スタッフのおもてなしが温かい良いホテル

4月中旬に妻と旅行に行きました。
6月に出産を控えており、2人での最後の旅行に…ということで蓼科東急ホテルに宿泊しました。
路面に積雪はなく、天候は終日晴れていました。

上記の評価について詳細を書いていきます。

【アクセス】
☆×４つ
今回は自家用車（ホンダフィット）で伺いました。諏訪ICより約45分程。
もう少し近いと楽だなとは思いますが、日頃の喧騒から逃れ、
緑に囲まれてリラックスするにはこのくらい離れないと…と思います。
ICからホテルまでの道幅も基本的には広く、問題ないと思います。

【コストパフォーマンス】
☆×３つ
1泊2食付きの一番安いプランで19,000円ほど。
普段、私たちは10,000円前後のホテルにしか泊らないので、やはり高く感じます。
しかし、スタッフさんの対応やホテルの雰囲気、設備は値段以上だと思います。
それらに対する価格としては真っ当な値段です。

【接客対応】
☆×５つ
今回、最も素晴らしかったのはスタッフさんの対応。
笑顔、言葉使いはもちろん、何より嬉しかったのは気遣い。
レストランの前で妻と話していると、妊婦であることを知ってか、
皆さん気にかけて声をかけてくださいます。
忙しいのにあちらから写真を撮りましょうかと声をかけてくれたり、
次回は是非、お子様とお越しくださいと言ってくれたり。
本当に皆さま温かいスタッフさんばかりでした。

【客室】
☆×５つ
今回泊ったのはスタンダードツインガーデンビュー。
部屋には大きな出窓があり、庭と湖を望む最高のロケーションです。
部屋は茶色を基調にシックな雰囲気でとてもリラックスできます。
オープンから30数年経つと言われてましたが、古さは感じないものの、
時を経て磨かれた古き良き風格があり、水回りもとても綺麗です。
ベッドも硬すぎず柔らかすぎず、とても良く眠れました。
妻は枕を持って帰りたいと言っていたくらいです。

ただひとつ、バスルームはバスタブとトイレが一緒のユニットバスですが、
バスタブの方に明りがなく暗かったです。（私が気がつかなかっただけ？）
まぁ、それも何ら難はない程度なので気にしなくても良い程度ですね。

【風呂】
☆×２つ
部屋にバスタブはありますが、館内に大浴場はありません。
大浴場を利用したい場合は敷地内にある「鹿山の湯」を利用します。
ホテルから約2分との案内が出ていますが、往路は坂道のためもう少しかかりますが、
声をかければ送迎のバスを出してくれます。
ただ、やはりいちいち外に出なくてはいけないのは面倒です。
雨の日や雪の日はバスが出るとは言え、外に出る事自体が億劫になります。

一方で館外に入浴施設があることについて、見方を変えればこれまプラスにもなります。
まず、スパ専用施設なだけあって、ホテル併設の浴場ではなかなかない充実度。
内湯はもちろん、広い露天風呂に打たせ湯、ジェットバス、サウナ、水風呂などがあります。
また、ベビーバスも用意されているあたりの配慮が◎。

スパからホテルまで散歩がてら歩いたのですが、外は満天の星空。
風呂に入りたければ強制的に外出することになるのですが、そうした自然の素晴らしさを感じることができました。

つまりは考え方次第。

【食事・ドリンク】
☆×４つ。
こちらも申し分なし。夜はフレンチのコース。
朝は和・洋選択制ですが、フルーツやサラダ、パン、飲み物などは飲み食べ放題。
メニュー自体は特段変わりないのですが、雰囲気や接客の良さのせいか
非常に美味しく感じます。
嬉しいのが自動販売機や売店の飲み物が都内と変わらないところも◎。

【バリアフリー】
☆×３.５つ。
館内は洋館の造りであり、構造自体はバリアフリーにはなっていませんが、
段差や階段には簡易スロープなどが取り付けられ、配慮されています。
エレベータも今年の4月に新しくなったとのこと。
しかし、部屋から見える庭まではバリアフリーになっていません。

客室とバスルームの境には段差があります。
また、バスルーム自体も広くはないので、車いすの方が利用するには少々大変かも。
ただ、３階へあがる階段に簡易エスカレータが付いていたので、
バリアフリーの部屋が用意されているのかな？…と思いました。

【総合評価】
☆×５つ
結論からお話しすると大満足です。また泊りたいです。
これまで宿泊したホテルのなかでトップクラスの満足度です。
お風呂の件などは考え方を変えればプラスにもなりますし、
結果としては大満足です。

子どもがうまれたらまた行きたいなと思います。

クチコミ投稿日：2015/04/18