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沖縄都ホテルのクチコミ（104件）
一覧を見るゲストを不快にするホテル
1.5 旅行時期：2013/09（約12年前）
ホテルの入り口がわからなかったので、喫煙所にいたホテルの方に聞いたところ、関係者用のドアを無言で指されたため、そこから入ることにしました。ホテル内部に入り、ロビーへの行き方を別のホテルの方に聞いたところ、その方は「うん？フロントに何か用あんの？」と返事をしたのです。私が宿泊客であることを告げると謝っていたので、ホテルの人だと勘違いしたのかもしれませんが、これからチェックインするゲストに対して発する言葉とは思えず、これには仰天しました。
朝食会場では、部屋の鍵を置いて食べ物を取りに行ってる間に他のゲストにテーブルを占有されてしまったためスタッフに伝えたところ、別なところに再度案内されました。この際、移動を求められたにも関わらず、「すみません」といった言葉がなかったのは残念です。その後、隣のテーブルで「ごちそうさまでした」と言って席を去ったゲストに対し、すぐ近くにいたスタッフは無言でした。
出ているフルーツには髪の毛が混じっていたため、近くにいたホテルの方に指摘させていただきました。スタッフは容器を引き下げましたが、この際にも指摘に対するお礼の言葉はありません。あいさつはホテルにとって最も基本的であり、大切にしなければならないのではないかと思いますが、これが欠如していると感じました。
部屋のベッドは寝心地が良く、清潔感も感じ快適に過ごせました。朝食もおいしかったです。中には気持ちの良い対応をする親切なスタッフがいたのも事実です。
事前の口コミ評価が良かったこともあり、宿泊を楽しみにしていただけに残念でなりません。はっきり言って日本のホテルで不愉快な思いをさせられたのは今回が初めてです。
クチコミ投稿日：2014/05/29
-
客室内の様子
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- アクセス
- 2.0
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 3.5
いいね：0票
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