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ホテル シェラリゾート湯沢のクチコミ（17件）
一覧を見るロケーション最高、設備や食事も良いのだが、、、
3.0 旅行時期：2014/03（約12年前）
ここはアクセスも良く、ホテルはゲレンデ内にあり便利、食事も結構良いので何度も利用していますが、いかんせん従業員がイマイチ。なぜかフロントのマネージャーが毎回変わり、5−6回泊まっているのにリピーターへの挨拶はなし、毎回「初めてですか？」と言われ非常に不愉快。直接電話で予約をしようとしたらビジネスライクに「その日は一杯です」と言われたがネットで見たら旅行代理店経由なら空いていて予約出来てしまう。「ネットで見たら空いてるかも知れませんよ」の一言もない。ハッキリ言って人としての温かみは全くありません。一方フロント前には「welcome drink」ならぬおしるこや甘酒やスープが置いてあり、自由に飲めてうれしいです。
宿泊客にはなぜか外人(フランス、ドイツ、ロシアなど)が必ずいます。またファミリーがとても多いです。レンタルは、数は結構ありますが古くなって来ています。
クチコミ投稿日：2014/03/29
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：20,000円未満
- アクセス
- 5.0
- JR越後湯沢駅からの送迎もありますし、インターからも近く電車・車どちらでも便利です。
- コストパフォーマンス
- 3.5
- まあ価格もそれなりにしますので。トータルで考えるとまあまあかな。
- 客室
- 3.0
- 部屋により当たり外れがあります。部屋のよっては外が殆んど見えませんし、ベッドのヘッドボードもなく物を置くスペースがありません。
- 接客対応
- 1.0
- 従業員が頻繁に変わりますしフロントのマネージャーも毎回違う人です。ですので何度も利用しているのに毎回「初めてですか？」と言われ不愉快。
- 風呂
- 3.5
- 小さいながら露天風呂もあり良いです。ただし露天風呂は普通のお風呂から離れている上、蛇口が1つあるだけで身体を洗う事はできません。
- 食事・ドリンク
- 4.0
- 基本おいしいです。ビュッフェスタイルの朝食は最高。ただ夕食のフルコース料理は2泊が精いっぱいでしょう。飽きます。
- バリアフリー
- 2.0
- 部屋に入ってすぐに段差があったりで良いとは言えません。
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