オーベルジュ メソンのクチコミ（8件）
一覧を見るトラブル時の対応で本質が出る
1.0 旅行時期：2013/11（約12年前）
ずっとペットと泊まりたいと思っていたログハウス。
２ヵ月まえに、やっと予約ができ予約完了メールも届き楽しみにしていました。
チェックインして宿泊者カードに記入、ログハウスに案内され荷物を運び込み猫と寛いでいたところ、唐突に部屋を和室に代わるよう言われました。
なんでもダブルブッキングで別の客の方が先にメソンのHPから予約しており、そちらが優先客だとの事。私たちは楽天トラベルから予約したので、ダブルブッキングについては「楽天の自動メールで通知されているはずだから」と宿側に責任はないと言わんばり。
挙句の果てに優先の客が待っているので、早く荷物を出すよう促してきました。
そんな大事なことはメールではなく電話で連絡するべきだと言うと「楽天で予約した客には電話連絡はしてません」とシレっと返答。
だいたいチェックインの時点でダブルブッキングに気付かず、私たちを案内しておきながら、後から来た客のために部屋に居る私たちを早く追い出そうとする姿勢は見苦しいものでした。
これで滋賀県では人気のオーベルジュで高評価だとは信じがたい。
和室には移らず帰ったので１時間に満たない滞在でしたが、予約管理も確認も杜撰で無責任のうえ、なにより客の気持ちに無神経な不快な宿でした。
クチコミ投稿日：2013/11/26
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：20,000円未満
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 3.5
- 接客対応
- 1.0
いいね：4票
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