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鹿島セントラルホテルのクチコミ（22件）
一覧を見る部屋が臭いなら料金を訂正するべきじゃないのか？
1.5 旅行時期：2014/06（約10年前）
息栖神社に近かったのでこの辺りのホテルを取る事にしました。
ネットだと６千円台でもとれるようですがその日は一杯でした。
9700円の部屋が喫煙で空いてると言われ朝食付きでしかもこの地区この時間からでそれは高いだろうと思いもう少し安くできないか
交渉するも無理の一点バリ
時間も電話の時点でもう６時前でその時点で滞在時間も少ないわけで多少の値引きもサービスの一部だと思うのでその融通の利かない対応にあまりいい感じをうけず一旦電話を切った。
ちょっと出来るホテルなら金額も配慮してくれるのが今迄の私の受けていた良いホテルの対応でした
ちょっと考えて隣にパークホテルがあるのでそこが安くてそちらにして温泉だけ入りにいくかとも考えたのですが疲れていたので思考能力がなく結局なんとなく不満に思いつつもよ予約した。
それで快適なら金額なんてどうでもいいと言う意外と単純なタイプです
が、部屋に入るなりワキガ臭が。。。
しかも高層階だからか窓が開かない
消臭スプレーが何故かどかっと机に置かれていてもう必死であちこちにスプーして入り口のドアを開けて食事にでかけた
その日私は実は７キロも歩いたので正直かなり汗で臭いはず
自分も相当汗臭いにも関わらずそれでもなおも匂う部屋ってどれだけなんだと思いませんか？
晩ご飯をすませ戻ると未だ臭い。。。
フロントに言うと喫煙で前日タバコを吸わないお客がとまった部屋を勧められた
２部屋紹介してくれたがやはりタバコ臭いのも気になったが部屋の広さが狭いのが気になり迷った挙げ句、臭いのを我慢する事にした
この時点で一流ホテルなら正規料金は絶対とらないし宿泊キャンセルをホテル側から勧めてくれるはず
更には近くのホテルをさがしてくれたりそれがホテルのホスピタリティーじゃないのだろうか？
たかが１万ですがココは東京でも大阪でもなく地方です
新潟の高級ホテルは部屋が空いてるからと高層階のもっと安くダブルかツインのすごく広い部屋を用意してくれたしどうしてもぼったくられた感じが否めない
フロントは何故か沢山いるのですが新人のプロとしての対応を学んでないだろうバイトさん？と思う様な感じでした
更には朝５時前に出かけたらフロントが真っ暗でだれもいなかった
おいおい！ビジネスホテルですか？と突っ込みながらでかけた
朝食はバイキングでした。
品数は豊富ですがコレと言って美味い！！って感じはなかったしサラダの野菜が薬臭いと言うか甘みがないと言うかちょっとそれが気になりました。
更に温泉付きにしたが朝風呂は一切入れません！！！
息栖神社まで往復４キロの後に一風呂浴びたいと思っていたけど無理でした。。。
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さてココからは良い事を書きます
温泉は広くはないですが天然と言う事でこの辺りでは貴重です
循環で薄めてもいないようです
でも再入浴に手の甲にスタンプを押すのですがそれが嫌で拒否しました
風呂上がりにいくら透明だと言え得体の知れない液体を身体に押されたくないww
紙に押してといってもまた無理の一点張り
どんだけ融通きかへんねんと
そして最後に良かった事☆
それはフロントは若者でバイトみたいな完全に客の方が気をつかわねばならない感じの対応でしたが
私が朝チェックアウトでバスの乗り場へ急いでいた時フロントが混んでいました
その時何処からともなく私が急いでると言うオーラを察知し駆けつけくれたおじさまが
”お急ぎですか？”と聞いてくバスの時間を伝えるとフロントのチェックアウトを省いて下さり
バス停迄の道を聞くと
時間がないので一緒にご案内しますので急ぎましょうと連れていってくれてのです！！！
コレコレ～～～☆☆
コレがプロの仕事ですよね？
おかげでバスには間に合いました
私のホテルに求めるものはお客の為になる事なら機転をきかせた対応で客に満足を与えると言う事です
このおじさまは何の役職かわかりませんが客が不満を抱えるような拙いフロントを作るよりも
ホテルの顔となるフロントはこう言ったホテルマンと呼ぶにふさわしい方を備えるべきだと思います
以上
ほぼ愚痴ですがやはり金額に見合うサービスは提供すべきなのです
最後にバス停まで送って下さったスタッフのおじさま
どうも有り難う御座いました。
クチコミ投稿日：2014/07/01
-
フロント前
-
朝、客部屋の窓から
-
朝一だれもいないフロント...
-
部屋からの夜景
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：10,000円未満
- 部屋タイプ：シングル
- アクセス
- 2.5
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 客室
- 1.0
- 臭い部屋に通常料金で掘り込むなんてホテルとして...
- 接客対応
- 2.0
- 最後にバス停まで連れていってくれた方は☆５ですがその他が。。。
- 風呂
- 3.5
- 天然温泉と言う価値
- 食事・ドリンク
- 2.5
- バリアフリー
- 2.5
いいね：1票
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