゲストも居られるはずです。
【スタッフ】
中々の手際の悪さに閉口しっぱなし。
団体での宿泊で「予約した○○です」と言っても
予約者の名前と違うだけで悪戦苦闘している模様。
見かねた他のスタッフがフォローしたところ
「はぁ、、、めんどくさい・・・」の一言。
独りごとでもちゃんと聞こえてますよ！！
【部屋】
今回はツイン泊だったので、
シングルとは多少違いがあるかもしれませんが、、、
フロントや廊下などはリフォームされているようですが、
部屋の中は至るところが朽ち果てた感満載。
それ以前に修繕等がまったくされていなくて、
宿泊者をおもてなしする気持ちが皆無と思わざるを得ない箇所が多々。
《壁紙≫
はがれたまま放置。清掃の方も何の報告もしないのか、
それとも報告受けても何も対応しないのか、、、
《枕元のライト≫
スイッチのつまみが外れたまま放置
つまみは補修等されないまま、オブジェとして置かれてました
《トイレ≫
用を足した後にレバーを回すと全く抵抗なくクルクル
何度やっても流れないので、タンクのふたを開けてビックリ。
なんとフロート弁につながっている鎖（チェーン？）が
見事にレバーから外れて水没状態。
泣く泣く手を突っ込んでつなぎ直しました。
前泊者が使用しなかったのか、清掃時にタイミングよく
外れただけなのか、なぜ鎖が外れるのか摩訶不思議。
《窓》
今回一番衝撃を受けたのが、これ。
遮光するためにカーテンと窓の間に
スライド板が設置してあり、
それ自体は非常にありがたかったのですが、
朝、換気をしようと遮光板を開けてビックリ！
なんと窓と遮光板の間の窓べり？の板が
ものの見事に朽ち果ててました。
長年の結露が招いた惨事ですね。。。
それにしても、ここに関しても清掃の方が報告を怠ったのか、
報告受けてなお、何も対処していないのか、、、
《収納》
ハンガー掛けるフックが縦上の15ｃｍ程度なので、
冬場などのコートなどになると1点のみしか対応できないでしょう。
一応荷物置きとボックスラック？があるので
荷物自体の収納はできるとしても、洋服掛けは期待しない方が無難。
【風呂】
物凄く古くて排水管からの異臭に悩まされます。
さらに、シャンプー・リンス等もバスタブの淵においてあるだけ。
【洗面所】
珍しく室内に設置しているのはさておいて、
手洗い用のソープなどは設置されておらず、
いちいちバスルームのボディーソープを取りに。
実に面倒。
【総評】
近年稀にみる有り余る劣化などを目の当たりにして
決して良い滞在とは言えませんでした。
ツインの部屋はエレベータ前にあるので、
朝は早くから騒音に悩まされるのと、
清掃員への話し声も頻繁に聞こえるし、
特に携帯？に連絡が入る度にマナー設定していないため
呼び出し音が響いて非常にうるさかった。
神経質ではない人でも、神経質にならざるを得ない滞在です。
まずは、早急に「見えないところ」も改善してほしいです。
いや、すべきです。
社長！なんとかしてください！！
クチコミ投稿日：2017/01/17
-
洗面所にはソープなし
-
これでは何も掛けられませんね・・・
-
なぜか外れて埋没しているチェーン
-
見過ごすレベルではないはがれた壁紙
-
ベッド際のライトの外れたまま放置のスイッチのツマミ
-
バスタブに立てかけられているだけのシャンプー類
-
一番の衝撃を受けた朽ち果てた窓べり
-
ホテル入口直ぐの街路樹の下の惨劇
-
ツイン部屋の冷蔵庫ではない。
施設からの返信があります
この度はアパホテル〈小倉駅前〉に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お客様がご滞在中は不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。設備の面の為すぐにの対処は出来かねますが貴重な御意見として真摯に受け止めさせて頂きます。フロント及び清掃スタッフに付きましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
これからも、「お客様に最高のおもてなしを」の基本理念を変わらず掲げ、「泊まってよかった」と自負していただけるようにサービス、接客スキルの品質向上に邁進してまいる所存でございます。
-
-
関より
返信日：2019/04/07
- 利用目的：ビジネス
- 同行者：その他
- 1名1泊予算：12,500円未満
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 客室
- 1.0
- 接客対応
- 2.0
- 風呂
- 1.0
いいね：0票
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