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グランドエクシブ軽井沢のクチコミ（48件）
一覧を見る※会員制ホテル さすがにGWはホテル側もパニック？ 過ごしやすいホテルです。
5.0 旅行時期：2014/05（約12年前）
GWに利用。軽井沢の会員ではないため、半年前からの予約となる。なんとか5部屋抑えてありましたが、当日チェックイン時に他のお客様に部屋を譲ってほしいと言われる。（むろん宿泊費は格安になったが…）
まあいつもお世話になってるし、譲ることにしたが、その後の対応が最悪であった。エキストラベッドは無いと言われるし、布団の数は合わないし…。せめてエキストラベッドがあれば、布団の4分の1が畳からはみ出さなくて済むのに…（部屋は十分広いのでエキストラベッドは２台は入る）。
いまいちスタッフ同士で情報の共有が出来ておらず、こちらとしては部屋を譲っているのに、なぜこんな人数を一つの部屋で寝かせるの？と逆に布団を準備してくれたスタッフは思っているし…。落ち着くまで時間がかかり残念でした。
まあ気を取り直し、夕食には個室を要して頂き食事を堪能、ビールもサービスして頂きました。食事は優雅に楽しみ、スパもゆっくりと過ごしたり、プールに入ったりとホテルを満喫しました。
クチコミ投稿日：2014/06/17
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前菜
-
味付け良いです
-
シャーベット
-
おいしです
-
メイン
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：12,500円未満
- 部屋タイプ：ツイン、和室がある。基本的な部屋
- アクセス
- 3.0
- ちょっと軽井沢銀座からは離れています
- 客室
- 5.0
- エクシブは広くて良いです
- 接客対応
- 2.0
- 今回の利用では少し不満がありました
- 風呂
- 5.0
- スパ。プールの客とロッカーが一緒です
- 食事・ドリンク
- 5.0
- 間違いはないです
- バリアフリー
- 2.0
- フロントから客室への向う所に階段がある。エレベーターが無く車いすには不便だった。
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