アートホテル大分のクチコミ（57件）
一覧を見る不具合時の対応が悪い
1.5 旅行時期：2015/02（約11年前）
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tairyo1936さん（男性）
大分市のクチコミ：1件
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カードキーの不具合で部屋に入れなかった。
フロントに連絡し確認してもらったが明らかにドアノブの不具合があった。
部屋を変えてくれるのかと思ったら、空き部屋が無かったのか「お客様の外出中に即ドアノブの修理交換をします」ということだった。
ここまでの対応は、許せる範囲だったのだが外出後部屋に戻ってみるとやはりドアが開かない。再度フロントに連絡すると、「直したのでお客様の使い方が悪いのでは？」という旨の発言をされた。一緒に部屋まで来てもらいフロントの人に開錠してもらったがやはり開かない。
「やはりおかしいですよね？」と問うと、「はい・・・」と言われたが、「ドアノブを上に思いっきり引っ張りあげてキーを挿すとあけることができますのでこの部屋をお使いください。」という事だった。
非常に不快な対応だったが、ビジネスで同行者も他にいたことからホテルを変えることができないのでそのまま宿泊をしたが、二度とこのホテルを使うことはないだろうと思った。
クチコミ投稿日：2015/04/02
- 利用目的：ビジネス
- 同行者：その他
- 1名1泊予算：7,500円未満
- 部屋タイプ：スタンダードシングル
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 2.5
- 接客対応
- 1.0
- 不具合時の対応が悪い
- 風呂
- 2.0
- 食事・ドリンク
- 4.5
- バリアフリー
- 1.5
いいね：0票
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